2023年の最初の7か月間で、ベトナムを訪れた国際観光客の数は660万人を超えました。 2023年7月だけで、ベトナムは104万人の訪問者を迎え、サービスを提供しました。これは、2023年に100万人を超える海外からの訪問者を迎えた最初の月です。これらの前向きな指標と政府のオープンで透明性の高いビザ政策により、観光業界は、集中的かつ効果的で持続可能な方向で観光の回復と発展を突破口にするため、加速し、思い切った行動をとるようになりました。
ベトナムを地域有数の魅力的な観光地として位置付ける
主要任務の1つは、文化スポーツ観光省が承認した2030年までのベトナム観光マーケティング戦略を推進することであり、その目的は、ベトナムを東南アジアの主要な魅力的な観光地として宣伝・位置付け、ベトナム観光のブランドと競争力を確認し、2030年までのベトナム観光開発戦略の目標の実現に貢献することです。
ベトナム国家観光総局（文化スポーツ観光省）のハ・ヴァン・シュー副局長は、2030年までのベトナム観光マーケティング戦略では、特に観光マーケティングの形態の革新と多様化、デジタル技術の応用の促進など、非常に具体的かつ焦点を絞った課題と解決策が示されていると述べた。伝統的なプロモーション手法と現代的なプロモーション手法を効果的に組み合わせ、各市場や各段階の目標や要件に適した、柔軟なマーケティングコミュニケーション手法を展開します。
同時に、観光マーケティング関連指標（国家観光地ブランド開発戦略、観光サービス提供における情報技術適用の準備状況、価格競争力など）におけるベトナムの順位を向上させる。
国家の潜在力と優位性、文化的アイデンティティ、独特の料理、長年にわたる伝統、温かい人々、美しい風景に関連するベトナムの観光ブランドの中核価値を引き続き強調し、観光客の感情的および精神的要素とつながり、ユニークで独創的かつ本物の観光体験を提供することを保証します。
マーケティングに重点を置く主な観光商品グループは次のとおりです。海と島の観光。文化観光;エコツーリズム;ハロン、ニャチャン、ファンティエット、フーコック、ダラット、サパなどの主要観光都市に焦点を当てた都市観光。観光と夜間の経済発展を結びつける。
さらに、医療や健康管理と組み合わせた観光など、新たなタイプの観光商品の開発を推進します。農村および農業観光;産業観光;スポーツツーリズム; MICE観光、教育観光、クルーズ観光、美容観光など、観光客の多様なニーズに応える商品。
それぞれの観光市場ごとに具体的な方向性が必要です。
ベトナムコミュニティ観光協会副会長兼トラベロジー観光会社社長のヴー・ヴァン・トゥエン氏は、現在発表されている2030年までのベトナム観光マーケティング戦略は非常に必要であると述べた。しかし、トゥエン氏はまた、どうすれば観光客をより長くベトナムに留まらせ、より多く消費させ、より多くの観光客をベトナムの観光商品に誘致できるかについて懸念と心配を表明した。これには非常に具体的な指示と目標が必要です。
ヴー・ヴァン・トゥエン氏は、より多くの観光客を誘致するためには、一般的なマーケティング戦略を持つのではなく、それぞれの市場に従うべきだと述べた。
ベトナムコミュニティ観光協会副会長によると、今年の戦略はヨーロッパの観光市場をターゲットにしているが、ヨーロッパには25カ国以上あるため、観光客の嗜好に合った商品を明確に見極め、そこから各市場に向けたコミュニケーションを推進していく必要があるという。たとえば、イタリア、スペイン、フランスの観光客は地元の価値観、歴史、文化について知りたいと考えているため、ハロン湾、ニャチャン、ダラットなどの有名な観光地を宣伝するだけでなく、地元のマーケティングに重点を置く必要があります。
