男性は2時間ビュッフェを食べた後、食べ物がまずいと文句を言い、返金を要求

男性は有名なビュッフェレストランで2時間食べ続けたが、料理がまずかったため返金を求めた。

この事件は昨年8月、タイの有名なバーベキューレストランで起こった。

男性は2時間食べ続けた後、食事とサービスの質の悪さに不満を述べ、支払った金額に見合うサービスを受けられなかったと主張し、レストランに返金を求めた。

レストランの防犯カメラが撮影した動画には、客が滞在中ずっと肉を勝手に取り分け、食べ続けている様子が映っている。また、彼は新しいグリルも要求していた。

客はその後も1時間ほど食べ続けましたが、食事を終えると店長に面会を求め、サービスの悪さに不満を述べ、何も食べていないと訴えました。

イラスト写真。

客の反応に対し、店長は何度も謝罪し、新しいテーブルを用意することを申し出てその場を収拾したが、客は態度を変えず立ち去った。

「彼は悪いレビューを書くと脅したので、トラブルを避けるためにお金を返すことにしました」とレストランのマネージャーは語った。

その後、レストラン側が防犯カメラの映像を確認したところ、客は2時間もの間、休みなく食べ続けていたことが判明した。彼は店内で大量の食べ物を口にしていた。

「最近は経営が厳しくなっています。こういう難しいお客さんへの対応は、さらに大変です。私たちは良いサービスを提供するために最善を尽くしているのに、このように私たちを利用するような人たちに対処しなければならないのは、本当に腹立たしいことです」と、レストランのオーナーは憤慨して語った。

実際、ビュッフェを食べることに関しては議論の余地のある状況が数多くあります。

中国ではつい最近、ビュッフェレストランで食べ過ぎたという理由で男性客が追い出される事件があった。

これを受けて、中国黒竜江省大慶市のビュッフェレストランで、男性客が、食べ過ぎたと思われたため店員にレストランから追い出されたという情報を投稿した。

地元メディアはその後まもなく、男性客に連絡を取りました。男性は後にメディアに対し、このレストランによく通っていて、毎回89元（約31万2000ドン/人）のチケットを購入していたと話しました。その日は、シーフードを食べるためにビュッフェのチケットを購入しましたが、事件は最初の食事を終える前に起こりました。

男性客は食べ過ぎたためレストランから追い出された。写真：Touitao。

店主は、男性客が自分の丼を持参し、店の食器はレストランの食器しか使えないと言って、彼を困らせました。さらに、料理を鍋に浸してタレを無駄にするように指示しました。そしてついに、店主は、この男性客の食べ方では店は投資額を回収できないと断言しました。そのため、店は彼に食事を続けることを止めざるを得ませんでした。

記者の取材に対し、問題のレストラン側は、男性客は何度も自分の器を持参するよう注意されたが、聞き入れなかったと述べた。しかし、飲食を禁じることはなかった。ビュッフェ文化について注意された際、男性客は不快な態度を見せ、激怒して店を出て行った。その後、両者は和解した。

しかし、レストラン側の声明を見た直後、男性はすぐに反論し、両者は和解していないと主張した。

この事件がメディアで報道された後、レストランの対応は客の権利を保障しなかったとして大きな論争を巻き起こしました。男性が食べ過ぎた、あるいは自分の器を使ったという言い訳は、彼を店から追い出す正当な理由にはなりませんでした。

これはレストランの評判を損なうだけでなく、ビュッフェサービスの原則、つまり顧客が自分の能力に応じて料理を選び、食べる権利に反する行為です。多くの人は、レストランは否定的な態度を示すのではなく、プロフェッショナルな対応をし、顧客を尊重し、より合理的な解決策を見つけるべきだと考えています。

ミンホア（VTCニュース、ナレッジ＆ライフによると）

出典: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-ong-an-buffet-suot-2-tieng-roi-che-do-doi-tra-lai-tien-172241212073646148.htm