CIC信用情報センターにおけるインシデントに関連する情報セキュリティに関する推奨事項

2025年9月11日、ベトナムサイバースペース緊急対応センター（VNCERT）は、国家信用情報センター（CIC）において個人情報漏洩の兆候を示すサイバーセキュリティインシデントを記録したと発表した。VNCERTと、サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪防止管理局傘下の国家サイバーセキュリティセンターは、関係部署と連携し、調査、検証、データおよび証拠の収集を行い、法に基づき対応した。

初期調査の結果、CICで不正に収集されたデータには、預金口座、預金残高、貯蓄通帳、決済口座、クレジットカード番号、セキュリティコード（CVV/CVC）、顧客の決済取引履歴は含まれていないことが判明しました。信用機関の情報技術システムは独立して運用されているため、信用機関のサービス提供活動は継続的、安全かつ安定的に行われています。

国立銀行はまた、銀行、決済仲介業者、CICに対し、セキュリティシステムの早急な見直しと更新、監督の強化、多層認証や暗号化の適用、重要データのバックアップ、サイバーセキュリティリスクへのタイムリーな対応計画の積極的な策定を要請した。

SHB側では、ベトナム国家銀行（SBV）の信用情報活動を規制する2023年12月5日付通達第15/2023/TT-NHNN号および信用情報指標システムの公布に関する2024年3月29日付ベトナム国家銀行総裁決定第573/QD-NHNN号の規定を遵守します。

SHBは、電子銀行システムのログインデータ（ユーザー名、パスワード、個人生体認証情報などを含む）、デビットカードおよびクレジットカード関連データ（カード表面に印刷された16桁の番号、カード裏面に印刷されたCVV/CCCコードなどを含む）をCICに報告しないことを明言します。SHBシステムデータはすべてベトナム法に従って暗号化されており、顧客情報のセキュリティおよび金融安全性に関する国際基準に厳密に準拠しています。お客様は、カードのロック、口座のロック、CVC/CVVコードの変更などの措置を講じる必要はありません。

リスクを積極的に防止するために、SHB は、直ちに実施する必要がある次の安全に関する推奨事項を謹んでお送りします。

1. 「 CIC情報の更新／不良債権の確認／口座サポートの依頼… 」といった偽のメッセージ、電話、メールにはご注意ください。個人情報に関する情報の提供や指示には絶対に従わないでください。

2. たとえ銀行員、CIC（消費者信用組合）、国立銀行、または管轄当局を名乗る者であっても、OTPコード、PIN、パスワード、またはカード情報を第三者に提供しないでください。SHBは、電話、ソーシャルネットワーク、または不審なリンクを通じてお客様にOTP/PINの提供を求めることは絶対にありません。

3. SHBの公式チャネル（SHB SAHAデジタルバンキングアプリケーション、認証済みのSHBウェブサイト、ファンページ）からのみログインしてください。出所不明のリンクやQRコードにはアクセスしないでください。

4. Apple Store/Google PlayからSHB SAHAアプリを最新バージョンにアップデートしてください。 「.apk」形式のアプリや認証されていないウェブサイトからのアプリは絶対にインストールしないでください。セキュリティ強化のため、必ず生体認証/多要素認証を有効にしてください。

5. SHB SAHAデジタルバンキングアプリケーションで、国際クレジットカードとデビットカードの適切な取引限度額を設定します。同時に、SAHAのセキュリティ質問機能を有効にして、すべての送金取引の安全性を強化します。

6. 口座の変動を定期的に監視してください。異常な兆候が見られた場合は、インターネット接続を一時的に切断し、取引チャネルを直ちにロックし、SHBのホットライン*6688（24時間年中無休）または最寄りの取引窓口までご連絡ください。

7. デバイスのセキュリティ:信頼できるセキュリティソフトウェアを使用し、公衆 Wi-Fi 経由で銀行口座にログインしないでください。また、公共のプラットフォーム上での個人情報 (ID カード/CCCD、電話番号、電子メールなど) の共有を制限してください。

詐欺の疑いがある場合、または詐欺の兆候が見つかった場合は、タイムリーな対応のために、24時間年中無休のカスタマーサポートセンター（* 6688）、最寄りのSHB取引ポイント、または警察に直ちに連絡する必要があります。

SHBは、お客様のデータと資産の安全を常に最優先事項としています。システム監視を強化し、当局と緊密に連携することで、お客様の正当な権利を保護しています。また、SHBは引き続き関係部署からの情報に基づき、事案の進展状況を注視し、速やかにお客様各位に具体的な指示をお伝えしてまいります。

この間、常にSHBに寄り添い、情報セキュリティ保護への警戒を積極的に高めていただいたことに心より感謝申し上げます。

サイゴン - ハノイ商業合資銀行 (SHB )

出典: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/