トゥオンドゥックコミューンは、恵まれない人々が自宅で給付金を申請できるよう支援しています。

英語2 — トゥオンドゥック村人民委員会の職員が、ファム・シー氏に毎月の社会手当支給決定書を自宅で提出した。写真：ホー・クアン

グエン・ティ・ハイさん（1948年生まれ、トゥオン・ドゥック村タンアン村）は脳卒中を患い、毎月の社会保障給付金を申請して給付金を受け取りたいと考えていましたが、規定に従って手続きを行うために村の人民委員会本部に直接行くことができませんでした。

情報を把握した公社行政サービスセンターの職員は、積極的に海さんの自宅まで出向き、申請手続きを手伝ってくれました。毎月の生活保護の支給決定書を手にした海さんは、喜びを隠せませんでした。

「私は高齢で体力も衰え、視力も弱いので、書類や手続きが理解できません。コミューンの職員が家まで来てくれて、一つ一つの書類の記入を手伝ってくれ、疑問に思っていた点についても詳しく説明してくれました。本当に嬉しく、満足しました」とハイさんは語りました。

英語1 — グエン・ティ・ハイさんは自宅で毎月の社会手当の支給決定を受け取りました。写真：ホー・クアン

同様に、ファム・シーさんは、トゥオン・ドゥック村行政サービスセンターの職員から支援を受け、自宅で申請書を記入し、毎月の社会手当の決定を受け取りました。

シさんはこう言いました。「私たちは高齢で、テクノロジーにも詳しくないので、書類手続きも手続きも大変です。コミューンの職員は積極的に奉仕し、親切で、特にこのような恵まれない人たちに寄り添ってくれます。素晴らしいことです。」

トゥオンドゥック村の人民委員会は、住民の行政手続きの受付と処理の効率性を向上させるため、脆弱な立場にある人々を支援し、よくある状況に対処するためのシナリオを開発しました。

トゥオンドゥック村は村人民委員会と21の村に社会的弱者支援グループを設立し、人々が自宅でオンラインで申請できるよう積極的に支援し、社会的弱者の統計をとって積極的に支援している。

トゥオンドゥック村人民委員会のグエン・フー・ラン副委員長は、移動が困難な高齢者が村人民委員会に手続きのために来た場合、職員は都合の良い席の手配を優先し、申請情報の記入をサポートして、処理を迅速に行い、人々が長時間待たされることを回避すると述べた。

移動が困難な場合は、地域が積極的に連絡を取り、専用車両を使用して自宅からコミューン行政サービスセンターまで、またその逆の送迎を行います。コミューン人民委員会での手続きが困難な場合は、職員がご自宅までお伺いし、手続きをご案内いたします。

英語3 — トゥオンドゥックコミューンは、行政手続きにおいて住民の満足を高めることに努めています。写真：ホー・クアン

読み書きができない、障害がある、またはテクノロジーへのアクセスが困難な場合は、コミューン職員が直接指導し、明確かつ分かりやすく説明します。視覚、運動、聴覚、または言語障害のある方など、状況によっては、職員はイラストやボディランゲージを用いて親しみやすいコミュニケーションを図り、記録の迅速な解決を優先します。

「当地域の目標は、すべての人々、特に恵まれない人々が、便利で公平かつ人道的な行政サービスへのアクセスを確保することです。これにより、人民に奉仕する精神を示し、人々の満足度を尺度として、コミューンレベルの政府の任務遂行の結果を評価することになります」とラン氏は述べた。

ラン氏は、来週、トゥオンドゥック村行政サービスセンターが、ユー村の少数民族に対する月額社会手当および社会年金に関する村人民委員会委員長の決定の引き継ぎを行う予定であると述べた。その後、同村は引き続き、村全体でこの恵まれない人々への支援モデルの導入を推進していく予定である。

出典: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html