更新日: 2023年10月31日 05:38:03
DTO - カオラン市における行政手続改革（AP）は近年多くの好ましい変化をもたらし、多くの課題が完了し、市民と企業に多くの利益をもたらしました。これにより、社会経済発展の促進、市民に奉仕する友好的な政府の構築、そして市民の政府に対する満足度の向上に貢献しています。
カオラン市人民委員会受付・結果交付部は行政手続きを簡素化し、住民の利便性を高めています。
行政改革への注目
カオラン市人民委員会は、デジタル変革を推進するための人材、施設、設備への投資に注力しており、特に行政手続きにおける情報技術の活用を推進しています。 政治システム全体の参加を得て、様々な新しい形で情報発信と宣伝活動を展開することで、行政手続き改革の有効性を高め、市民へのサービス向上に努めています。
市人民委員会は、2023年行政改革計画に定められた内容と任務の実施加速を重点的に指導し、24時間365日任務を実施し、実施率は100％に達した。カオラン市人民委員会のヴォー・ファン・タン・ミン委員長は、「省行政改革査察団による市行政改革査察結果を受け、市人民委員会は行政改革作業の是正と限界克服に関する文書を積極的に発布し、市人民委員会傘下の専門機関、村・区人民委員会に対し、査察団の勧告に基づき、限界を緊急に克服するよう指示した。同時に、行政改革における限界と困難を緊急に克服するよう、各機関・部署を定期的に監視、促し、注意喚起する。2023年のPAR指数向上に向けた解決策を積極的に検討・適用する。省人民委員会の指示、各部署・支部による行政改革実施の指示に基づき、その内容を全面的に展開・普及させる」と述べた。
同時に、カオラン市人民委員会は、市行政改革査察チームに対し、15の村・区人民委員会における限界克服の成果と行政改革課題の実施状況を査察するよう指示し、各地方自治体が限界を克服し、行政改革課題を着実に遂行できるよう、迅速に支援・指導しました。査察結果によると、すべての地方自治体が行政改革における限界克服に関心を示しており、指摘された限界のほとんどは見事に克服され、限界の再発は見られませんでした。カオラン市人民委員会のヴォー・ファン・タン・ミン委員長は、「行政改革における限界克服は、定期的かつ継続的な課題であり、具体的な解決策と方向性を策定するとともに、各基準に従って克服の質を評価し、行政改革の実施プロセスにおいて各機関、部署、幹部、公務員、公務員の参加を得て、一貫して実施していく必要があると、地方自治体は認識しています」と述べました。
カオラン市人民委員会は、2023年に区人民委員会管轄の38の手続きと、コミューン人民委員会管轄の70の手続きを見直す予定です。カオラン市人民委員会の統計によると、区人民委員会管轄の28の行政手続きの簡素化が提案され、簡素化後の総費用は4億4,300万ドン以上、コミューン人民委員会管轄の32の行政手続きの簡素化が提案され、簡素化後の総費用は4億7,100万ドン以上となります。
ミーフー区人民委員会受付・結果交付課の職員は、住民に対し、行政手続きを行うためにQRコードをスキャンするよう指示している。
多くの新しいモデルを構築する
カオラン市は2023年、8つの新たな行政改革モデルを構築・実施します。これらのモデルは効果的に活用され、市内のデジタルトランスフォーメーションの推進、市民へのデジタルトランスフォーメーションのメリットの浸透、そして市民に奉仕するフレンドリーな行政の構築という目標達成に貢献します。
2023年7月、ミーフー区人民委員会は行政手続きにおける「QRコードアプリを使った指示書」と「3-電子認証」のモデルを導入しました。区人民委員会はQRコードを通じて行政手続きの実施方法を指導しています。QRコードモデルには行政手続きの1分野分の指示書が対応しており、ユーザーはコードをスキャンするだけで、知りたい手続きを見つけ、必要な書類を閲覧・準備できます。このモデルにより、市民は担当の公務員に直接会うことなく、必要な手続きを正確に見つけ、行政手続きに関するすべての指示を確認することができます。ミーフー区人民委員会副委員長のカオ・ティ・ゴック・ネン氏は、「デジタルトランスフォーメーションに伴う行政手続き改革を推進する中で、QRコードによる指示書は、行政手続きに関する適切な広報手段の一つです。行政手続きにおけるこのモデルの導入により、これまでに340件のQRコード適用と132件の電子認証3号による指示が行われました」と述べました。
