自然災害の予防と対策の総合的な実施
嵐の直接的な被害を受けた地域では、 Viettel Telecom は緊急対応計画を発動しており、これには通信インフラの強化、放送局システムの点検、物資や予備電源の準備、24 時間 365 日の対応の組織化、被災した省の支援に備える 150 の技術チームの動員、交換台経由の顧客サービス スタッフの数を通常の 1.5 倍に増やすことなどが含まれます。
技術チームは24時間365日体制で情報対応を組織します。
顧客に積極的に警告しサポートする
ベトテルテレコムは、影響を受けた地域の顧客250万人に警告メッセージを送信し、安全を確保するためにモデムやテレビ受信機などの電子機器の電源を切る方法を指示した。
同時に、同社は嵐後の迅速なサービス回復を確実にするために、約6,000kmの光ファイバーケーブルのバックアップ、237箇所の無料バッテリー充電ポイント、移動販売チームも準備しました。
Viettel Telecomは、人々のために237か所の無料充電ポイントを設置しています。
Viettel TelecomはWiphaの嵐の前に約400万人の顧客向けのサポートプランを展開
2025年7月20日午後、Viettel Telecomは台風「ウィファ」の影響が予測される地域の約400万人の顧客を支援するための対策を迅速に実施しました。対策には、データ使用量20%ボーナス付きのカードトップアッププロモーション、サービス停止の延期と料金減額、台風上陸期間中も通信接続を維持するための適切な優遇パッケージの導入などが含まれます。
Viettel Telecomは、今後も引き続き嵐の状況と影響を注意深く監視し、被災地域の顧客をサポートおよびケアするための対策を速やかに補足し、顧客に最高の利益と体験を提供していくと明言します。
出典: https://hanoimoi.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-bao-dam-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-709967.html
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