国民の接遇に関する法的規制に従い、 天然資源環境省は、週のすべての平日に定期的な国民の接遇を実施します。同省の幹部は、毎月最終木曜日に国民を直接迎え、規則に従って臨時に国民を迎え、天然資源と環境の分野における国民の苦情や告発を受け付け、回答し、適時に解決するよう指導します。
会議では、グエン・ティ・フオン・ホア副大臣と各部署が、土地問題に関する苦情を訴える市民らから一斉に意見を聞いた。
具体的には、 バクザン省ルックナム郡ヴォトラン郡ディ村に住むトラン・ティ・ラムさんが、省道293号線の改良事業を実施するための土地収用に対する補償と支援に関する2回目の苦情を解決するバクザン省人民委員会委員長の2020年5月21日付決定第960号および2021年4月9日付第644号決定に対して苦情を申し立てた事件である。
グエン・ティ・フオン・ホア副大臣は、省の監察機関とその関連部署が国民の意見を聞き、質問に答え、国民に対応した後、天然資源環境省の指導者たちは常に国民の声に耳を傾け、権限と法的規定に従って、天然資源環境省の分野に関連する国民の請願や懸念を解決するよう関連部署を指導することに注力すると述べた。
グエン・ティ・フオン・ホア副大臣は、各部署に対し、国民の事件記録の慎重な調査に注力するよう要請した。これにより、省の権限に関連するあらゆる内容が書面で地方自治体に送付され、法的規制に従って検討、検証、住民への対応を組織するよう要請されます。天然資源環境省の管轄外の事案については、副大臣が専門部署に説明し、苦情や告発に関する規定と法的手続きに従って解決できるよう、国民を管轄の責任ある機関や部署に案内するよう要請する。
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