観光の「中心」は人材を「渇望」している。

(QBĐT) - フォンニャ・ケバンはクアンビン省観光の「中心地」とみなされ、毎年数百万人の観光客を惹きつけています。宿泊施設、レストラン、観光サービスは急速に拡大していますが、この力強い発展の裏には、ある矛盾が潜んでいます。それは、労働力が発展のペースに追いついていないことです。人材の質と量の両方が不足しているため、企業は苦境に立たされ、観光客の体験と地元観光産業の持続的な発展に直接的な影響を与えています。

1 人の労働者、20 の企業が彼らを必要としています。

賑やかな観光地のイメージとは裏腹に、フォンニャの多くのレストランやホテルは現在、人材不足に悩まされています。多くの企業が何ヶ月も求人広告を出していますが、依然として十分な従業員を確保できていません。同様に、フォンニャの観光団体のウェブサイトでも、周辺のホテルやレストランの求人情報を簡単に見つけることができます。スタッフの需要は高いものの、求職者は興味を示さないか、一時的な雇用にとどまっています。

フォンニャ町（ボーチャック地区）人民委員会のデータによると、同地区には約120軒のホテルとゲストハウスがあり、客室数は約1,210室、レストラン、飲食店、カフェ、飲料サービス店も160軒ある。観光シーズンのピーク時には、広範囲にわたる人手不足が発生し、多くの事業者が事業継続のために様々な対策を講じざるを得ない状況となっている。

セントラル・バックパッカー・ホテルのマネージャー、グエン・ゴック・フォン・アン氏は次のように語りました。「当初から安定した人材の採用を目指し、最低1年間の勤務を条件としていましたが、実際に残ってくれる人は多くありません。彼らは出入りを繰り返し、長期雇用にコミットする人はほとんどいません。多くの人は数ヶ月だけ働いて辞め、他の仕事を探したり、海外へ出稼ぎに行ったりしています。」

フォンニャの観光労働力は主に地元の人々で構成されています。

フォンナムホテルのマネージャー、マイ・スアン・ゴック氏は、観光人材不足は同地域のほとんどの観光施設に共通する問題だと述べた。特にピークシーズンには、この状況は深刻になる。「必要な人材1人に対して、採用を希望する企業は20社あります。もしその人材が英語でコミュニケーションが取れれば、採用を希望する企業は25社に上ります。しかし、経験豊富で外国語能力が高く、ここで長期勤務を希望する人材を見つけるのは本当に難しいのです」とゴック氏は断言した。

人手不足により、多くのホテルやレストランは従業員の確保のために平均以上の給与を提示していますが、それでも長期雇用は保証されていません。「数人を採用し、時間と労力をかけて研修を行っても、すぐに辞めてしまいます。これは珍しいことではありません。ピークシーズンのたびに、採用と研修のプロセスを最初からやり直さなければなりません」とゴック氏は付け加えました。

なぜ労働者は辞めていくのでしょうか?

多くの事業主は、近年、この地域の観光活動が活発化しているにもかかわらず、現地の労働力の確保がますます困難になっていることを認識しています。フォンニャにおける観光人材の慢性的な不足の主な理由の一つは、現地観光の季節性です。フォンニャの観光シーズンのピークは毎年3月から9月までで、その後は観光客数が急激に減少します。雇用の不安定さと収入の不安定さから、多くの労働者が観光業界に長期的に携わることを躊躇しています。一方、観光事業の季節性から、観光施設は季節ごとにしかスタッフを雇用していません。そのため、従業員と企業の関係は緩やかで無関心になり、持続可能な絆が欠如しています。

フォンニャ・ケバンでは、観光人材不足が喫緊の課題となっています。迅速な解決策がなければ、サービスの質が低下し、持続可能な観光開発が阻害されることになります。フォンニャが魅力的な観光地であり続けるだけでなく、労働力を確保するために、観光業界は長期的な人材戦略と多様な観光商品の開発が必要です。

さらに、フォンニャの観光産業の収入水準は依然として非常に低い。現在、観光産業従事者の平均月収は400万～600万ドンである。一方、大都市や海外での就労では、月収1,500万～2,000万ドン、あるいはそれ以上の収入を得られることもある。これほど大きな格差があるため、多くの若い労働者がより良い機会を求めて故郷を離れるのも無理はない。「数年間海外で働いてから戻ってくる」という意識が、フォンニャの労働力の減少を引き起こしている。海外で働いた人々は、観光業に戻らず、より高収入で安定した他の職業に転職することが多い。これが、フォンニャの観光業従事者問題の解決がますます困難になっている主な理由の一つである。

フォン・アン氏は、現地労働者の大多数にとって、サービス業で働くことは長期的に持続可能な選択肢ではないと率直に述べた。企業は常に基準を設定し、長期契約を結ぶ用意はあるものの、多くの労働者は依然としてこの仕事を一時的なもの、つまり短期的な「つなぎ」としか考えていない。そのため、フォン・アン氏が指摘するように、現地労働者の強みは勤勉さと努力にあるにもかかわらず、彼らはスキルと専門知識の向上を怠っている。

観光業従事者の「維持」

観光局（現文化スポーツ観光局）とフォンニャ町人民委員会は毎年、学校や職業訓練機関と協力し、地元労働者向けに観光スキルと英語コミュニケーションの研修コースを開催しています。企業も採用後すぐに従業員向けの研修を実施しています。しかし、フォンニャ・ケバン観光における課題の一つとして、観光人材の質が依然として挙げられます。専門性、職業スキル、外国語能力が不足している一方で、観光環境の整備に伴い、人材への要求はますます高まっています。

フォンニャの多くの観光事業者の代表者によると、現在の観光人材不足を踏まえ、労働者の確保には具体的な解決策が必要だという。重要な解決策の一つは、報酬と福利厚生の改善である。低い賃金だけに頼っていては、他の観光地との競争は困難になる。同時に、閑散期における労働者の安定的な収入確保を支援する政策も必要であり、労働者が安心して仕事に取り組めるよう支援する必要がある。さらに、季節性を軽減するために、観光業界は通年利用可能な観光商品の開発を促進する必要がある。

ディウ・フォン

出典: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/