ヘルスケアは「4.0」に追いつく

- 「患者満足をサービスの中心に」というモットーの下、保健医療分野は様々なソリューションを導入し、プロセスの近代化を継続的に進め、「4.0」への対応を進めてきました。これにより、行政改革に貢献し、省内の医療機関における受診・治療の満足度を向上させています。

ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションとは、医療活動に情報技術を包括的かつ包括的に適用するプロセスです。ヘルスケア分野におけるデジタルトランスフォーメーションの適用は、情報管理と保管の最適化、サービス品質の向上・向上、ヘルスケア管理とケアの効率化に役立ちます。

伝統医学からデジタル医学へ

近年、保健医療分野では、行政手続きの処理から診察や治療の管理、健康保険の支払い評価、国民識別システム（VNeID）に統合された電子健康記録プラットフォームの構築、電子医療記録管理の実装まで、多くの分野で情報技術の応用を優先しています...

保健省のリー・キム・ソイ副局長は、「国家デジタル変革プログラムでは、医療を8つの最優先分野の一つに挙げています。ランソンでは、保健省が省からコミューンへの計画と統一指令を発出し、すべての関連部署に対し、医療検査と治療における情報技術の役割を明確に理解するよう求めています」と述べました。

衛生部は、患者満足をサービス目標とするモットーを掲げ、毎年、医療業界の情報化とデジタルトランスフォーメーションの実践に関する包括的な文書を策定・発行しています。同時に、医療施設、専門部門、関連部署の100%に対し、医療検査・治療における情報化とデジタルトランスフォーメーションの実践内容、役割、意義を幹部、公務員、公務員、医師、医療スタッフ全員に十分に理解させ、実践に向けた意識のコンセンサスを構築しています。

そのため、近年、省は保健医療分野のデジタル変革に注力し、推進してきました。その中で、医療診療活動のデジタル変革は、保健医療分野の重要かつ継続的な課題の一つとされています。現在、省内の公立診療施設の100%が病院情報管理ソフトウェアを使用して、入院から退院までの患者情報を管理しています。省民の95%が電子カルテを保有しています。省は2021年から2025年にかけて「遠隔診療」プロジェクトを実施しており、診療施設の100%がチップ内蔵型国民識別カード（CCCD）とVNeIDアプリケーションを使用して診療を行っています。

さらに、省は「2022年から2025年までの国家デジタル変革を支援する人口データ、電子識別・認証アプリケーション開発プロジェクト（2030年までのビジョン）」を実施し、4つの目標群を掲げた段階的・年次実施計画を策定しました。この計画では、診療と国民保健におけるデジタル変革が特に重視され、9つの具体的な目標が設定されています。保健省は、医療機関に対し、ICチップ付きIDカードまたはVneIDアプリケーションを用いた健康保険診療手続きの決済を強化するよう指示しました。省立・地区立病院の100%がオンラインビデオ会議を導入し、デジタルプラットフォームを介して診療サービスを提供しています。保健省は、公共サービスポータルと電子ワンストップ情報システムを通じて行政手続き記録を受理・処理しています。省立病院、地区立・市立医療センターは、キャッシュレスによる料金徴収活動を実施し、電子診療記録の管理を強化しています。

ヘルスケア分野におけるデジタルトランスフォーメーションの導入は、患者の診察・治療体験の向上、コスト削減、待ち時間の短縮に貢献します。さらに、ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションにより、医師の診断・治療ソリューションはより迅速かつ正確になります。特に、医療機器システムの管理・運用におけるデジタル技術の活用は、病院や医療施設の運営の最適化にも貢献します。

双方に利益がある

医療分野における医療検査と治療への情報技術とデジタル変革の応用は、人々と医療従事者の双方にとっての利便性の創出に貢献しています。

チラン県第3区にあるヴァンアン・コミューン保健ステーションでは、「デジタル化」が本格的に進んでいます。現在、同ステーションには3台のコンピューター、VNPT-HISソフトウェア、そして安定した社内ネットワークが備わっています。平均して1日10人以上の患者を受け入れ、毎月50人以上の慢性疾患患者を診察しています。ヴァンアン・コミューン保健ステーション所長のラン・ヴァン・ティッチ氏は次のように述べています。「現在の医療検査と治療は、主にコンピューターと専用ソフトウェアによって行われています。コミューン保健ステーションで診察を受ける際は、保険証と住民IDカードを提示するだけで、ステーションの医師とスタッフがソフトウェアの受付セクションに個人情報を入力します。診察後、医師は処方箋を印刷し、患者に薬を配布します。ソフトウェアのサポートにより、医師とスタッフは診察や治療に関する情報を手書きする必要がなくなり、診察時間も大幅に短縮されました。」人々は、コミューン保健所で診察や治療を受けるために医師の診察を受ける際に、長い待ち時間を必要としません。ソフトウェアがなかった頃は、手書きで記入する必要があり、間違いを避けるのが困難でした。しかし、今はもうそんなことはありません。一方、ソフトウェアがあれば、月次報告も簡単に作成できます。システムからデータを抽出するだけで報告書が作成されます。4.0時代の今、私たちはソフトウェアを使うことに慣れていますが、テクノロジーがなければ非常に困難だったでしょう。

村の保健所と同様に、省立病院および地区病院も診療におけるデジタル変革に投資しています。特に、2021年から2025年にかけて実施される遠隔診療プロジェクトの枠組みの中で、省は省立病院および地区病院の100%にオンラインテレビインフラを整備しました。省立総合病院、伝統医学病院、バックソン医療センターなどの病院は、中央病院と定期的に接続し、診察を受けています。

同時に、保健省は、特に健康保険分野において、公共サービスポータルと省行政手続き解決システムを通じた行政手続きの100%受付を実施しました。同時に、省立病院および地区保健センターでは、非現金による料金徴収が病院の質を評価する基準となっています。

テクノロジーの活用により、診察待ち時間の短縮、処方箋の誤記の減少、診療費管理の効率化が促進され、人々は以前のように何度も待ったり移動したりする必要がなくなりました。その結果、公立診療所における医療サービスの提供に対する人々の満足度は年々向上しています。特に、2024年の入院患者の満足度は94%に達し、2023年と比較して1.1%増加しました。

カオロック県タンロア村のドアン・ティ・トゥーさんは、「長年関節炎を患っており、何度も病院に通わなければなりませんでした。以前は、たくさんのカルテを持参し、処置を受けるまでに長い待ち時間がありました。今は病院に行くと、患者コードを言うだけで、医師がすべての情報、治療歴、投薬状況を調べてくれます。すべてが迅速で時間の節約になります。また、銀行口座を使って病院の費用を支払えるので、以前のように現金を持ち歩いたり、お金の管理を心配したりする必要もありません。デジタルトランスフォーメーションによって、私たちはより便利に、より少ない労力で病院に通えるようになったと思います」と語りました。

医療分野におけるデジタル変革は、着実に成果を上げています。医療分野は、積極的な姿勢、柔軟な適応力、そしてサービスの質向上への強い意志に基づき、デジタル変革を今後の重要課題と位置付けています。医療分野全体で、人々の健康データの充実、コミューンから省への医療検査・治療ソフトウェアの連携拡大、医療従事者への新技術研修の強化、デジタルプラットフォームの管理・運営への統合促進といったソリューションの同時実装に注力します。これらの取り組みは、人々が医療サービスに便利かつ透明にアクセスできるようになるだけでなく、すべての人々に効果的で持続可能な医療を提供するという目標に向けたスマート医療システム構築の基盤となります。

出典: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html