ペット輸送

サービス予約条件

客室内でペットを輸送するための条件

ペットの種類: 生後10週齢以上の犬と猫。ベトナム航空では、鳥類の客室内への持ち込みは受け付けておりませんので、受託手荷物としてペット輸送サービスをご利用ください。健康状態: 客室内に持ち込むペットは、健康で、病気にかかっておらず、ワクチン接種が完了しており、不快な臭いがなく、乗客とその財産に影響を与えないものでなければなりません。重量: ペットとケージの合計重量は6kgを超えてはなりません。ペットとケージの合計重量が6kgを超える場合、乗客はペットを受託手荷物として輸送するために登録する必要があります。頭数:乗客1人あたり、ケージ1つにつきペット1匹まで、以下の場合を除き、ペット2匹まで持ち込むことができます。

2匹のペットを1つのケージに入れて輸送し、2匹のペットの合計重量が14kgを超えない場合。
生後 6 か月未満のペットは母親と一緒にケージに入れて輸送してください。

各サービスクラスの客室内に持ち込めるペットの最大総数は次のとおりです。

ビジネスクラス：A321 機ではペット 1 匹まで（A350 機および B787 機のビジネスクラスには適用されません）。
プレミアムエコノミークラス：ペット最大2匹
エコノミークラス：ペット最大2匹。

注記：

飛行中、客室内に持ち込むペットはキャリアに入れて、機内の床、乗客席の前に置く必要があります。
非常口隣の列にご着席の場合、ペットを客室内にお持ち込みいただくことはできません。ペット輸送サービスは、受託手荷物または貨物としてお申し込みください。

ペットを受託手荷物として輸送する場合の条件

ペットの種類: 犬、生後10週間以上の猫、鳥。健康: 受託手荷物として輸送されるペットは、健康で、病気がなく、すべてのワクチン接種済みで、不快な臭いがなく、乗客とその財産に影響を与えないものでなければなりません。重量: ペットとケージの合計重量は32kgを超えてはなりません。ペットとケージの合計重量が32kgを超える場合、乗客はペットを貨物として輸送する登録を行う必要があります。数量:各フライトは受託手荷物として最大9匹のペットを輸送でき、乗客1人あたり最大3匹のペットを輸送でき、ケージ1つあたり1匹のペットを輸送できますが、次の場合は除きます。

2匹のペットを1つのケージに入れて輸送し、2匹のペットの合計重量が14kgを超えない場合。
生後 6 か月未満のペットを母親と同じケージに入れて輸送します。
鳥かごに一組の鳥を入れて輸送し、鳥かごの周囲を布で覆います。

ペットは禁止されています

妊娠中のペットは輸送できません。
一部の犬種や猫種は、温度、湿度、光、圧力、音に非常に敏感で、飛行機での移動時に危険な場合があります。そのため、ベトナム航空では、フライトの安全とお客様のペットの安全を確保するため、一部の犬種と猫種の輸送をお断りしております。輸送が禁止されている犬種と猫種のリストは、こちらをご覧ください。
天候が暑すぎたり寒すぎたりする場合は、ベトナム航空は安全を確保するために乗客に適応証明書の提示を求めたり、ペットの輸送を拒否したりする権利を有します。
ペットが乗客または乗務員の迷惑となる場合、船長はペットの輸送を拒否するか、貨物室に移動させる場合があります。この決定は乗客に事前に通知され、輸送中のペットの怪我、病気、または死亡の全リスクは乗客が負うことになります。

特別なケース: 移動が制限されている乗客のための盲導犬

移動に制限のあるお客様は、追加料金なしで盲導犬を機内にお連れいただけます。航空券のご予約およびご購入の際に、ベトナム航空の係員に事前にお知らせください。盲導犬は、飛行中、口輪、リード、または類似のものを必ず着用してください。盲導犬は、障害のある飼い主の補助となる作業や指示を行うよう訓練されている必要があり、公共の場で適切な行動をとり、飼い主の指示に従うよう訓練されている必要があります。また、盲導犬は搭乗前に「同伴書類」をすべてご準備ください。盲導犬は、お客様のすぐ前にお座りいただきます。

輸送ケージの条件

受託手荷物または客室内に持ち込むペットキャリアは、以下の要件を満たす必要があります。

ペットが快適に動き回ったり、立ったり、座ったり、横になったりできる十分な広さがあり、ペットにぴったりのサイズです。
プラスチック、木材、金属、溶接金網などの素材で作られています。木材は猫用キャリアのみに使用できます（犬用キャリアには適用されません）。
ケージの片側は溶接されておらず、内部を観察できる障壁が設計されています。
ケージのドアは輸送ケージの片側にあり、保護ロックが付いています。乗客は追加のプラスチック製のロックをケージのドアに結びつけることができます。
ケージの底は硬くて密閉された素材で作られており、下からの冷気を防ぎ、防水性があります。
ケージに車輪が付いている場合は、飛行前に車輪を取り外すか、折りたたみ式にする必要があります。
ケージの内部は滑らかで、鋭い角やバリはありません。
水と食料の容器はキャリアにしっかりと固定されます。

