デジタル病棟からAI村へ ― 未来に触れる旅の高原

ライチャウでは、高地でのデジタル変革は難しいのか、それとも容易なのかという問いに、小さなことから始めてゆっくりと慎重に答えを出しており、テクノロジーが本当に仕事と生活の伴侶となることができるようになっている。

人工知能（AI）やデジタル変革といった奇妙な概念が、 Viettelからの「実践的な」サポートのおかげで、ライチャウの人々にとってより身近なものになった。（写真：ANH TUAN）

合併後に新設された行政区画であるタンフォン区では、デジタルトランスフォーメーションの取り組みが日々明確に進行しています。一方、高地の生活に慣れ親しんだ茶農家が暮らすボー村では、「AI講座」が、非常にユニークな方法でテクノロジーに触れる機会を提供しています。

これら 2 つの例は、規模は小さいものの、北部の山岳地帯におけるデジタル変革がもはやスローガンではなく行動であるという全体像を反映しています。

タンフォン区 - テクノロジーがすべての幹部と市民に影響を与えるとき

3万6000人以上の住民と18の民族が共存するタンフォン区は、行政機構を安定させつつ、デジタル時代の要求にも対応していく必要があります。これは新しい行政区にとって大きな挑戦ですが、同時に、最も現代的な方法で全てをゼロから始める機会でもあります。

Viettel Lai Chauは設立以来、地方政府とともに「デジタル区」モデルの構築に取り組んできました。人口データの管理、現場からのフィードバックへの対応、オンライン会議、電子公共サービスなどです。区職員は、AI仮想アシスタントを公共サービスに活用し、文書の作成や法的調査、迅速かつ正確な報告書の統合をサポートするためのトレーニングを受けています。

さらに、46のコミュニティデジタルテクノロジーチームが設立され、青年連合や区警察と連携して「あらゆる路地を歩き回り、あらゆる戸口をノックし、あらゆる人を案内」することで、Zalo、ファンページ、省の電子ポータルを通じて情報を入手できるようにしました。もはや「テクノロジー」と「人」の間には隔たりがなく、すべてが徐々に習慣化しています。

タンフォン区人民委員会のレー・スアン・ズン副委員長は、「以前は職員が書類を調べたり報告書をまとめたりするのに何時間もかかっていましたが、今ではシステムを使えば数分で済みます。それぞれの作業がより迅速かつ正確に処理され、透明性と効率性を高めて業務を運営するのに役立っています」と述べました。

導入から4ヶ月近くが経過し、紙文書の量は60%以上削減され、書類処理時間は30～40%短縮され、職員の生産性は大幅に向上しました。クラウドストレージシステム、デジタル署名、Viettel Meetingに至るまで、デジタルインフラは徐々に病棟の新たな「血管」となりつつあります。

人々はAIと友達になることを学ぶ

タンフォン村が行政のデジタル変革の典型的な例だとすれば、ボー村はテクノロジーが村や各人にもたらされるコミュニティのデジタル変革の鮮明なイメージです。

2025年11月初旬、寶村文化会館は異様に混雑していた。祭りや結婚式ではなく、特別授業――「デジタルリテラシー」の授業のためだった。そこでは、Viettel Lai Chauのスタッフが、コミューンの役人や村長たちに、スピーチの草稿作成、報告書の作成、プレゼンテーションスライドの作成、ChatGPTやGammaといったツールを使った情報の迅速な検索など、一見複雑な作業をAIを使って行うよう直接指導していた。

バンボー村青年連合副書記のヴー・ゴック・ソン氏は次のように述べた。「以前は、人々は手書きに慣れているだけで、プレゼンテーションや文書をコンピュータで作成できるとは考えてもいませんでした。今では、Viettelが現場で指導してくれるので、皆喜んでいます。『AIのおかげで、自分よりも上手に話せるようになった』と冗談めかして言う人もいました。」

ハイランダーズは、AIを活用して個人的なニーズに合わせた文書を作成できるようになりました。（写真：ANH TUAN）

Viettelは、それだけにとどまらず、コミューン政府による茶葉栽培地域のデジタル化を支援し、各生産地域のデジタルマップ作成を支援しました。これは、原材料の産地管理、原産地の追跡、そしてViettel Post、Shopee、Lazadaなどのeコマースプラットフォームへのバンボー茶製品の段階的な導入の基盤となっています。

緑茶の袋詰めは、今では地元の市場で販売されるだけでなく、わずか数日でハノイやダナンの消費者にも届くようになりました。Viettel Postが物流をサポートし、村のチームはライブ配信、写真撮影、商品説明の作成方法など、これまで誰も考えつかなかったスキルを習得しています。人々にとって、これは単なる「オンライン販売」ではなく、デジタル経済への第一歩なのです。

タンフォンからバンボーまで、ライチャウのデジタル変革の物語は依然として多くの困難に直面しています。一部の高齢の役人は依然としてデジタルプラットフォームへの取り組みに躊躇しており、多くの高地住民はオンラインサービスの利用に慣れておらず、地元のデータインフラはまだ完成途上です。メール、プロンプト、スライドなどの概念も、まだあまり馴染みがありません。

しかし、重要なのは、人々がすでに行動を起こしていることです。定期的に研修会が開催され、各幹部グループには具体的な指示が与えられています。コミュニティのデジタル技術チームは遠距離を気にせず、各村にパソコンや携帯電話を持ち込み、「手を携えてやり方を教える」のです。この方法は手間がかかりますが、効果的です。なぜなら、テクノロジーが実生活と繋がって初めて、人々はその真の恩恵を実感できるからです。

ライチャウ省人民委員会のトン・タン・ハイ副委員長は、「デジタル変革は行政機関だけの課題ではなく、人々の生活と密接に結びついていなければなりません。ライチャウ省は、すべての市民が生活に役立つテクノロジーにアクセスし、活用できるようにすることを目指しています。これは長期的かつ持続可能な方向性です」と断言しました。

ライチャウ省におけるデジタル変革の道のりはまだ長いものの、最初の変化はすでに顕著に現れています。辺鄙な村から行政の中心地まで、テクノロジーは境界線を曖昧にし、中国最西部のこの地に新たな自信と活力をもたらしています。

タ・アン・トゥアン

出典: https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html