フエの観光情報を見つけるための観光客向けガイド

体験をさらに充実させる

観光業界は、昨年末にリリースされたフエ市パスポートアプリをベースに、2024年にドゥックドゥック廟やドンカン廟など、数多くの新しい観光スポットを追加し、同時にユーザー、特に観光客に広く宣伝しました。観光局のヴォー・ホアン・リエン・ミン局長は、このアプリは観光客に多くのメリットをもたらし、遺跡や景観の検索、料理体験、フエの人々の生活様式や地元の伝統的な職業について簡単に学ぶことができると述べました。「このアプリはGPS測位マップ、美しくデザインされたインターフェース、高いユーザーインタラクションを備えており、フエを訪れた観光客の旅行体験を向上させるのに役立ちます」とミン局長は語りました。

最近、フエ遺跡保護センターは、スマートインタラクティブステーション「TapQuest」のネットワークを試験的に導入し、フエ遺跡群の遺跡を訪れる観光客の体験を向上させる技術を応用しています。フエ遺跡保護センターの担当者によると、スマートインタラクティブステーションは、近距離無線接続チップ（NFC）を搭載した物理的なボードで、観光客はスマートフォンを「タッチ」することで、画像、動画、3Dモデル、テキスト、人工知能（AI）によるガイドなど、豊富な表現形式で、各場所の歴史的・文化的物語に触れることができます。このネットワークでは、各スマートインタラクティブステーションは、フエの観光地、遺跡、文化遺産で多くのユーティリティを提供できる「デジタルツアーガイド」に例えられます。これは、観光のデジタル変革にテクノロジーを応用した成果の一つです。

スマートツーリズムがトレンドになりつつあります。観光専門家によると、4.0革命の影響がスマートツーリズムのトレンドの発展につながっています。全国各地を見てみると、多くの省や市が積極的にスマートツーリズムのユーティリティを開発し、観光にデジタルトランスフォーメーションを適用しています。例えば、首都ハノイでは、タンロン遺跡保護センター、ベトナム美術館、国立歴史博物館など多くの機関がオンライン展示会を多数開催し、電子チケットを販売し、観光客に有利な条件を整えています。クアンガイでは、一部の場所では自動説明も採用されており、訪問者はQRコードをスキャンするだけで目的地の詳細な紹介を聞くことができます。さらに、ダナン、ニンビン、クアンニンなど他の多くの地域でも、観光客により多くの体験を提供するために、人工知能（AI）技術や360度仮想現実（VR 360）技術の活用を推進しており、観光客から好評を得ています。

フエでは近年、観光業界、各機関、企業がテクノロジーを積極的に活用し、観光客の体験向上を支援する多様な新商品の開発に取り組んでいます。観光局長によると、観光業界では上記のユーティリティに加え、宿泊施設、旅行代理店、観光スポット、サービスなどの情報を更新するための観光サービス産業データベースの構築も進めています。このデータベースは管理だけでなく、データの共有も可能で、観光客の情報検索ニーズにも応えています。フエの観光業界では、デジタル観光マップの構築や3Dグルメのデジタル化も進めており、フエを訪れる観光客が目的地、宿泊サービス、料理などに関する情報を簡単に体験・検索できるようにしています。

スマートな観光エコシステムの開発

スマートツーリズムが徐々にトレンドになりつつある理由は、テクノロジーの活用が観光管理に役立つだけでなく、観光客にとってより重要な利便性をもたらすためです。情報の検索、アイデアの創出、予約、取引、決済まで、電子的に行えるため、観光の種類、商品、サービスの多様化に貢献します。テクノロジーの活用により、観光プロモーション活動や、観光管理機関、観光客、企業間の交流、そして関係構築がより効果的になります。

実際、近年の観光関連のソリューション、ユーティリティ、アプリケーションは、まだ始まりに過ぎません。スマートな観光エコシステムを構築・完成させ、市場の高まる需要に応え、ひいては観光開発の飛躍的な発展を実現するためには、まだ解決すべき課題が数多く残されています。

スマートツーリズムを持続可能な方向に発展させるには、観光業界がスマートツーリズム発展のメカニズムと政策を継続的に改善するだけでなく、リソースへの配慮、技術インフラへの投資、技術系人材の育成、サービス品質の向上、情報技術の活用促進、広報活動の推進、スマートツーリズムとその発展動向に関する認知度向上にも取り組む必要があります。同時に、リアルタイムで情報を更新できるデジタルデータベースシステムの整備に注力し、相互接続、情報交換、データ更新などのソフトウェアアプリケーションの強力な開発を基盤として、観光業界の関係者間のデジタルプラットフォーム上での調整・連携メカニズムを構築し、効果的に実装する必要があります。

文と写真：HUU PHUC