近年、eコマースの急成長により、KOLとKOCは消費者行動に強い影響力を持つ広告主兼販売者へと変貌を遂げました。しかし、これらのKOLとKOCの責任とは何でしょうか？ベトナム法律新聞の記者は、ベトナム消費者保護協会（HBVNTDVN）副会長のヴー・ヴァン・チュン氏と、ティン・トン・ルアット法律事務所所長のディエップ・ナン・ビン弁護士に話を伺いました。
最近、HBVNTDVNはインターネットでの商品購入に関して消費者から多くの苦情を受けており、協会は当局にも正式な文書を送付しました。この内容について詳しく説明していただけますか？
ヴー・ヴァン・チュン氏：先日、HBVNTDVNは当局に2件の事案について報告を行いました。1件目は、ファム・クアン・リン氏（別名クアン・リン・ブログ）とグエン・ティ・タイ・ハン氏（別名ハン・ドゥ・ムック）による「誇張」かつ虚偽の広告、2件目は、ヴォー・ティ・ハ・リン氏（別名ヴォー・ハ・リン、またはハ・リン・オフィシャル）による「買いだめ」の呼びかけ、ダンピングや粗悪品の販売の兆候が見られました。これらの行為は消費者社会に多くの懸念を引き起こし、市場に重大な影響を及ぼしました。
視聴者の信頼を悪用して虚偽の広告を出し、商品の使用法を「誇張」する一部のKOLやKOCの行為はどのように処罰されるのでしょうか、ディエップ・ナン・ビン弁護士？
弁護士ディエップ・ナン・ビン氏：虚偽の広告、または品質に関する混乱を招き、消費者に製品について誤解を与える広告行為については、当局は政令38/2021/ND-CP第34条第5項の規定に従って処分します。罰金は6,000万ドンから8,000万ドンです。直近の事例では、ファム・クアン・リン氏とグエン・ティ・タイ・ハン氏が当局から罰金を科せられました。違反組織の場合は、罰金は2倍の1億2,000万ドンから1億6,000万ドンとなります。
さらに、虚偽広告は、2015年刑法（2017年改正・補足）第197条に規定されている虚偽広告罪に基づき刑事訴追される可能性があります。行為の性質と重大性に応じて、行政訴追、さらには刑事訴追される可能性があります。
弁護士様、ライブ配信で消費者コミュニティに「商品の買いだめ」を呼びかけているKOLやKOCがいます。これは市場操作の兆候を示す行為だとの意見もありますが、この行為をどのように評価されますか？
ディエプ・ナン・ビン弁護士 - ティン・トン・ルアト法律事務所所長。 |
- 弁護士ディエップ・ナン・ビン氏：ファンや人々に「商品の買いだめ」を呼びかけている有名人や影響力のある人は、倫理的に、社会に影響力を持つ市民としての責任を果たしていない。
しかし、現状では、商品投機に対する罰則は多くの場合、抑止力として不十分であり、違法な利益と比較すると依然として低い水準にとどまっています。具体的には、政令第98/2020/ND-CP号では、商品投機行為に対し、個人は500万～1,000万ドン、組織は商品の不足に乗じて、または市場における人為的な商品不足を煽って商品を買い占め、買いだめした場合、1,000万～2,000万ドンの罰金が科せられます。
Vu Van Trung 氏によると、KOL や KOC が視聴者の信頼を利用して虚偽の広告を出す理由は何でしょうか?
- ヴー・ヴァン・チュン氏：私たちは情報の「混沌」の時代に生きています。著名人や影響力のある人々が発信するメッセージは、人々に容易に信頼されます。
罰金、強制的な製品回収、刑事訴追など、現在の制裁措置はすでに実施されていると思いますが、これらの行為による金銭的利益は現在あまりにも大きく、罰金による損失を上回ることが多く、多くのKOLやKOCが「泥沼」に陥り、それでも広告を出す準備ができている状態になっています。
HBVNTDVN副会長様、法的責任の他に、著名人や影響力のある人々はこの件に関してどのような責任を負っているのでしょうか？
- ヴー・ヴァン・チュン氏：私は、ビジネスにおける倫理的責任についてお話ししたいと思います。消費者に影響力を持つ著名人の責任だけでなく、彼らに対する大衆の信頼と愛情に対する責任についてもお話ししたいと思います。
広告における権力の乱用：KOL と KOC は一線を越えていませんか? (図 - 出典: インターネット) |
世界の多くの国ではKOLやKOCの管理に関する規制が適用されていますが、ベトナムが応用できる経験は何でしょうか？
- 弁護士ディエップ・ナン・ビン氏：世界では、多くの国が広告市場の透明性を高めるために厳しい措置を講じています。
例えば、中国では、真実ではない商品を宣伝したり販売したりして法律に違反する著名人に対して、非常に厳しい制裁が科せられます。消費者から「出入り禁止」にされた人も多くいます。
したがって、何億人もの人々に知られている有名人であっても、「禁止」されるとテレビに出演する機会がなくなり、中国のすべてのメディア、ソーシャルネットワークなどから姿を消すことになります。
一方、ベトナムでは、つい最近まで処罰を受けていなかった多くの有名人が、いまだに普通にメディアに登場し、他の製品の宣伝も続けているのをよく見かけます。
ここで、国際的な経験から学ぶべきことは、著名人自身が広告に参加する際に自らの言葉に責任を持つよう、より厳しい措置が必要だということだ。
虚偽の広告がされている製品を購入する際に、消費者は自分自身を守るために何ができるでしょうか?
- ヴー・ヴァン・チュン氏：この場合、消費者の権利が侵害されたときには、消費者は声を上げなければなりません。消費者が声を上げれば、彼らの正当な権利を守るために介入する機関や組織が現れるでしょう。
消費者は、各省・各都市のHBVNTDVNに支援を求めるべきです。これにより、消費者保護団体は、違反があった場合、当局に対し厳正に対処するよう勧告を行います。
ありがとう！
クアンリン・ヴログとハン・ドゥ・ムックの起訴
公安省のグエン・クオック・トアン事務局長少将が記者会見で明らかにした。
4月4日夜、公安省のグエン・クオック・トアン事務局長は、警察捜査局がホーチミン市とダクラクにあるアジアライフ社とシスターバスケット社で偽造品製造の事件を起こしたと発表した。
特に捜査機関は、アジアライフ株式会社の取締役会長グエン・フォン氏、シスターズグループ株式会社の取締役兼法定代表者であるレ・トゥアン・リン氏、シスターズグループ株式会社の取締役レ・タン・コン氏を起訴した。
さらに公安省は、姉妹グループ株式会社の取締役であるファム・クアン・リン（通称クアン・リン・ヴログ）氏と、姉妹グループ株式会社の取締役会長であるグエン・ティ・タイ・ハン（通称ハン・デュ・ムック）氏も起訴した。
捜査中、公安部は被告らが偽造食品の製造と顧客欺瞞の犯罪の兆候を示していると判断した。
XL
クアン・ヴー - ハイ・レ
出典: https://baophapluat.vn/trach-nhiem-cua-kols-kocs-khi-vuot-gioi-han-trong-quang-cao-post544536.html
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