テクコムバンク、3年連続で「ベトナム最優秀デジタル銀行」に選出

テクコムバンクは3年連続でこの称号を授与されています。

ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は、アセットトリプルAデジタルアワード2025において「ベトナム最優秀デジタルバンク」に選出されました。同銀行がこの賞を獲得するのは3年連続となります。

それに伴い、テクコムバンクのモバイルデジタルバンキングアプリケーションも「ベトナムのベストバンキングアプリケーション」となり、デジタル変革の取り組みにおける主導的な地位を確固たるものにしました。

アセット・トリプルAデジタルアワードは、アジアを代表する金融雑誌「アセット」が主催する権威ある賞です。厳格な評価プロセスを通じて金融機関を評価・格付けしてきた20年以上の経験を持つ同誌は、世界中の専門家や経営幹部から常に信頼を得ています。

今年の賞は、アジア太平洋および中東地域の顧客に実用的なデジタル体験を提供する先駆者として、イノベーションにおいて優れた業績を挙げた金融機関を表彰するものです。

テクコムバンクに贈られた「ベトナム最優秀デジタルバンク」賞は、データと人工知能（AI）を業務運営に適用する同銀行の画期的な取り組みが認められたものであり、同銀行のデジタルバンキングプラットフォームの優位性と、テクノロジーに基づくデジタル製品を展開し、顧客に最適なパーソナライズされた体験を提供する能力を裏付けるものです。

一方、「ベトナム最優秀バンキングアプリケーション」賞では、テクコムバンクモバイルの安定性、セキュリティ、顧客の多様な金融ニーズを満たす能力が評価されました。

テクコムバンクのデジタル変革オフィスのディレクターであるプラナフ・セス氏は、次のように述べています。「テクコムバンクは、顧客に利便性と最適化をもたらすシームレスでパーソナルな金融ソリューションを提供することで、ベトナムの銀行サービスを再定義しています。

近年、データ、AI、デジタルバンキングプラットフォームへの戦略的投資は、消費者の習慣と個人の金融管理に大きな変化をもたらしました。これは、テクコムバンクのデジタル変革における先駆的な地位を強化するだけでなく、「金融業界を変革し、生活の価値を高める」というビジョンの実現に向けて着実に前進していくことにつながります。

2024年までに190万人の新規顧客を獲得

テクコムバンクデジタルトランスフォーメーションオフィスディレクタープラナフ・セス氏 - 写真: テクコムバンク

テクコムバンクは2024年末までに約1,540万人の顧客を抱え、年間で190万人以上の新規顧客を獲得しました。そのうち55.1%はデジタルプラットフォーム経由で、43.6%は支店チャネル経由での新規顧客です。

テクコムバンクは、世界でも最もデジタルに精通した顧客基盤を持つ銀行の1つでもあります。小売顧客取引の約94%はオンラインで行われ、同銀行のデジタルバンキングプラットフォームでは、顧客1人当たり毎月50回以上のログインが記録されています。

強力なデジタルバンキング・プラットフォームにより、テクコムバンクは市場をリードするデジタル金融商品を継続的に導入しています。テクコムバンク・モバイル・デジタルバンキング・アプリケーションの画期的な製品であるAutomatic Profit 2.0は、個々の顧客が残高の金利を自動的に最適化できるようにすることで、口座に「毎日価値が付加」される仕組みです。

2024年末までに、Auto Profitを利用した顧客は300万人近くに上り、テクコムバンクの当座預金残高（CASA）は過去最高を記録しました。この数字により、同行はシステム内で最も高い40.5%のCASA比率を維持し、競争力を高めるための低コストの資本を提供しています。

アセットは、ベトナムの銀行業界で現在最大のロイヤルティプログラムであるテクコムバンク・リワードにも高い評価を与えています。お客様はテクコムバンクのモバイルアプリから、420以上の提携ブランドと全国16,000以上の決済受付拠点で、簡単にポイントを貯めたり、利用したりできます。

2024年第4四半期末までに、Techcombank Rewardsは1,000万人以上のユーザーを記録し、7億2,000万件以上の償還取引が行われ、市場からの強い需要とサポート、そして銀行の優れた技術的対応能力を実証しました。

Asset誌は、テクコムバンクがデータとAIプラットフォームを通じて展開したハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスも高く評価しました。2024年には、同行はスマートマーケティングプラットフォームを活用し、財務管理アドバイスから適切な商品の推奨まで、6億8,000万件以上のパーソナライズされたメッセージを送信し、顧客が適切なタイミングで適切な担当者から情報にアクセスできるようにしました。

テクコムバンクは、包括的なデジタル機能のおかげで、幅広い金融サービスを単一のエコシステムに統合し、貯蓄、投資、保険からスマートな財務管理まで、すべての操作を同じデジタルバンキングアプリケーションテクコムバンクモバイルで実行できるようにしています。

Techcom Securities は明確な例であり、顧客が口座のリンク、入出金、効果的な投資アドバイスの受信といったすべてのエクスペリエンスを 1 つの銀行アプリで最適化していることを示しています。

2024年には、テクコムバンクが個人および法人顧客向けのデジタルバンキングプラットフォーム全体をクラウドに移行する作業も完了し、システムの拡張性と安定性が向上します。

この取り組みにより、銀行はますます増加する取引量と高い取引頻度に対応できるようになり、顧客にとってスムーズでシームレスな取引体験が保証されます。

出典: https://tuoitre.vn/techcombank-for-three-years-in-a-row-through-duoc-vinh-danh-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-20250319204248329.htm