観光商品の開発について、ヴー・ヴァン・トゥエン氏は次のように語りました。「観光業に携わっていた間、世界各国を旅し、様々な料理を味わう機会に恵まれました。ベトナム人として、私は母国の料理に深い感銘を受け、誇りに思っています。ベトナムには300種類以上のディップソースがあるといったシンプルなものが、観光客に紹介する上で非常に特別なポイントになり得ます。私たちの弱点は、ベトナム料理、そしてベトナム観光全体を効果的に宣伝する手段がないことです。一方、世界ではキムチといえば、映画、テレビ、音楽などで登場する韓国を思い浮かべることが多いです。」
国際メディアで観光プロモーションを推進
地元の視点から、ハノイ市観光局副局長のグエン・ホン・ミン氏は、文化スポーツ観光省が、国際市場でベトナムの観光を促進するための包括的な戦略を策定し、同省が主導機関となって全国の省や都市を結びつけることを提案した。
さらに、グエン・ホン・ミン氏は、これらのメディアチャンネルでベトナム観光の総合的なプロモーションプログラムを構築するために、いくつかの主要な国際メディアパートナーとの協力計画を策定することも提案した。現状では、各地方が統一性なく個別に実施している状況です。同時に、ベトナムの観光ブランドを高品質の方向に位置付けるためには、ミシュランやネットフリックスなどの権威ある国際ブランドと連携する必要があります。
ニンビン観光局長ブイ・ヴァン・マン氏も、文化スポーツ観光省が主導して国内外の観光市場で共同プロモーション活動を組織することを提案した。地域および地域間の連結組織。各省・各都市のデジタルプラットフォームを全国と接続し、デジタルマーケティングに関する研修を拡充します。
観光局長のグエン・チュン・カイン氏は、観光客を誘致し、ベトナム観光業の競争力を高めるためには、長期滞在者や消費力の高い観光客のニーズを満たす観光商品の開発から、主要な観光市場での宣伝や広告まで、やるべきことがまだたくさんあると語った。
同時に、ベトナムへの観光客がニーズに応じた体験ができるよう、特に主要な観光地を中心に、現地での供給品質、サービス品質、目的地管理を確保するための人材も準備されています。
文化スポーツ観光省のドアン・ヴァン・ベト副大臣は、今後、観光開発の飛躍的進歩のために、加速し、抜本的な対策を講じる必要があると要請した。企業と人を主体とし、観光客を中心に置き、商品とインフラを基盤とし、先進的で現代的なサービスを観光発展の原動力として、新たな観光動向を迅速に把握し、観光事業者のビジネスチャンスを方向づけます。よりオープンなビザ政策をてことして、タイムリーな機会を捉えて観光産業を急速に発展させ、ベトナムへの海外からの訪問者数を急増させます。同時に、観光業の復興と発展における企業の活力、創造性、推進力の役割を促進します。観光協会は、会員企業を支援し、連携を促進し、企業が共に困難を乗り越え、積極的に適応し、迅速に回復し、持続的に発展できるよう支援する役割を果たしています。デジタル変革、イノベーション、創造性に関連するビジネスモデルの革新、企業再編。観光エコシステムの構築、新しい観光モデル、競争力の向上、市場の拡大。
2030年までのベトナム観光マーケティング戦略によれば、国際市場志向に関しては、2022年から2025年の期間に伝統的な市場を復活させる。新興市場であるインド、中東諸国を誘致するために協力します。 2026年から2030年にかけて、北東アジア諸国、欧州、ASEAN地域、北米、ロシア、オセアニアといった伝統的な市場の規模を維持・拡大します。高額支出顧客の市場シェアを拡大する。持続可能な開発に向けて市場を多様化します。
国内市場では、2022年から2025年にかけて国内観光市場の成長の勢いが回復し、維持されるでしょう。 2026年から2030年にかけて、国内観光市場の開拓を継続的に推進し、家族連れ、若者、教育、ビジネス、MICE観光客など、ターゲット市場セグメントを多様化します。宿泊サービス利用者数とローシーズンの観光客数の促進に重点を置きます。
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