ベトナム観光のパラドックス

毎年、ベトナムの観光産業は権威ある世界賞を次々と受賞し、地域諸国を圧倒しているが、海外からの訪問者数はそれに匹敵していない。

WTAの賞に加えて、ベトナムは多くの国際機関、メディア機関、雑誌、有名な旅行ウェブサイトなどからも認められています。 CNN、トラベル＆レジャー、ザ・トラベル、ワンダーラスト、トリップアドバイザー 料理、観光地、景観で何度も表彰されています。

今年の最初の8か月間で、ベトナムは1,140万人を超える海外からの観光客を迎えました。同じ期間に、タイを訪れた外国人観光客は約2,200万人に達し、シンガポールを訪れた外国人観光客は1,130万人を超えた。マレーシアは今年最初の6か月間で約1,200万人の観光客を迎えた。

2023年、ベトナムは1,260万人の海外からの観光客を迎える予定です。 2022年比3.4倍となり東南アジアで4位となった。昨年の優勝者は2,900万回の訪問数を誇るマレーシアだった。タイは2,800万回以上の訪問数で第2位となり、シンガポールは1,360万回で続いた。

ルア・ベト・ツアーのグエン・ヴァン・ミー会長は、この賞は「美人コンテストのようなものだ」と語った。ミスとして選ばれる人は、審査員や読者の目から見てコンテストで最も美しい人であり、必ずしもその地域で最も美しい人というわけではありません。

同様に、ベトナムに与えられる賞も、世界全体を代表するものではなく、WTA の基準に従って授与される賞です。最も名誉ある賞であっても、すべての賞は相対的なものである。したがって、ベトナムが多くの観光賞を受賞していることは、必ずしも海外からの訪問者の数に比例するわけではありません。

国連観光機構（UN Tourism）によると、2023年に最も多くの訪問者を受け入れる10カ国は、フランス（1億人）、スペイン（8,520万人）、米国（6,650万人）、イタリア（5,720万人）、トルコ（5,520万人）、メキシコ（4,220万人）、英国（3,720万人）、ドイツ（3,480万人）、ギリシャ（3,270万人）、オーストリア（3,090万人）となっている。

AZAトラベルのグエン・ティエン・ダットCEOは、ある観光地が多くの観光客を惹きつける理由は数多くあり、賞はその一部に過ぎないと語った。

ベトナムが受賞する賞が増えるほど、観光産業へのプレッシャーも増す。「それは同じコインの裏表のようなものだ」とダット氏は語った。これらの賞はベトナムの名声を世界に広める一方で、課題ももたらしている。

海外からの観光客がベトナムに来たいと思ったら、オンラインで情報を検索します。最初に表示される情報は、賞、最優秀ホテル、または栄誉あるホテルに関連付けられたベトナムの場所になります。しかし、訪問者が体験を求めて目的地を深く探索すると、環境汚染、観光客を狙った詐欺、ぼったくり、貧弱なナイトライフなどの暗い側面を発見することがあります。当時、ベトナムが獲得した賞は、その評判が現実とかけ離れていたため、弱点となっていた。

ダット氏の評価によれば、観光賞は、次のような有名なウェブサイトほど海外からの訪問者に強力かつ深い影響を与えていない。 トリップアドバイザー 良い ロンリープラネット。これらの情報源は、世界中の何億人もの旅行者からのビッグデータと実際のレビューに基づいた情報を提供します。

「賞をたくさん受賞すれば、多くの来場者が来るだろうと期待しすぎないほうがいい」とダット氏は語った。彼は、私たちは「果実が口の中に落ちるのを待つ」のではなく、これらの賞を活用して世界中の観光客に伝えるための具体的なプロモーション計画と戦略を持つ必要があると考えています。

ダット氏は、タイやシンガポールのような近隣の開催地がWTAで賞をあまり受賞していない理由について、これらの開催地は既に観光客に有名であるため「参加していない」のかもしれないと述べた。

「もう賞の話はやめよう。議論すべきは、受賞後に何をするかだ」とグエン・ヴァン・ミー氏は述べ、観光客がベトナムに来るのは賞のためではないため、「受賞を叫んだり、参加したりするのをやめるべきだ」と強調した。彼らがベトナムに来るのは、主に帰国した友人の勧めやメディアを通じてです。

まず第一に、ベトナムにもっと多くの観光客、特に日本やヨーロッパのようなこだわりのある観光客を誘致したいのであれば、ゴミの清掃、騒音公害の解決、環境衛生、食品の安全性などに取り組む必要があります。「食中毒が蔓延し、道中にゴミが散乱しているような場所には誰も行きたくない」とマイ氏は語った。

ベトナムは観光客を誘致するためにマクロな問題を議論する必要はなく、最も単純なことから変化する必要がある。ベトナムの観光業が成功するために、公衆トイレと廃棄物処理を改革する必要がある。現在、ルア・ヴィエット・ツアーの社長の評価によれば、公衆トイレは「10年前よりもずっと良くなった」とのことだが、依然として多くの人がゴミを正しい場所に捨てていない。

マイ氏は、ベトナムでも、文化的な習慣が自然に身に付くものではないため、シンガポールのようにゴミを捨てる人に対して何らかの罰則を設けるべきだと考えている。厳しい法律は習慣を形成します。

次に、ベトナムは安全で友好的な旅行先としての地位を確立する必要があります。訪問者がベトナム人と最初に接触する場所である国境ゲートエリアのフレンドリーさを向上させる必要がある。「税関、空港の警備、国境警備隊は笑顔で客を迎え入れる必要がある」とマイ氏は語った。地元の人々も、訪問者に対して、手を振ったり笑顔を見せたりといった友好的な態度を示すことで、海外からの訪問者の目にベトナムが好印象を与えることに貢献できるだろう。

観光の専門家によると、最も重要なのは客数ではなく、客一人当たりの収益です。したがって、ベトナムは大量観光ではなく、高額消費をする持続可能な観光客を歓迎することを目指すべきだ。

CEOのグエン・ティエン・ダット氏は、賞を「ペイント」に例え、木材が良くなければ、ペイントがどれだけ美しくても役に立たないと言います。国際舞台で認められた「評判」に加え、観光業界とベトナム国民は観光客に良い体験を提供する必要があります。このように、ベトナムは評判だけでなく強さも持っています。

「ベトナムの観光業は、良質の木材よりも良質の塗料を優先する状況を避ける必要がある」とダット氏は語った。

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