行政手続きを解決するためにヌースアンコミューンの公共サービスセンターを訪れる人々は、「技術サポート対応チーム」から熱心に指導とサポートを受けています。
二層制の地方政府モデルの下で運営されていたまさにその時に、ニュースアン村の人民評議会は、2025年7月1日付で、ニュースアン村の人民委員会の下に専門部署と行政サービスセンター（PVHCC）を設立することに関する決議第02/NQ-HDND号を発行しました。村の人民委員会の委員長は、PVHCCセンターの組織構造と人員を改善する決定を発行しました。
コミューン公共サービスセンターは早朝から活気に満ちていた。書類の認証に来た2村の住民、ド・ディン・トゥンさんはこう語った。「以前は、書類、卒業証書、証明書の認証、その他の行政手続きのために午前中ずっと待たなければなりませんでした。今はセンターのスタッフが熱心に指導してくれるので、15分ほどで完了します。」
実例から、二層制地方自治モデル、すなわち活力と責任感を持つ幹部と真に奉仕する人々の前向きな変化が明確に見て取れます。コミューン行政センターは、人民に近く、人民のための政府の象徴であり、行政改革における「人民を根源とする」精神を鮮やかに体現しています。特筆すべきは、行政センターがニュースアンコミューン人民委員会本部ビル1階に位置し、比較的設備が充実しているため、住民や企業が行政手続きを行うのに便利であることです。書類受付エリアは広々としており、6つの事務カウンターが相互に連携した空間に設計されており、誰もが歓迎されていると感じられます。各カウンターには、認証（身分証明）、民族、宗教、教育、保健、土地、農業、環境、建設、文化、社会・社会政策、功労者、企業、協同組合など、それぞれの分野グループごとに公務員が配置され、住民や企業からの書類を受け付けています。さらに、センターでは無料Wi-Fiを設置・提供し、オンライン公共サービス記録の手続きにおける利便性を確保しています。メインカウンターで書類を提出するだけで、モバイルアプリや電子掲示板で進捗状況を確認できます。また、社会保険、 郵便局、警察、コミューン青年連合などの機関が「技術支援対応チーム」に人員を派遣し、行政手続きの手続きにおいて人々を指導・サポートしています。
2025年7月1日から11月中旬まで、コミューン公共サービスセンターは、予定より2,462件の申請を前倒しで受理し、2,418件を予定通りに処理しました。センターの行政手続き処理における成果は、住民、企業、政府間の信頼構築に貢献しています。依然として困難や課題はありますが、強い決意をもって、ヌースアンコミューンは創造的で奉仕的な政府を成功裏に構築していきます。
ヌースアン村は、人民に対する責任感を堅持し、人民の考えや希望に耳を傾け、人民の正当な権利を擁護するとともに、住民の受入れ、苦情・告発の解決といった業務を効果的に推進しました。これらの業務は、「住民受入れ法」、「苦情処理法」、「告発法」、そして中央政府とタインホア省の指導文書の規定に基づき、定期的に実施されています。村人民委員会委員長は毎週木曜日に定例の住民受入れ会議を主宰し、公務員は週の残りの平日に村人民委員会本部で住民の定期的な受入れ業務を担当しています。同時に、地方自治体の長は、必要に応じて臨時の住民受入れスケジュールを組む用意をしています。
二級地方政府が発足して以来、ニュースアンコミューンは10回以上の人民会議を開催し、人民から10件の意見を聴取した。コミューン人民委員会委員長は1回の臨時人民会議を開催した。それと同時に、人民から17件の請願、意見書、提言を受け取った。人民の請願と意見の内容は、土地使用権証明書の発行、世帯間の土地紛争、健康保険制度などに集中していた。人民会議で、コミューン人民委員会委員長は人民の質問に直接答え、人民のニーズと期待に応じて、請願と意見書を迅速に解決するよう、関係部門、事務所、機関、ユニットに直接指示し、または後日文書を送付した。現在までに、コミューン政府はその権限下で17件の請願と意見書を解決した。
ヌースアン村における住民の受入れ、苦情処理、告発処理の有効性は、行政指標であるだけでなく、不満のエスカレーションを防ぎ、政府と住民の連携を測る指標でもあります。これは、2030年までにヌースアン村をNTM（国民党）のゴールラインに導くという目標を掲げ、2025～2030年会期における村党大会決議の成功に貢献する基盤となると考えられています。
文と写真：トラン・タン
出典: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm
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