600万ドンのアオザイをめぐる論争
最近、 ファッションブランド「ディン・ダン」の「ンガオ・ヴァン」コレクションの約600万ドン相当のアオザイが、女性客が自身の体験を動画で投稿したことで、ソーシャルネットワーク上で話題になった。
「600万ドン以上の価値がある超ホットなアオザイセットを初めて体験」と題されたソーシャルメディアのクリップで、このユーザーはアオザイを試着したときの感想を共有し、商品が値段の価値があるかどうか疑問を呈した。
数日後、 この動画は190万回以上再生され、デザイン、形状、価格について1,400件を超えるさまざまなコメントが寄せられた。
ベトナムブランドのアオザイを試着する女性客の動画が、投稿から5日後に190万回再生された（写真：スクリーンショット）。
白熱した議論を受けて、女性客は2本目の動画を投稿し、レビュー撮影のために商品をレンタルしただけで、直接購入したわけではなく、広告も受け取っていないことを明確にしました。この2本目の動画もすぐに130万回以上の再生回数を記録しました。
2つ目の動画によると、女性客はアオザイがストレートなシルエットで着心地も良く、多くの人が言うような「だぶだぶ」感もなかったと語っている。しかし、アオザイは薄いシルクで作られており、擦れやすいため、総額が600万ドン近くもするにもかかわらず、彼女はあまり満足していないようだ。
レンタル店側も、生地が壊れやすいと警告していた。彼女はドレスを返却した後、裏地の損傷により追加の弁償金を支払わなければならなかったという。
この顧客の個人スレッドの別の投稿では、TikTok の最初の動画に関する多くのさまざまなコメントに対する不満が表明されていました (写真: スクリーンショット)。
ソーシャルメディアでは、アオザイの素材と価格をめぐる議論が激化の一途を辿っています。600万ドン近くの価格は素材に見合わないという意見が多く見られる一方で、デザインの構造、独創的なアイデア、視覚効果を高く評価する声も上がっています。
同時に、実際に体験した多くの方々からも好意的なレビューをいただいています。シルク素材は薄手であるほど高価であること、そしてこの生地の特性として傷つきやすいことが挙げられますが、これは当然のことです。一方で、製品のドレープ感、流れ、そしてきれいな縫い目についてもコメントをいただいています。
あるアカウントは「個人的には美しいと思います。生地は柔らかいのに形が崩れません」とコメントしています。別のユーザーはシフォン層について、「この生地はとても柔らかくて、チクチクしないし、シワになりにくく、洗濯もとても簡単です」と説明しています。
約600万ドンのアオザイの品質に対する賞賛と批判のさまざまなコメント（写真：スクリーンショット）。
素材や価格に関する議論の他に、女性顧客はオンラインコミュニティからの他の多くのさまざまな意見にも直面しました。
「レンタルだけ」では顧客体験だけでは商品評価の基準にならないという意見や、レンタルする側に「発言権がない」という意見まで出ており、イベント系衣料のレンタルをめぐる新たな議論が巻き起こっている。
これにより、約600万ドンのアオザイモデルのストーリーは引き続き注目を集め、広まり続け、特に国内のファッション愛好家を魅了しています。
公式サイトのブランドの説明によると、この「Duat Van」というアオザイモデルは今年9月に発売されたコレクションの一部で、伝統的な5パネルのアオザイからインスピレーションを得ているが、パネルが重なり合うのではなく、より現代的な方法で再構築されているという。
このブランドは、このアオザイを、2本のストラップが付いた裏地のスカート、淡いピンクのシルクの内側の層、青い外側の層、2層のシルクのパンツなど、精巧にデザインされた多くの層に分けました。
メイン素材は伸縮性の少ない柔らかなシルクで、ドレープ感と生地の流れを良くするためにシルクの裏地が付いています。小売価格は、アウターとインナーの2枚セットがそれぞれ195万ドン、ツーストラップのドレスが189万ドンで、アオザイセット全体の価格は約600万ドンです。
ベトナムブランドのアオザイセットは3層になっており、総額600万ドンとなっている（写真：ブランドウェブサイト）。
「価格と品質が釣り合わない」という論争について、ブランド側は何と言っているでしょうか?
