ベトナムに高級観光客を誘致するための解決策を見つける

ワークショップには、ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣、グエン・チュン・カイン国家観光局長、観光局の代表者、ベトナム観光協会、ベトナム旅行協会、ベトナム駐在各国大使館の代表者、ベトナムで高級観光サービスを提供している企業の代表者が出席した。

ベトナムは、一流の代表団を歓迎する質の高い観光地となる大きな可能性を秘めています。

近年、ベトナムの観光ブランドの位置付けは、低価格の観光から、高級で質の高い観光地へと徐々に変化しています。多くの億万長者や高額消費の観光客が、重要なイベントの開催地としてベトナムを選んでいます。最近では、2024年8月末に、インドの製薬業界の億万長者が、4,500人の従業員の休暇を過ごす場所として、 ハノイ、ハロン（クアンニン省）、ニンビンを選びました。

観光も徐々に回復し、質・量ともに成長を遂げています。今年最初の9ヶ月間の観光統計によると、1,270万人の海外観光客を迎え入れ、同期比43%増という明るい数字が示されています。ベトナムは2024年に1,700万人から1,800万人の海外観光客を迎えるという目標に非常に近づいています。

これはパンデミック後のベトナム観光にとって明るい兆しではありますが、ベトナムを訪れる高額消費旅行者の数は依然として非常に少ないのが現状です。そのため、ベトナムを訪れるハイエンド観光客向けの観光商品を見つける必要があります。

ワークショップ「2024年にベトナムを訪れるハイエンド観光客向けの商品は何か」

ワークショップにおいて、ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣は、観光は包括的な経済セクターであり、学際的、地域間的、そして高度に社会化されたものであると述べた。観光業の営みは社会全体の責任であり、文化スポーツ観光省と国家観光局は、ベトナムの観光産業を先導的な経済セクターに育成したいと考える人々を集めるための最良の条件を整える上で主導的な役割を果たしている。

ホー・アン・フォン副大臣によると、今年の最初の9ヶ月間の観光活動の統計結果は非常に好調で、1,270万人の観光客を迎え入れ、同時期比43%増となりました。年末の3ヶ月間は海外からの観光客を受け入れるピークシーズンです。そのため、この時期は、特にベトナムのハイエンド観光客層において、より高い成果を達成するための方向性を予測し、十分に理解・評価するための「黄金期」です。重要なのは、数字よりも、ベトナムを訪れる観光客の質、つまり、いかにして観光客の消費額を増やし、滞在期間を長くするかです。

ホー・アン・フォン副大臣は、「2024年にベトナムのハイエンド観光客に提供する商品は何か」というワークショップでの評価、提案、方向性は、ベトナムの観光業が、2017年1月16日付の政治局決議第08-NQ/TW号「観光業を先導的な経済セクターに育成すること」、および2023年5月18日付の政府決議第82/NQ-CP号「回復を加速し、効果的で持続可能な観光開発を加速するための主要課題と解決策に関する」に沿って、より高品質で持続可能な形で正しい方向に発展するよう、管理機関が科学的かつ実践的な基盤を持つのに役立つだろうと述べた。

国家観光局長のグエン・チュン・カイン氏によると、ベトナムは（自然、豊かで多様な文化、安定した安全な政治、フレンドリーな人々など）質の高い観光客を歓迎する質の高い観光地となる大きな可能性を秘めています。私たちは多くの成果を上げてきましたが、その潜在力に見合った活用はできていません。

グエン・チュン・カイン局長は、高級観光を発展させるためには、商品を結びつけ、プロセスと基準を高品質のサービスで完成させ、観光客に高級商品とサービスを提供するエコシステムを形成する上で、企業と地域の役割が重要であると述べた。

独自の商品を持つことに加え、競争優位性を生み出すためには、適切な価格設定が不可欠です。さらに、持続可能な観光開発と環境保護を確保することは、ベトナム観光を高級で質の高い観光地として確固たるものにするために優先すべき重要な要素です。

トゥオイチェ新聞副編集長のトラン・スアン・トアン記者は、ベトナムは韓国、中東、ヨーロッパ、米国などの主要市場で高額消費を行っている国を含む多くの国際代表団を歓迎していると語った。

ベトナム観光業では、これらの市場における訪問者の支出レベルが徐々に増加していることも記録されているが、収益を最適化するには、コミュニティ、旅行会社、宿泊施設、観光サービス、および国家管理機関、省庁、セクターの観点から議論するための視点を提案する必要がある。ハイエンドの訪問者を誘致するには、一方的な協力だけでなく、すべてのセクター、レベル、社会の協力も必要である。

最も重要なことは顧客を理解することです。

ワークショップでは、観光分野の大企業や法人の専門家や管理者が、ベトナムの観光の質を他国と比較分析・評価し、ベトナムのハイエンド観光市場を評価し、ベトナムの観光におけるハイエンド観光の役割を明らかにし、ハイエンド観光の機会、困難、課題を明らかにし、今後観光業界が注力する必要があるいくつかの方向性と政策を最初に提案しました。

Vietravel Group会長のNguyen Quoc Ky氏は次のように述べています。 最高レベルのインフラとサービスに加えて、高級観光商品は、訪問者に印象を残し、思い出に残る旅、忘れられない思い出、訪問者にとっての驚きの感覚などを与え、訪問者が賢くお金を使うようにしなければなりません。

ワークショップでは、代表者たちが高級観光客を誘致するための多くの解決策を提案した - 写真：TT

グエン・クオック・キー氏によると、ハイエンド観光は提供されるサービスの質だけでなく、思慮深く、綿密で、徹底した準備、そして観光客にとってユニークで感動的な体験も欠かせません。ハイエンド観光は「GO GREEN」を実践し、廃棄物を削減し、ハイエンド観光よりもまず「グリーン」観光を実践し、環境への配慮と観光客の安全ニーズへの配慮を重視しなければなりません。

ヴィンパール株式会社の営業・マーケティング担当副社長のゴ・ティ・フオン氏は、ヴィンパールにとって最も重要なことは、顧客が誰であり、何を望んでいるのかを理解することだと語った。

「顧客調査を実施し、市場へのアプローチを通して顧客が求めるサービスを特定し、それに基づいてヴィンパールのターゲット顧客層に届く製品を開発しています。ハイエンドの顧客層には、常に個別のニーズに合わせて特別に設計された個別の製品が求められています」と、ゴ・ティ・フオン氏は述べた。

ゴ・ティ・フオン氏は、ヴィンパールは現在全国に49の施設を持ち、2025年にはハザン省、トゥエンクアン省、バクニン省に多くの新施設を開設する予定だと語った。

ヴィンパールは、フーコック島やニャチャンにヴィンパール、ヴィンホームズ、ヴィンワンダーズといった大型複合施設を擁する一方で、常に「マルチ体験のデスティネーション」を目指しています。また、初めての体験を提供することも目指しています。観光客、特にハイエンドのお客様にとって、安全は常に懸念事項です。遊園地やゴルフコースへの入場など、安全を確保し、お客様に安心を提供することが不可欠です。

グエン・クオック・キー氏と同様の意見を述べるゴ・ティ・フオン氏も、昨今の観光客はメンタルヘルスケアを重視しており、グリーンツーリズムは観光客にとって大きな関心事であると述べました。そのため、ラグジュアリーツーリズムでは上記のすべての要素に注意を払う必要があります。

出典: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm