心ある銀行、国とともに新たな高みへ

SHBは31年間、ハートを起点として、S字型に広がる地域全体に良き価値観を共に創造し、広め、国家経済の発展に貢献し、ベトナム人民の台頭時代への準備を整えてきました。「国と共に発展する」―たった5つの言葉に凝縮されていますが、それは銀行業界にとって、国を築き発展させる道のりにおける神聖な責任です。それは単なる任務ではなく、経済が極めて重要な役割を果たす国の繁栄へのたゆまぬ献身でもあります。 世界銀行のデビッド・マルパス総裁は、ベトナムを含む発展途上国にとって、強固な銀行システムが鍵であると繰り返し強調してきました。「長期資金を提供できる安定した銀行システムは、経済の急速かつ持続的な成長を支援するための重要な要素です。特にグローバル化とテクノロジーの時代において、銀行は各国が国際市場における地位を確立するための重要な架け橋となります。」 1,224億ドン（約1兆2,400億）以上の信用供与を市場に提供してきた銀行システムは、数百万の中小企業（SME）を支えてきました。これらの企業はGDPの45%、国家予算収入の30%を占める「柱」です。それだけでなく、銀行業界は毎年GDPの4～5%を直接的に寄与し、ベトナムの経済成長率（6～7%）に毎年貢献しています。S字型の細長い土地に31年の歴史を持つ銀行は、「サイゴン・ハノイ商業株式会社銀行（SHB）」の名の下、ベトナム全土に資本を供給し、浮き沈みを経験してきました。発展とサービスの道のりにおいて、SHBはトップ5の民間銀行としての地位だけでなく、「心」の価値観をもって貢献し続けています。SHBにとって、サービスとは信用や金融支援の提供にとどまらず、未来の世代のために良質で持続可能な価値を創造するために、ベトナムと手を携えることを意味します。

SHBは、その歩みの中で、常にデジタル技術を銀行サービスに応用する先駆者であり、お客様に現代的で便利な体験を提供することを目指してきました。絶え間ない革新を通して、SHBは何百万もの企業や個人が金融サービスに容易にアクセスできるだけでなく、事業運営を最適化し、デジタル経済の力強い発展を促進してきました。それだけでなく、SHBは教育や医療の支援から持続可能なコミュニティ開発に至るまで、社会貢献活動にも常に関心を寄せています。SHBの「心から手の届くところへ」という旅はすべて、数字と具体的な行動を通して語られ、国の繁栄と新たな時代への扉を開いています。 「私はドー・クアン・ヒエン氏にお会いしました。まず、ヒエン氏は銀行業を愛する人間です。次に、ヒエン氏にはビジョンがあり、ニョンアイ銀行を大規模銀行に成長させることができる」これは、SHBの前身であるニョンアイ農村商業銀行の初代取締役会長、トラン・ゴック・リン氏が、SHBの現取締役会長、ドー・クアン・ヒエン氏について語ったことです。 31年間の営業を経て、リン氏の見解は正しかったです。ドー・クアン・ヒエン取締役会長のリーダーシップの下、SHBは農村銀行から都市銀行への事業モデルの転換に成功し、現在では定款資本金36兆6000億ドンを超え、ベトナムの民間商業銀行トップ5にランクされる大規模機関となっています。過去数年間のSHBの業績と発展は、トラン・ゴック・リン氏の信念の明確な証拠です。

SHBは「レベル」への道のりにおいて、トップ銀行としての地位を維持するだけでなく、さらなる飛躍を目指し、より大きな課題を克服し、あらゆる市場変動を乗り越え、地域レベルに到達することを目指しています。世界は金融テクノロジーサービス（フィンテック）、ブロックチェーン、人工知能（AI）の爆発的な発展を目の当たりにしており、銀行は顧客の高まるニーズに応えるために変革を迫られています。

