VietinBank は 10 年連続で「ベトナム最優秀リテール銀行」の称号を維持しています。

この賞は、 VietinBankが小売製品とサービスの向上に継続的に取り組み、お客様に最高の体験を提供してきたことに対する評価です。VietinBank は、お客様のあらゆる製品とサービスのニーズに応え、お客様の成長の過程において常にお客様との繋がりと寄り添いを続けています。

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 1.

VietinBankは長年にわたり、デジタル時代の絶え間ない変化と世界的な課題に直面しながらも、デジタル変革の道のりで画期的な成果を創出し、サービス品質を向上させるという精神を貫き、常に革新を続けてきました。リテール部門では、10年にわたるモデル変革を経て、VietinBankのリテール業務は積極的に適応し、機会を捉え、常に成長率を維持し、輝かしい成果を継続的に達成し、「ベトナム最優秀リテールバンク」の称号を長年にわたり獲得しています。

2024年には、多くのリテール指標がプラス成長を記録し、特にCASAは大幅に増加し、31%増となりました。リテールローンは年々二桁の伸びを示し、業務効率の向上に貢献しました。リテール商品は柔軟かつ独創的に革新され、包括的なデジタルトランスフォーメーションと相まって、クロスセル・エコシステム、特にiPayモバイルアプリにおける顧客体験の向上を通じて顧客体験の向上とコストの最適化を実現しました。銀行全体の業績に対するリテールの貢献率は、年々着実に高まっています。

これまでの成果を継続するため、2025年には包括的なデジタル変革の取り組みを基盤として加速フェーズに入ります。「顧客中心」の理念に基づき、VietinBankは製品・サービス戦略を「パーソナライズされたソリューション」へと革新します。顧客の属性と行動を分析することで、VietinBankは自動クロスセルを実現します。学生、従業員、個人事業主など、あらゆる顧客に最適なソリューションを提供します。AI顧客認識、オンライン決済、オンラインローン登録、オンライン当座貸越、VietinBank iPayでのカード管理、Shop365など、利便性の高い最新製品を導入し、顧客体験の最適化と時間節約を実現します。

これらの数字は、リテール部門の力強い成長を証明し、効率性と持続可能性を確固たるものにしています。これにより、VietinBankは2025年も「ベトナム最優秀リテールバンク」に選出され、ベトナムを代表するリテールバンクとして君臨し続けるでしょう。

不安定な事業環境の中、VietinBankは「顧客中心主義」という経営理念に基づき、毎年常に挑戦的で野心的な目標を設定しています。デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを通じて、人材の質、営業マインドセット、顧客ケアの変革を進め、リテール事業における飛躍的な発展と持続的な発展を実現してきました。

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 2.

グローバル・バンキング＆ファイナンス・レビュー誌による「ベトナム最優秀リテールバンク」賞を10年連続で受賞したことは、当行の持続的な発展を牽引する一貫した事業戦略を裏付けるものです。この賞は、権威ある大規模国際機関から認められただけでなく、何よりも、VietinBankの発展の道のりを通じて多くのお客様から寄せられた信頼とご支援のおかげであり、すべてのお客様の生活価値を常に向上させてきました。

出典: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm