（QBĐT）- フォンニャ・ケバンは、毎年数百万人の観光客が訪れるクアンビン省観光の「中心地」とされています。宿泊施設、レストラン、観光サービスは急速に拡大していますが、この力強い発展の裏には、人材が発展のスピードに追いついていないという矛盾があります。人材の不足は質・量ともに深刻で、観光客の体験と地元観光産業の持続的な発展に直接的な影響を与えています。
1人の労働者、20の企業が必要
賑やかな観光地のイメージとは裏腹に、フォンニャの多くのレストランやホテルは最近、「人材問題」に頭を悩ませています。多くの企業は数ヶ月前から求人広告を出していますが、それでも十分な数の従業員を確保できていません。同様に、フォンニャの観光団体のウェブサイトでも、周辺のホテルやレストランからの求人情報が次々と見つかります。求人需要は高いものの、従業員は依然として興味を示さず、たとえ働いていたとしても季節限定です。
フォンニャ町（ボーチャック）人民委員会のデータによると、市内には約120軒のホテルとモーテルがあり、客室数は約1,210室、レストラン、カフェ、飲料サービス店も160軒ある。観光シーズンのピーク時には人材不足が深刻化し、多くの企業が事業継続のための方策を模索せざるを得ない状況となっている。
セントラル・バックパッカー・ホテルのマネージャー、グエン・ゴック・フォン・アン氏はこう語る。「当初から安定した人材を採用することを目標とし、最低1年間の勤務を条件としていましたが、実際に残ってくれる人は多くありません。彼らは出入りを繰り返し、長期滞在を決める人はほとんどいません。多くの人は数ヶ月だけ働いて辞め、他の仕事を探したり、海外へ出稼ぎに行ったりしています。」
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フォンナムホテルのマネージャー、マイ・スアン・ゴック氏は、観光人材不足は同地域のほとんどの観光施設に共通する問題だと述べた。特にピークシーズンには、状況はさらに深刻になる。「人材1人につき、最大20の企業が人材を必要としています。もしその人材が英語でコミュニケーションが取れれば、採用可能な企業は25社にまで増えます。しかし、経験豊富で外国語が堪能で、ここで長期勤務を希望する人材を見つけるのは本当に難しいのです」とゴック氏は断言した。
人材不足により、多くのホテルやレストランは従業員の維持のために平均よりも高い給与を提示せざるを得なくなっていますが、それでも長く雇用が続くとは限りません。「数人採用し、時間と労力をかけて研修を行っても、すぐに辞めてしまいます。これは珍しいことではありません。繁忙期が来るたびに、採用と研修のプロセスを一からやり直さなければなりません」とゴック氏は付け加えました。
労働者はなぜ辞めてしまうのでしょうか?
多くの経営者は、近年、地域の観光活動はますます活発になっている一方で、現地の労働者の採用がますます困難になっていることを認めています。フォンニャの観光人材が常に不足している主な理由の一つは、現地観光の季節性です。フォンニャの観光ピークシーズンは毎年3月から9月までしか続かず、その後は観光客数が急激に減少します。不安定な雇用と不確実な収入のため、多くの労働者は観光業界に長く留まることを躊躇します。一方、季節的な事業特性上、観光施設は季節労働者しか採用しません。そのため、労働者と企業の関係は緩やかで無関心になり、持続可能なつながりを欠いています。
| フォンニャ・ケバン地域において、観光人材不足は喫緊の課題です。迅速な解決策が講じられなければ、サービスの質が低下し、観光業の持続的な発展が困難になります。フォンニャが魅力的な観光地であり続けるだけでなく、労働者を「確保」するためには、観光業界は長期的な人材戦略を策定し、多様な観光商品を開発する必要があります。 |
さらに、フォンニャの観光産業の所得水準は依然として低い。現在、観光産業従事者の平均月収は400万～600万ドンである。一方、大都市で働いたり、労働力を海外に輸出したりすると、月収は1,500万～2,000万ドン、あるいはそれ以上に達することもある。これほど大きな差があるため、多くの若い労働者がより良い機会を求めて故郷を離れる決断を下すのも無理はない。「数年間海外で働いてから帰国する」という意識が、フォンニャの人材の減少を招いている。海外に出た人は、観光業に戻ることはなく、より高収入で安定した収入のある他の産業に転職することが多い。これが、フォンニャの観光人材「問題」が深刻化している主な理由の一つである。
フォン・アン氏は、現地労働者の大多数にとって、サービス業で働くことは長期的に持続可能な選択肢ではないと率直に述べた。企業は常に基準を設け、長期契約を結ぶ用意はあるものの、多くの労働者は依然としてこの仕事を一時的なもの、つまり短期的な「目的地」と捉えている。そのため、フォン・アン氏が評価したように、現地労働者の強みは勤勉さと努力にあるにもかかわらず、彼らはスキルと専門知識の向上に注力していない。
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観光人材の「確保」
フォンニャ町人民委員会観光局（現文化スポーツ観光局）は毎年、学校や職業訓練機関と連携し、地元労働者向けに観光スキル研修や英語コミュニケーション講座などを開催しています。企業も採用後すぐに従業員向けの研修を実施しています。しかし、観光人材の質は依然としてフォンニャ・ケバン観光の制約の一つとなっています。専門性、職業スキル、外国語能力の欠如が問題となっており、観光環境の整備が進む中で、人材への要求はますます高まっています。
フォンニャの多くの観光事業者の代表者によると、現在の観光人材の「渇望」に直面し、労働者を確保するための具体的な解決策が必要だという。重要な解決策の一つは、待遇改善である。低賃金だけに頼っていては、他の観光地との競争は困難になるだろう。同時に、閑散期における労働者への支援策も必要であり、安定した収入を確保することで、彼らが安心して仕事に取り組めるようにする必要がある。さらに、季節性を軽減するために、観光業界は通年型の観光商品の開発を促進する必要がある。
ディウ・フォン
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出典: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/
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