住民たちは、ミタン村人民委員会の受付・結果交付課で行政手続きを行っている。
2023年4月、ミータン村人民委員会は、住民の行政手続きを支援するため、「予約不要の記録」と「QRコードによるサンプル記録のクイック検索アプリ」のモデルを展開・実施しました。同村人民委員会は、QRコードアプリを展開し、婚姻状況の確認、出生届、出生再届、婚姻届、婚姻再届、死亡届、死亡再届、戸籍抄本、戸籍の訂正、戸籍の追加、親子の認知、養子縁組、後見、後見の終了など、戸籍分野の行政手続きに関するサンプル記録を作成しました。
ミータン村人民委員会統計局事務官のファン・ゴック・ディエップ氏は次のように述べています。「行政手続きの決済プロセスにおいて、『予約不要の記録』は、住民が村人民委員会で行政手続きを行う際の移動時間を短縮するのに役立ちます。また、『QRコードによるサンプル記録の迅速な検索アプリ』は、住民が簡単にアクセスして、受付・結果部門（TN&TKQ）に提出する記録の完全かつ正確な一式を作成するのに役立ちます。誰かに代筆を依頼したり、同じ内容を何度も講師に尋ねたり、自宅の親戚に尋ねたりすることをためらう必要もありません。これにより、住民が村人民委員会で行政手続きを行う際の時間を節約できます。」
戸籍・土地分野における「予約不要申請」モデルは、司法戸籍担当官が書類を受領してから30分～45分以内に住民に結果を返却します。コミューン人民委員会は、天然資源環境局に設置された4つのQRコードテーブルに「サンプル書類クイック検索QRコードアプリケーション」を設置しました。住民は、行政手続きを行う際に、必要な行政手続き書類を簡単に検索・利用できます。このモデルは、住民が迅速かつ容易に書類を申請できるようにすることで、行政手続きの申請手続きの案内を待つ人の数を減らし、住民の行政手続きを迅速に解決し、高い成果を達成することを目的としています。ミータン村1番村に住むグエン・ホアン・ミン・タンさんは、ミータン村人民委員会天然資源環境局を訪れ、婚姻状況の確認手続きを行いました。タンさんは、「QRコードをスキャンすると、申告書の記入方法を説明した用紙が渡されるので、役所職員に記入方法を尋ねる必要はありません。『予約不要申請』モデルでは、手続きが迅速、正確、かつ効率的に行われ、以前のように何度も村人民委員会に行く必要がなく、すぐに結果が出ると感じています」と語りました。
省とカオラン市の行政改革視察チームがホアアン村人民委員会の行政改革を視察した。
カオラン市における行政改革モデルは、行政手続きの所要時間の短縮、移動距離の削減、そして市町村人民委員会の天然資源環境局における行政手続きの際の住民の不便の回避に貢献していることがわかります。市民はモデルに賛同し、強く支持することで行政改革の効果を促進し、行政手続きの業務手順は現代的、柔軟かつ科学的な方向に改善されています。カオラン市内務局長のグエン・ゴック・ルアン・リー氏は、「行政改革モデルは、省市が行政手続き改革におけるデジタルトランスフォーメーションを加速させる中で、住民や企業が行政手続きに容易にアクセスできるように支援することを目的として展開されています。これは、市内のデジタルトランスフォーメーション運動の促進に貢献し、人々がデジタルトランスフォーメーションがもたらす公共サービスを徐々に利用できるようにすることに貢献しています」と述べています。
ドゥオンウット
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