SHBは、4つの柱に基づく強力で包括的な変革戦略を実行するためにリソースを集中しています。メカニズム、ポリシー、規制、プロセスの改革、人が主体であること、顧客と市場を中心に据えること、情報技術とデジタル変革の近代化、6つの中核的な文化的価値観「ハート - 信頼 - 信用 - 知識 - インテリジェンス - ビジョン」の堅持です。SHBは変革の道を歩み続け、現代的でプロフェッショナルな銀行になり、未来の銀行モデルである「未来の銀行」の構築を目指しています。そして、30年以上にわたって銀行を築き上げてきた伝統的で人間的な価値観と文化的深みを継承し続けます。SHBは、効率性でトップ1の銀行、最も人気のあるデジタル銀行、最高のリテール銀行、そしてサプライチェーン、バリューチェーン、エコシステム、グリーン開発を備えた戦略的な民間および国営企業の顧客に資本、金融商品、サービスを提供するトップ銀行になるという戦略目標を設定しています。当行は、IFC（国際金融公社）やADB（アジア開発銀行）といった複数の国際銀行と提携し、融資活動における社会・環境リスクの評価プロセスを構築しています。これにより、各融資が経済的価値をもたらすだけでなく、持続可能な開発基準にも適合していることが保証されます。また、当行はグリーンクレジットラインの開発も目指しており、今後5年以内にグリーンクレジット残高全体の10%をグリーンクレジットに充当することを目標としています。これは、COP26における温室効果ガス排出削減に関するコミットメントを達成するものです。これは、再生可能エネルギープロジェクト、持続可能な農業、循環型経済の構築を支援することを目的とした、資本フローの「グリーン化」戦略の一環です。

SHBは「サイゴン・ハノイ・バンク」の略称であるだけでなく、南から北へ、そして国際レベルへと発展を遂げてきた当行の歩みを象徴しています。6,246人以上の従業員を擁し、50の省・市と国際的に広がる571の支店網を擁するSHBは、ベトナムを代表する銀行の一つとしての地位を確立しています。

イメージと色の微妙な組み合わせにより、SHBは31年の歴史を持つ強力なブランドの象徴であるだけでなく、先駆的な銀行の継続的な発展の旅を映し出す鏡でもあります。その旅は、SHBが強力な銀行になるだけでなく、リーダーシップと絶え間ない革新への意欲を示すのに役立ちました。今年の最初の9か月で、SHBの累計税引前利益は9兆480億ドンに達し、年間計画の80％を達成しました。2024年9月30日現在、総資産は688兆3870億ドンで、2023年末と比較して9.2％増加しました。SHBの事業業績指標は、引き続き業界のトップグループにあります。同時に、SHBは持続可能で安全かつ効果的な開発の方向性を決意しており、国際基準と最新のモデルに従って管理能力を継続的に向上させています。 CAR比率は11.8%を超えており、国立銀行の規制を上回っています。これは、銀行業務の安全性確保と持続可能な安定性の維持に大きく貢献しています。さらに、SHBは引き続き厳格な信用品質管理を行い、債務整理と延滞債権回収を促進し、顧客の困難克服を支援し、徐々に回復しています。 2024年から2028年にかけての強力かつ包括的な変革戦略において、SHBはイノベーション、創造性、テクノロジーの応用を継続的に推進し、社内で新たな取り組みを展開し、顧客に便利で現代的な製品、サービス、ソリューションを提供しています。これは、デジタル化を推進し、業務プロセスにテクノロジーを適用して運用コストを最適化することで、CIR指数を業界最低の24.68%に最適化するのに貢献する要因の一つです。人工知能（AI）、ビッグデータ、機械学習などの今日の最先端技術を適用することで、SHBは製品と顧客サービスに社内プロセスをデジタル化しています。デジタルチャネルとオンラインプラットフォームを介した取引の割合は、業界トップクラスで継続的に増加しています。現在、主要な銀行業務の90%は、完全にデジタルチャネルで実行できます。同時に、法人および個人顧客の取引件数の 92% は、モバイル バンキングやインターネット バンキングなどのデジタル チャネルを通じて完全に実行されています。

