イエンチャックコミューンの青年連合のメンバーが、コミューンの行政サービスセンターで順番待ち番号を取得するために人々を案内している。 |
旧フー・ルオン県のイエンニン、イエン・ド、イエン・チャックの3つのコミューンが合併してできた新市街地であるイエン・チャックコミューンの人口は2万3千人を超え、コミューンの行政サービスセンターには毎日数十人の職員が訪れ、さまざまな分野の行政手続きを処理している。
導入当初は、多くの人がオンライン公共サービスシステムの操作に困難を感じていました。若者ボランティアの存在は、技術的な障壁を取り除き、より親しみやすく便利な行政体験を提供することに貢献しました。
2025年7月7日から、イエンチャックコミューン青年連合は、各セッションでセンターに6〜8名のメンバーを定期的に配置し、人々が順番待ち番号を取得できるように案内し、リストに従って記録を確認し、宣言をサポートし、国家公共サービスポータルで直接操作できるようにしました。
イエンチャック村青年連合副書記のグエン・タン・トゥン氏は、「ボランティア部隊は毎日交代で活動しており、高齢者やスマートデバイスを使わない方々の支援に重点を置いています。ボランティアには、正しい手順に従い、人々に親切な態度で支援を行うよう、綿密な指導を受けています」と述べました。
旧タイグエン市の7つの行政区を統合して新設されたファンディンフン区では、約2週間の稼働で、1日平均100件を超える手続きで、直接およびオンラインで1,000件を超える行政記録を受領、処理した。
ファンディンフン区青年組合は、30名の青年組合員とボランティアを動員し、行政サービスセンターの住民を支援しました。ボランティアは、出生登録、仮住まい、建設許可申請などの手続きの案内、ファイルの検索結果の検索、携帯電話へのダウンロードなどの業務を担当しました。
青年組合員は、人々を効果的に支援するためのデジタルスキルの訓練を受けています。 |
タイグエン省は、イエンチャックやファンディンフンだけでなく、 ホーチミン共産青年同盟中央委員会の指示に従い、青年ボランティアチームを派遣して二級政府とオンライン公共サービスを支援し、2025年7月7日から、省内全92のコミューンと区で100以上の青年ボランティアチームを設立し、約1,500人が参加している。
計画によると、現在から2025年8月末まで、同省の青年ボランティアチームは草の根レベルで「行政協力者」としての役割を担い続ける。この部隊は、書類申告の支援、VNeIDアプリケーションのインストールと使用、電子文書の提出指導、データの検索、職員のデジタルスキル研修、デジタル変革に関するモバイル広報など、様々な業務を遂行する。
組合員が住民に同行することは、待ち時間や記録エラー率の削減に貢献するだけでなく、オンラインで受信される記録の割合の増加にもつながり、これはタイグエン省のデジタル変革プログラムの重要な指標の1つです。
出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/
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