オンライン決済の安全性とセキュリティを確保し、キャッシュレス決済の持続可能な発展を促進し、顧客の権利を保護するために、国立銀行は、関連コンテンツを規制する多くの通達と決定を発行しています。
これに伴い、2025年1月1日より、決済口座保有者／銀行カード保有者は、生体認証情報を更新していない場合、オンライン取引およびATMでのQRコードによる現金引き出しができなくなります。有効な身分証明書（ICチップ付きCC/CCCD）を更新していないお客様は、すべてのチャネル（窓口、オンライン、ATM）での金融取引が停止されます。
顧客の利益のために生体認証が重要であることを理解したベトコムバンク・ホイアンは、情報更新プロセスがスムーズかつ迅速に行われるよう支援するための一連の対策を積極的に実施してきました。
2024年6月以来、ベトコムバンクホイアンは、本社の指示に従い、取引ポイントへの掲示板の設置、ソーシャルネットワークやウェブサイトなどの銀行通信チャネル、電子メールやOTTの送信、顧客がVCB Digibankにログインした際の通知（ポップアップ）、新聞による情報提供、全国のATM画面、ベトコムバンクホイアンを通じて給与を支払っている企業に役員、従業員、労働者に通知するよう通知、企業と連携して生体認証情報の更新を組織するなど、多くのチャネルを通じて、生体認証および身分証明書の更新に関する国家銀行の規制について顧客に積極的に伝えてきました。
お客様の情報更新をサポートするため、2024年11月23日から2025年1月15日まで、ベトコムバンク・ホイアンとその提携取引窓口では、月曜日から金曜日までは午前8時から午後6時30分まで、週末は午前8時から午後6時30分まで、お客様対応を実施いたします。現在までに、ベトコムバンク・ホイアンでは3万人以上のお客様（VCB Digibankアプリケーションをご利用のお客様の90%以上）が生体認証情報の更新を完了しています。
顧客にとって、生体認証はオンライン取引のセキュリティを強化し、犯罪者が個人情報を悪用して違法行為を行うリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。同時に、迅速な送金、オンラインでの請求書支払い、効果的な個人資産管理など、デジタルバンキングの優れた利便性も享受できます。
ベトコムバンク・ホイアンにとって、生体認証サービスの導入が成功したことは、デジタル変革の分野における同行の先駆的地位を確固たるものにするだけでなく、顧客の間で同行の評判を高めることにも貢献しています。
今後もベトコムバンク・ホイアンはサービス品質の向上と強化を継続し、お客様に最もモダンで便利な銀行体験を提供してまいります。PQM
[広告2]
出典: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
コメント (0)