SHBは設立から発展を経て31年が経ち、継続的に規模を拡大し、サービスの質を向上させ、個人や企業にとって信頼できる金融パートナーとなっています。その過程で、ベトナム経済は、地域金融危機の影響、世界金融危機の影響、あるいは最近のコロナ危機、世界の多くの地域における複雑で長期にわたる地政学的紛争など、多くの変動を経験してきました。しかし、どの段階においても、SHBは常に持続可能な成長の目標を堅持し、地域社会と経済の発展に資源を提供しています。 2023年にベトナムの国家予算に最も多く貢献したトップ10の民間銀行のリストにおいて、SHBは約3兆1,000億ベトナムドンで5位にランクされ、国家収入の増加と社会経済開発活動の促進に重要な貢献をしています。多額の予算貢献は、社会的責任と地域社会への最大限の利益へのコミットメントを示すだけでなく、SHBの安定した成長を示し、投資家と顧客の信頼を築いています。

SHBは予算への拠出にとどまらず、社会保障活動にも積極的に参加し、学校、住宅、インフラの建設、設備の支援、学生の就学支援、貧困世帯の困難克服と生活の安定支援などを行っています。最近では、全国の貧困世帯および準貧困世帯の仮設住宅および老朽住宅の撤去を支援するプログラムに拠出しました。また、顧客への金利免除・減額を実施し、暴風雨や洪水の被災者を支援しました。その額は約1,500億ドンと推定されます。さらに、SHBはディエンビエン省で2つの学校建設プロジェクトに総額125億ドンの支援を行いました。

一方、SHBはクリーンエネルギーおよび再生可能エネルギープロジェクトへの融資を積極的に行い、ベトナムの循環型かつ持続可能な経済の構築に貢献しています。これらはすべて、ベトナム全体の発展への実践的な貢献であり、2025年までに温室効果ガス排出量を実質ゼロにするという目標達成にベトナムが近づく上で役立っています。SHBの「Heart（心）」の灯火は、経済と社会への貢献にとどまりません。SHBは、業務プロセスにおける人材と企業文化の役割を常に重視しています。「心から手の届くところへ」という理念に基づき、SHBはすべての従業員が共通の発展の一員であると感じ、創造性と献身性を発揮できる職場環境を構築しています。同時に、SHBは多くの大学と包括的に協力し、学生のためのインターンシップ機会や職場体験の提供、学校の学習・研究設備への投資、職員研修の調整などを行っています。これらの活動により、SHBブランドは国際機関から広く認知されています。 SHBは、「アジア最優秀銀行」、「優れた労働環境を持つ銀行」など、数々の名誉ある賞を継続的に受賞しており、The Asian Banker、Finance Asiaなどの著名な国際金融機関からも多くの賞を受賞しています。また、SHBは国際金融機関であるWB、IFC、ADB、JICAからも高い評価と信頼を得ています。米国の雑誌Fortuneが初めて東南アジアの大企業トップ500社リストを発表したランキングでは、SHBは同地域で137位、ベトナムの金融機関および企業の中で17位にランクされました。今年に入ってから、SHBは国内外の多くの組織から、「ベトナムで最もポジティブなESGの影響を与えた銀行」（ベトナムの銀行の中で最大のESGの影響）、「ベトナムで最も優れた中小企業向け銀行」（ベトナムで最も優れた商業銀行 - ベトナムの中小企業）、「ベトナムで最も多様性、公平性、包摂性（DEI）のある労働環境を持つ銀行」（ベトナムの銀行の中で最も進歩的なDEI）など、名誉ある賞を受賞しています。 2024年「最も持続可能な資金調達活動を行う銀行」

これらの賞は、SHBの国内市場における地位を確固たるものにするだけでなく、同行の地域における地位と30年以上にわたる持続可能な開発志向を示すもので、国際的なパートナーとの協力の多くの機会を開き、SHBが継続的に力強く成長し、東南アジア地域での地位を強固にするのに貢献しています。明確な戦略、差別化、各段階に適した長期的視点、そして強固な基盤と文化の深さにより、SHBは顧客、国民、そして国の発展に着実に寄り添っています。同行は持続可能、安全、かつ効果的な開発を志向することを決意しており、国際基準と現代モデルに従って管理能力を継続的に向上させています。SHBは、社会とコミュニティへの良い価値観の創造と普及に引き続き寄り添い、強く繁栄した国を築くために手を携え、ベトナム人民の台頭という新しい時代を迎えていきます。この記事「心ある銀行、国とともに成長する」は、SHB Bankに最初に掲載されました。出典: http://www.shb.com.vn/ngan-hang-co-tam-cung-dat-nuoc-vuon-tam/