世間の「嵐」に直面して、国内ファッションブランドは丹智新聞に公式回答を出しました。
このユニットによると、約600万ドンという価格は、真の素材と製造工程を反映しているとのこと。この製品には、その柔らかさ、ドレープ性、滑らかな表面感から高級ブランドによく使われる、薄くて軽いフィラメントシルクが使用されています。
しかし、この素材は扱いが難しく、間違った切り方や縫い方をすると簡単に傷ついてしまうため、ほとんどの工程を細心の注意を払って手作業で行う必要があります。
顧客からのフィードバックによる品質と形状をめぐる論争に関して、ブランド代表は次のように述べた。「ここ数日のアオザイ製品をめぐるさまざまな意見について、私たちは、顧客が個人的に感じ、すべての意見を尊重し、常に学ぶ精神で耳を傾けることは権利であると信じています。」
否定的な顧客フィードバックへの対応方法について尋ねられたブランド担当者は、最適な体験を提供できるよう、最初から積極的に顧客に連絡を取り、より適切な製品への切り替えを提案していると述べました。
しかし、ブランド側は、衣装が第三者のサービスからレンタルされたものであることを確認した後、仲介業者のレンタル・返却プロセスに介入することはできないため、直接のサポートは不可能であると述べた。
さらに、同社が製品を擁護したり個人を攻撃したりするために「コメンテーターを雇った」という疑惑に対して、同社の代表者は、世論に影響を与えるためにKOL、KOC、ソーシャルメディアアカウント、メディアユニットを雇うといったいかなる形態も利用していないと断言した。
同ブランドは「ソーシャルネットワーク上に掲載されるすべての投稿とコメントはコミュニティからの独立した意見である」と述べた。
最後に、ブランド代表者は、ユーザーの期待に応える細心の注意を払ったデザインと体験を提供するために、今後も改善を続けていくと断言しました。
ファッションブランドが顧客の否定的なフィードバックに対処するための教訓
ファッション業界で10年の経験を持つコミュニケーションマネージャーのファム・テ・アン氏は、ディンダン社の600万ドンの商品をめぐる論争は、衣装レンタル会社と製造ブランドの間の責任の混同から主に生じていると考えている。
メディアの観点から、製品の原産地と責任の範囲を明確に特定することが、誤解を避け、ソーシャルネットワーク上での不正確な情報の拡散を制限する重要な要素である、とティー・アン氏は考えています。
「検証の結果、製品はブランドとの直接取引がなく、第三者からレンタルされたものであることがわかったため、製造業者の責任範囲外であったため、処理を続行することはできなかった」と彼は述べた。
議論の多いコストの問題に関して、The Anh 氏は、ファッション製品の価値は全体的な生産プロセスとコストの構成要素で評価されるべきだと考えています。
彼は次のように分析した。「生産コストには、原材料、人件費、そして一般的な生産コストが含まれ、これらから原価が形成されます。さらに輸送費、包装費、マーケティング費なども加算されます。販売価格は原価に期待利益を加えたものです。ブランドごとに顧客層が異なるため、価格はブランドが追求する投資額と品質基準を反映しています。そのため、原材料のみで価格の高低を判断することは賢明ではありません。」
テ・アン氏によると、企業は材料、プロセス、価値の位置付けに関する情報を透明にする必要があり、消費者は自分のニーズと予算に合った製品を選択する必要があるとのこと。
レンタルサービスによる製品の品質について、テ・アン氏は、これがコミュニケーション上の誤解を引き起こす要因となり得るとし、レンタルサービスなどの中間チャネルを経由した製品販売において、ブランド側が責任、保存プロセス、品質管理の範囲について積極的に明確にコミュニケーションを図り、危機のリスクを最小限に抑えるべき教訓だと述べた。
出典: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-ao-dai-6-trieu-dong-bi-che-khong-xung-gia-thuong-hieu-noi-gi-20251113205906477.htm
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