地方におけるIOC制度の2つの大きな改善

フエのインテリジェントオペレーションセンター（IOC）が市場開拓型の製品だとすれば、2023年にダナンで開設されたIOCには多くの改良が施されています。現在、ダナンIOCはベトナム最大規模で、最も多くのサブシステムを擁するセンターであり、現行バージョンのIOCの全機能を備え、 Viettel IOCの最高バージョンに向けたポイント製品へと発展するためのあらゆる要素を集約しています。

開発チームによると、Viettelは地域向けIOCシステムの開発において依然として「オーダーメイド」戦略を重視していますが、そのカスタマイズは主に2つの点で改善されています。1つは収集されたデータの価値を最大限に引き出すこと、もう1つはデジタル変革のためのKPIセットを構築することです。

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IOC ダナンはベトナム最大かつ最も多様なシステムを備えたセンターです。写真：Thu Hang

現在、ダナンIOCは、充実した情報技術インフラ、特に多くの分野の機能開発に必要な比較的充実したデータ、そして比較的完成度の高い組織プロセスを備えています。これにより、IOCセンターは現在そして将来にわたり、収集されたデータを活用し、人工知能やビッグデータ処理などの最新技術を統合することが可能になります。

例えば、IOCダナン大会以降、AI（AIバーチャルアシスタント）やデータ分析（予測、診断）といったスマート機能がシステムに組み込まれ、意思決定を支援しています。さらに、リーダーの柔軟な運用を支援するモバイルサブシステムの提供や、新世代AIチャットボットの導入を先導するなど、新たな機能も統合されています。

かつては、画像認識の問題は群衆の検出や交通違反の検出といった非常に単純なものでした。しかし現在、Viettel IOCは気候変動や環境変化の検出といった、より複雑な問題にも対応できるようになりました。

「今後、センターはデータベースシステムの接続と同期を継続し、データ分析と活用の実装に注力して、より多くの新しい価値を生み出し、データに基づく予測と意思決定の業務に役立ち、都市の全体的な指導と運営の効率性の向上に貢献します」と、ダナンIOCセンター所長のグエン・ヴァン・クオック氏は述べています。

同時に、現代のIOCはKPIセットを構築し、標準化に加え、デジタルトランスフォーメーションの内容を目標化し、可能な限り迅速に達成できるようにします。例えば、人々のフィードバックが時間通りに処理される割合をKPIとする場合、システム全体、プロセス、装置を調整して、そのKPIを達成します。

「したがって、依然として『オーダーメイド』ではありますが、テクノロジーとより密接に結びついており、KPI と KPI セット自体もカスタマイズされ、継続的に調整されます」と、Viettel Solutions スマート シティ センターのディレクターである Duong Cong Duc 氏は述べています。

ベトナム企業がIOC向けのソリューションと技術を習得

5年前の最初のバージョンと比較すると、Viettel Solutionsの実装方法とIOCテクノロジーには多くの優れた新機能があります。

現在、Viettel Solutions の IOC は、各ユースケースの詳細な有効性に焦点を当て、多くの分野に展開するのではなく、特定のユースケースに向けたアプローチを変更し、効果的な運用のための組織、人材、プロセスに重点を置いています。

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Viettel IOCは、主要サブシステムの技術を段階的に更新し、100%習得しました。写真：トラン・タム

技術機能についても継続的に研究・改良が行われており、リーダー向けのモバイル版、SOP標準の運用プロセス自動化、チャットボットAI仮想アシスタントなど、多くの効果的な技術機能が現在も開発中です。Viettel IOCのインターフェースとユーザーエクスペリエンスは、最新のUI/UX基準と品質保証の向上を確保するために常に改善されています。

システム情報セキュリティは、プロジェクトの情報セキュリティ訓練の実施時に提供されるレベル 3 の情報セキュリティ記録と認証を通じて検証されており、システムセキュリティを確保するために継続的にアップグレードされています。

特に、Viettel IOCは、各アップグレードバージョンで、主要サブシステムの技術を徐々に更新して100％習得し、プラットフォームを統合と開発が容易な独立したツールキットに開発し、将来の拡張とアップグレードの可能性を確保しています。

ドゥオン・コン・ドゥック氏によると、第一次、第二、第三次産業革命では技術が物事のやり方を決定づけましたが、第四次産業革命では、ユーザーの習慣、行動、そして実際のニーズから、それに応じた対応システムが形成されます。そのため、Viettel IOCは常に新しい技術を更新し、継続的に改善し、発生するニーズと実際の問題を理解しています。

「ベトテルは常にユーザーや顧客に寄り添い、システムを最善の方法で実現することに尽力しています」とディレクターは断言した。

トゥハ