地域デジタル技術チームは、人々がデジタルプラットフォーム上のサービスを利用できるよう支援します。

運営と管理における確固たる基盤。

通信インフラの開発や共有デジタルプラットフォームの構築からスマートシティサービスの展開に至るまで、 フエ市は徐々にデジタル政府エコシステムを構築し、透明性、利便性、効率性に優れた業務環境を創出しています。デジタル政府構築の過程において、フエ市はデジタルインフラを基盤要素として位置づけています。現在までに、市内の村落や集落の100%でモバイルブロードバンドと固定ブロードバンドが利用可能となり、モバイルブロードバンドの加入率は人口の87%に達しています。5G技術も積極的に展開されており、普及率は約60%に達し、都市管理、商業、サービス分野における新技術の応用機会が数多く生まれています。専用データ伝送ネットワークは、すべての行政機関に接続されています。文書管理・運用システムと電子署名は、市レベルからコミューンレベルまで、すべての行政機関で同時に導入されています。

インフラ整備に加え、多くの共有デジタルプラットフォームが稼働を開始し、管理・運営を支えるエコシステムを形成している。代表的な例としては、都市レベルのデータ統合・共有プラットフォーム（LGSP）、行政のための総合ガバナンスプラットフォーム、オンライン会議プラットフォーム、市民や企業向けのバーチャルアシスタントプラットフォームなどが挙げられる。

特に、このデジタル報告プラットフォームは、様々な分野のデータを集約・分析し、リーダーシップとマネジメントを支援する視覚的な報告システムを構築する上で、非常に効果的であることが証明されています。現在までに、このシステムは20以上の報告カテゴリ、50以上のダッシュボード、そして多様なグラフタイプを開発しており、あらゆるレベルのリーダーが社会経済状況を迅速に把握し、タイムリーな意思決定を行うのに役立っています。

科学技術省長官によると、デジタルプラットフォームの導入は、政府機関の業務方法を根本的に変えた。手作業による処理に代わり、多くの行政手続きがデジタル化され、時間の節約、書類作業の削減、公共サービスの透明性の向上につながっている。

このデジタルワークプラットフォームは、地域内の職員や公務員にとって「電子的な作業環境」としても機能しつつあります。このプラットフォームには、業務管理、文書処理、勤務スケジュール作成、ペーパーレス会議、現場報告の受領、公共サービスの処理など、20種類以上のデジタルプロセスが統合されています。

科学技術省では、デジタルワークプラットフォームが同期的に導入され、職員が業務を迅速に監視・処理できるようになっただけでなく、Zalo OAアカウントやHue-Sアプリケーションと連携することで、一般市民との交流も強化されている。

デジタルサービスへのアクセスレベルを向上させる。

フエにおけるデジタル変革の大きな成果の一つは、デジタルサービスを市民により身近なものにしたことです。VNeIDアプリに加え、Hue-Sスマートシティプラットフォームも地域社会で広く利用されています。

ヴィダー区のヴォー・クアン・フック氏は、デジタルアプリケーションを利用することで行政手続きにかかる時間を大幅に節約できると述べた。人々はVNeIDまたはHue-Sアプリケーションを使用するだけで情報を提出でき、処理結果をアプリケーション上で直接確認できるという。

世界的なデジタル変革の潮流に対応するため、市は地域社会におけるデジタルスキルの普及を通じて、デジタル社会とデジタル市民の育成にも注力しています。現在、市町村・区の100%に地域デジタル技術チームが設置されています。また、多くの機関や団体が参加し、デジタルスキルに関する研修プログラムやワークショップが広く実施されています。

都市は、生活に不可欠なサービスを最適化するため、環境衛生サービスなどの利用者の少ないサービスについて、インターフェースやユーザープロセスを継続的に研究・改善し、利便性の向上と利用者の誘致を図っています。また、より高度なアルゴリズムと技術を適用することで、スパムや広告のフィルタリング・削除能力を高め、オンライン情報監視を改善し、価値ある関連性の高い地域ニュースに焦点を当てられるようにしています。さらに、歩道の秩序維持や歩道経済の活性化を柔軟に監視するための新たなAIカメラソリューションの研究・試験運用を進めており、秩序を保ちながら住民の生活向上にも貢献することを目指しています。

科学技術局のグエン・キム・トゥン副局長によると、デジタル変革の最大の目標は、単に技術を応用することだけではなく、サービス指向型の行政、つまり業務実績が具体的な定量化可能な指標で測定される透明性の高い政府を構築することである。公共サービスのデジタル化は、市民や企業にとって公共サービスへの便利で迅速なアクセスも容易にする。

文と写真：ホアイ・グエン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html