顧客にとって便利な決済手段をデジタル化

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キャッシュレス決済を導入して以来、毎月、ムオンタン区のファム・ホン・ハさんの家族。ディエンビエン省ディエンビエンフーでは、これまでのように固定の電気料金徴収場所まで行って支払う必要がなくなりました。

彼はこう言いました。「電力会社の担当者が、 BIDVの銀行口座から自動引き落としで電気料金を支払うための登録方法を教えてくれました。支払いはとても早く簡単で、いつでもどこでもできることがわかりました。さらに、この支払いは安全で正確で、電気料金の支払いスケジュールを忘れる心配もありません。」

現在、PCディエンビエンは、BIDV、 Agribank 、Vietinbank、ABBank、LienVietPostの5つの銀行、およびMoMo、Vimo、VNPay、ZaloPay、VNPT Pay、Viettel Pay、Payoo、Paytechの8つの電子ウォレットと協力しています。さらに、お客様は多くの優遇プログラムを備えた電子ウォレットで支払うことができます。そのおかげで、お客様が選択できる支払いチャネルが多くなり、特に安全性が向上します。

ディエンビエン省は山岳地帯で困難が多いため、地区や町の顧客が現金で支払う割合は依然として一般的です。サービス品質の向上と多様な支払いチャネルの確立のため、ディエンビエン電力会社は2021年9月、集金チャネル（VIETNAM POST）を通じてディエンビエン省郵便局との協力を拡大しました。同社は2022年初頭までに、電力会社の集金カウンターの100%を省郵便局に移管する予定だ。

同時に、当社は電力会社と契約しているHTKDĐサービスを動員し、郵便局と協力して電気料金を徴収するように切り替えます。 2023年8月現在、郵便局で支払いをする顧客の月平均数は約53,000人で、その月に集めた顧客総数の38.37％を占め、非現金で支払う顧客総数の52.82％を占めています。

さらに、ベトナム電力グループとZaloPay電子ウォレットが毎月の請求書にQRコードプラットフォームを使用した電気料金支払いサービスを導入したため、ディエンビエン電力会社は迅速に展開し、顧客がシンプルで簡単かつ安全に支払いを行えるように支援しています。

「QRコード電子請求書」サービスの普及は、継続的な改善の証であり、顧客にさらに便利でオープンかつ透明な電力サービスを提供し続けています。すべては現代のテクノロジーの応用に基づいて行われます。そこからデジタル経済の構築推進に貢献します。

次に、顧客は Payoo、MOMO、Vietcombank アプリケーションを開き、「QR コードをスキャン」を選択して、請求書に印刷された QR コードをスキャンするだけです。次に、顧客は表示されたすべての情報を確認し、支払いの確認に進みます。この機能により、顧客は集金場所に行くことなく自宅で直接支払いを行うことができます。

さらに、顧客コードや金額を手動で入力する必要はなく、請求書の QR コードをスキャンするだけの操作で済みます。これにより、支払いプロセスが簡素化され、手動でデータを入力した場合に比べて金額の正確性が確保されます。

現在、ディエンビエン電力会社は、地域内の電気料金を支払うために銀行や仲介機関、および56の小売電力サービスと協力しています。目標は、年間 99.8% 以上の割合で電気料金を定期的に徴収することです。

さらに、現在、銀行や仲介組織を通じて支払いを行っている顧客は 10 万人を超えています (請求書の 72.64%、収益の 92.80%)。市、町、郷の中心部におけるキャッシュレス電気料金支払いの割合は日々増加しています。しかし、遠隔地ではこの割合はまだ低いです。

ディエンビエン電力会社は、Zalo Payウォレット経由でキャッシュレス電気料金を支払った同省の顧客に71個のギフトを贈呈した。この目的は、顧客によるサービスの利用を促進し、奨励し、感謝することです。同時に同社は、同省の人々に電力サービスの利用に際して多くの利便性と満足をもたらしたいとも考えている。

バオ・アン

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