SeABankが新しいウェブサイトを正式に立ち上げ - 顧客体験の向上

持続可能な開発31周年を記念して、 SeABankは包括的なデジタルの未来を目指して新しいウェブサイトを立ち上げました。

SeABank は 1994 年に設立され、ベトナム全土で約 400 万人の顧客、約 5,500 人の従業員、181 の取引拠点を有するベトナム有数の株式会社商業銀行です。 SeABank の目標は、個人、中小企業、大企業に多様な金融商品とサービスを提供し、顧客中心戦略を備えた典型的なリテール銀行になることです。 SeABank は、定款資本金 28,450 億ベトナムドンを擁し、銀行システムの柱となる銀行の 1 つとみなされており、多くの重要なカテゴリーでムーディーズから Ba3 にランク付けされており、国際リスク管理基準であるバーゼル III を最初に導入した銀行の 1 つです。

東南アジア商業銀行（SeABank、HOSE: SSB）は、ベトナム商工省により3年連続でベトナム国家ブランドに選ばれ、16年連続で強力なベトナムブランドとして表彰されています。

デジタル化が進む中で、SeABank は顧客の増大するニーズを満たす強力なオンライン プラットフォームを提供することの重要性を認識しています。新しいウェブサイトは、デジタル時代を受け入れるための重要な一歩であるだけでなく、テクノロジーを応用して便利で迅速かつ安全な金融サービスを提供するというSeABankの先駆的な精神を示すものでもあります。

SeABank は、「デジタルコンバージェンス」の開発戦略に基づき、製品とサービスのデジタル化、社内業務へのテクノロジーの適用、最新技術インフラの構築への投資に注力し、プロセスを最適化して業務効率を高め、顧客にデジタルバンキングサービスの異なる体験を提供し、最も好まれるリテール銀行になることを目指しています。

新しいウェブサイトは、多くの重要な改善により、優れたユーティリティ、使いやすいインターフェース、一連のスマートな機能を提供し、顧客が簡単にアクセスして、迅速かつ効果的に銀行サービスを利用できるように支援します。これは、包括的なデジタルの未来に向けた 31 年間の持続可能な開発の旅において、SeABank が顧客に贈る意味のある贈り物です。

SeABank の新しい Web サイトは、各顧客セグメントに最適なパーソナル エクスペリエンスを提供するように設計されています。

SeABank は 2025 年 3 月に新しいウェブサイトを正式に立ち上げました。

1. 最新のUI/UXインターフェースで、個人の体験を最適化

SeABank にとって、デジタル変革の取り組みにおいてユーザー エクスペリエンスは常に最優先事項です。 SeABank は新しい Web サイトを設計する際に、合理化されユーザーフレンドリーで使いやすいスタイルのモダンで直感的な UI/UX インターフェースに重点的に投資し、顧客が必要な情報にすぐにアクセスできるようにしました。さらに、SeABank の新しい Web サイト インターフェースでは、各対象顧客グループに適した個別のコンテンツ ストリームごとに最適化されたパーソナル エクスペリエンスも保証されます。

• 個人のお客様 (KHCN):シンプルなインターフェースで操作が簡単で、オンライン アカウント管理、個人財務管理、貯蓄、住宅ローン、無担保ローンなどの人気のサービスに重点を置き、最新のオファーを更新しながら、日々の取引の最適化を支援します。
• 法人顧客 (CTT):明確でプロフェッショナルなレイアウトで、キャッシュフロー管理、国際決済、貿易金融などの専門的な金融ソリューションを柔軟なサポートとともに提供します。
• 優待顧客:ホームページに目立つように表示される独占的な製品詳細、パーソナライズされた財務アドバイス、優先ルーティングなど、よりプレミアムなエクスペリエンスを提供します。
• 投資家:財務レポート、株主情報、市場データを正確かつ科学的に統合し、投資家が簡単に調べて賢明な決定を下せるようにします。
• 採用:魅力的なインターフェースを備えた候補者専用のセクションで、SeABank の労働環境とキャリア チャンスに関する情報が完全に表示され、迅速な追跡と応募がサポートされます。