上記の要件に加えて、輸送ケージは次のサイズと重量の基準を満たす必要があります。

客室輸送用ケージ：3次元寸法（幅、長さ、高さ）が35cm×30cm×20cmを超えないこと。ペットとケージの合計重量が6kgを超えないこと。
受託手荷物のケージ：ペットとケージの合計重量は32kgを超えてはなりません。

A: ケージのドアは中央にラッチを備え、上下2箇所で固定する必要があります。B: ドアヒンジはドア枠を最大1.6cm覆う必要があります。C: ケージの2つの半分はボルトで固定する必要があります。

ペット輸送サービスを予約する

サービス予約手順

乗客は出発予定時刻の少なくとも24時間前までにベトナム航空の支店に連絡してサービスを予約する必要があります。

サービス料

ペット輸送サービス料金は、輸送ケージ1個とペットを含む総重量（付加価値税は除く）に対して適用されます。ペット輸送に関する規定と料金は、ベトナム航空が運航する便にのみ適用されます。お客様は以下のセクションをご参照ください。

飛行前の準備

添付文書

乗客は空港でチェックインする前に、出国検疫証明書または出発国/地域の証明書、入国証明書または目的地の国/地域の検疫所証明書、健康証明書、パスポートなど、必要な書類を準備する必要があります。すべての書類は有効である必要があります。

ペットの入国規制

ペットの機内持ち込みは、各国・地域の法律および検疫制度によって異なります。より快適な空の旅をお楽しみいただくために、出発国および到着国の政府による規制をご確認ください。オーストラリア政府の規制：ペットは客室内への持ち込み、または受託手荷物としてお預かりすることはできません。詳しくはオーストラリア政府のウェブサイトをご覧ください。英国政府の規制

英国行きの航空便の場合: 動物は貨物としての輸送のみ受け付けられます。
英国発のフライトの場合：動物は受託手荷物または貨物としてのみ輸送可能です。詳しくは英国政府のウェブサイトをご覧ください。

米国政府の規制ベトナムから米国へのフライトでペット（犬）を連れてくる乗客は、入国時に以下の規制に注意してください。

- 犬が米国で狂犬病予防接種を受けている場合、乗客は以下の要件に留意する必要があります。
  - CDC入国フォーム（犬用）を提出してください。
  - 出発時に米国発行の狂犬病予防接種証明書または USDA 認定の健康証明書を提示してください。
  - 健康な6か月以上の犬。
  - 多機能スキャナーは、狂犬病予防接種前に埋め込まれたマイクロチップを認識することができます。
  - すべてのフォームおよび関連文書には、マイクロチップコード情報が記載されている必要があります。

詳細については、米国に入国する犬に対する狂犬病予防接種規制を参照してください。

- 犬が他国で狂犬病予防接種を受けている場合：
  - CDC入国フォーム（犬用）を提出してください。
  - 狂犬病予防接種証明書および外国人識別用マイクロチップを提供します。
  - 上記の 2 つのサンプルで狂犬病血清学的検査結果が示されない場合、乗客は CDC 認定の研究所が発行した有効な検査証明書を準備する必要があります。
  - 有効な狂犬病血清検査結果がない場合、犬はペットケア施設で28日間隔離されます。ご搭乗のお客様は、事前に施設への登録をお勧めします。
  - 健康な6か月以上の犬。
  - 多機能スキャナーは、狂犬病予防接種前に埋め込まれたマイクロチップを認識することができます。
  - すべてのフォームおよび関連文書には、マイクロチップコード情報が記載されている必要があります。

詳しくは、他国の狂犬病予防接種を受けた犬の輸入規制をご参照ください。

狂犬病予防接種を受けていないペット（犬）の輸送はお受けできません。

乗客は、日本、韓国、その他の国の政府のペットの入国および出国規制を参照できます。

ペットの状態を確認する

出発前に、ペットには検疫証明書、航空搭乗資格を証明する健康証明書などを発行してもらう必要があります。「添付書類」の項を参照してください。
ご出発の1～2日前から、ペットの健康状態を定期的にご確認ください。ペットを初めて飛行機でご旅行される場合は、獣医師にご相談の上、適切な処置をお受けください。
出発当日、乗客は以下の点にご注意ください。
- 出発の4～6時間前までにペットに餌を与えてください。旅行時間が12時間を超える場合は、ペット用の水（ボトル容量の2/3以下）をご用意ください。
- ペットが他の乗客に影響を与えるような不快な臭いを出さないように注意してください。

空港でチェックインする

ペットをお連れのお客様は、フライト前のチェックインに十分な時間を確保できるよう、空港には早めに到着してください。ベトナム航空は、出発の少なくとも2時間前までに空港に到着することを推奨しています。空港でのチェックイン時に、ベトナム航空の係員が「免責同意書」への署名を指示します。または、こちらからフォームをダウンロードし、必要事項を記入の上、空港でのチェックイン時にご持参いただくことで、事前にフォームをご準備いただくことも可能です。注：天候が極端に暑い場合や寒い場合、ベトナム航空は飛行の安全確保のため、順応証明書の提出を要求したり、ペットの輸送を拒否したりする権利を有します。