SeABank の新しい Web サイトは、各顧客セグメントに最適なパーソナル エクスペリエンスを提供するように設計されています。

2.多くの新機能を追加し、顧客にとってより便利になりました

オンラインでの財務へのアクセスと管理に対する顧客のニーズの高まりを理解し、SeABank の新しい Web サイトでは、一連のスマートで便利な機能のアップグレードと追加に多額の投資を行い、優れたエクスペリエンスの提供、時間の節約、顧客へのサービス効率の最適化を約束しています。

• スマートな検索、即時の応答:検索エンジンはホームページ上に目立つように設計されており、高度なテクノロジーを統合しているため、顧客は個々のニーズに合った SeABank の製品とサービスに関する正確な情報を簡単に見つけることができます。
• パーソナライズされた製品提案:ホームページ上のクイック メニューを使用して、SeABank の新しい Web サイトでは顧客の習慣、興味、収入レベル、特定のニーズを自動的に分析し、適切な製品やサービスを提案できます。この機能により、顧客はカウンターに行ったりコンサルティングホットラインに電話したりする時間を無駄にすることなく、金融ソリューションを迅速に体験できるようになります。
• スマートカード比較： 「カード比較」機能により、お客様はSeABankで発行されるカード商品の優れた特徴を簡単に把握・比較することができ、個人のニーズに最適な商品を選ぶことができます。
• 多機能金融計算機:新しいウェブサイトには、ローン金利、預金金利、リアルタイムで更新されるレートによる外貨換算など、さまざまな便利な計算機が統合されています。顧客の財務計画をサポートし、銀行スタッフからの直接サポートを必要とせずに、Web サイトで適切な商品と条件を迅速かつ迅速に選択します。
• 専門サービスコンサルティング:ウェブサイトの「ニュース」セクションにコンサルティング - サービス セクションが追加され、金融 - 銀行業務の分野で役立つ情報を提供し、顧客のよくある質問に回答することで、顧客が情報に簡単にアクセスできるようにし、ウェブサイトの SEO の最適化に貢献します。
• リアルタイムの株式情報の更新: SeABank は、「投資家」セクションで、投資家が市場の変動を簡単に監視し、タイムリーな意思決定を行えるように、リアルタイムの株式情報機能を追加しました。

SeABank の新しいウェブサイトがアップグレードされ、一連のスマートで便利な機能が追加されました。

3. 別々のページのシステムを同期して使いやすくする

新しい SeABank ウェブサイトの注目すべき改善点の 1 つは、情報ページ システムの同期です。これまで、科学技術とビジネス向けのインセンティブプログラムは別々のウェブサイト（科学技術向けはSeaoffer、中小企業向けはSME）に掲載されていました。これにより、顧客が情報を見つけて確認することが困難になる可能性があります。

新しいウェブサイトでは、このすべての情報が統合され、各顧客セグメント専用の「注目のオファー」セクションにわかりやすく表示されます。この同期により、情報提供の一貫性、正確性、均一性が向上し、顧客がSeABankのオファーを簡単かつスムーズに検索して選択できるようになるとともに、SeABankブランドに対する顧客の信頼が強化されます。

4. 以前のウェブサイトと比べてページの読み込み速度が大幅に向上しました

ページの読み込み速度は、ユーザーエクスペリエンスと Web サイトのパフォーマンスに影響を与える最も重要な要素の 1 つです。技術インフラへの積極的な投資により、SeABank の新しい Web サイトでは、以前のバージョンと比べてページの読み込み速度が大幅に向上しました。

新しいウェブサイトのページの読み込み速度は、いつでもどこでもあらゆるデバイスで安定していることが保証されており、顧客に最もスムーズな体験を提供します。顧客は、わずか数秒で簡単に情報ページにアクセスし、オンライン取引を行ったり、コンサルティング チームに問い合わせたりすることができます。

SeABank の新しいウェブサイトの読み込み速度は、いつでもどこでも、あらゆるデバイスで安定していることが保証されています。

新しいウェブサイトの改善は、SeABank がオンライン サービスの品質向上に真剣に投資していることを示しており、最高水準で顧客にサービスを提供するという同社の取り組みを実証しています。これは、現代的で便利で地域社会に近い銀行を構築するというSeABankの戦略における重要なマイルストーンであり、SeABankが包括的なデジタル変革の旅をさらに一歩前進させ、市場での地位を強化するのに役立ちます。

詳細またはサポートについては、下記までお問い合わせください。

東南アジア商業銀行（SeABank）

ウェブサイト: www.seabank.com.vn  

ホットライン: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952

出典: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang