- 「患者満足をサービスの中心に据える」というモットーの下、 医療部門は様々なソリューションを導入し、プロセスの継続的な近代化と「インダストリー4.0」への対応を進めてきました。これにより、省全体の医療施設における行政改革と患者満足度の向上が促進されました。
ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションとは、医療活動に情報技術を包括的かつ総合的に適用するプロセスです。ヘルスケア分野におけるデジタルトランスフォーメーションの適用は、情報管理と保管の最適化、サービス品質の向上・向上、そして医療管理と医療ケアの効率化に貢献します。
伝統的な医療からデジタル医療へ
近年、保健医療分野では、行政手続きの解決から健康診断、治療、健康保険請求の管理、国民識別システム（VNeID）に基づく統合電子健康記録プラットフォームの構築、電子医療記録管理の実装など、多くの分野で情報技術の応用を優先しています。
保健省のリー・キム・ソイ副局長は、「国家デジタル変革プログラムでは、医療を8つの最優先分野の一つに挙げています。 ランソンでは、保健省が省レベルから市町村レベルまで計画と指示を出し、すべての関係部署に対し、医療検査と治療における情報技術の役割を明確に理解するよう求めています」と述べました。
患者満足度を最優先にするというモットーの下、保健省は毎年、医療分野における情報技術とデジタルトランスフォーメーションの適用に関する課題を概説した包括的な文書を策定・発行しています。同時に、医療施設、専門部署、関連部署の100%に対し、医療検査・治療における情報技術とデジタルトランスフォーメーションの適用内容、役割、意義を十分に理解するよう求め、すべての役職員、公務員、従業員、医師、医療スタッフに十分な情報を提供し、理解と実践におけるコンセンサスの形成に努めています。
そのため、近年、省は医療分野におけるデジタルトランスフォーメーションに注力し、推進してきました。医療検査・治療におけるデジタルトランスフォーメーションは、医療分野における重要かつ継続的な課題の一つと位置づけています。現在、省内の公立医療機関の100%が病院情報管理ソフトウェアを活用し、入院から退院までの患者情報を管理しています。また、省民の95%が電子カルテを保有しています。さらに、省は2021年から2025年にかけて「遠隔医療」プロジェクトを実施しており、医療施設の100%がチップ内蔵型市民IDカード（CCCD）とVNeIDアプリケーションを活用した診察・治療を行っています。
さらに、省は「2022～2025年、2030年までの国家デジタル変革を支援する人口、電子識別、認証に関するデータアプリケーション開発プロジェクト」の実施において、4つの指標群を含む段階的かつ年次的な実施計画を策定しました。特に、国民の医療、治療、ヘルスケアにおけるデジタル変革に重点を置き、9つの具体的な指標を網羅しています。保健省は、医療施設に対し、ICチップ付き国民IDカードまたはVneIDアプリケーションを用いた健康保険の診察・治療手続きの処理を強化するよう指示しました。省および地区レベルの病院の100%がオンラインビデオ会議を導入し、デジタルプラットフォームを介して接続して診察・治療を提供しています。保健省は、公共サービスポータルと電子ワンストップ情報システムを通じて行政手続きの受付と処理を行っています。省病院および地区・市保健センターは、キャッシュレスによる料金徴収を実施し、電子医療記録の管理を強化しています。
ヘルスケア業界におけるデジタルトランスフォーメーションの導入は、患者の医療体験の向上、コスト削減、待ち時間短縮に貢献します。さらに、ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションにより、医師はより迅速かつ正確な診断と治療ソリューションの提供が可能になります。特に、医療機器システムの管理・運用におけるデジタル技術の活用は、病院や医療施設の事務作業の最適化につながります。
双方にメリットのある状況
医療分野における医療検査と治療への情報技術とデジタル変革の導入は、国民と医療従事者の双方にとって利便性の向上に貢献しています。
チラン県の僻地にあるヴァンアン・コミューン保健ステーションでは、「デジタル化」が本格的に進んでいます。現在、同ステーションには3台のコンピューター、VNPT-HISソフトウェア、そして安定した内部ネットワークが備わっています。平均して1日10人以上の患者を受け入れ、毎月50人以上の慢性疾患患者を診察しています。ヴァンアン・コミューン保健ステーション所長のラン・ヴァン・ティッチ氏は次のように述べています。「現在の診療プロセスは、主にコンピューターと専用ソフトウェアによって行われています。コミューン保健ステーションで診察を受ける際は、健康保険証または住民登録証を持参するだけで済みます。医療スタッフは患者の個人情報をソフトウェアの受付に入力します。診察後、医療スタッフは処方箋を印刷し、すぐに薬を処方します。このソフトウェアのおかげで、医療スタッフは検査情報や治療情報を手書きで記入する必要がなくなり、診察時間も大幅に短縮されました。コミューン保健ステーションで診察や治療を受ける際、長い待ち時間もなくなりました。」ソフトウェアを導入する前は、全て手書きで作成する必要があり、ミスは避けられませんでした。しかし、今は違います。一方、ソフトウェアを導入したことで、月次レポートの作成ははるかに簡単になりました。システムからレポートを抽出するだけで済むからです。インダストリー4.0の時代では、私たちはソフトウェアを使うことに慣れています。テクノロジーがなければ、物事ははるかに困難になっていたでしょう。
村レベルの保健所と同様に、省レベルおよび地区レベルの病院も、診療におけるデジタル変革の実現に向けて投資を受けています。特に、2021年から2025年までの遠隔医療プロジェクトの枠組みの中で、省は省レベルおよび地区レベルの病院の100%にオンラインビデオ会議インフラを整備しました。省総合病院、伝統医学病院、バックソン医療センターなどの病院は、中央レベルの病院と定期的に接続し、診療を行っています。
さらに、保健省は、特に健康保険分野において、公共サービスポータルと省の行政手続き解決システムを通じた行政手続きの100%受理を実現しました。同時に、省レベルの病院や地区保健センターでは、キャッシュレスによる料金徴収が病院の質を評価する基準となっています。
テクノロジーの活用により、診察の待ち時間が短縮され、処方箋の誤記が減り、医療費管理の効率化も進みました。人々は以前のように何度も待ったり、何度も移動したりする必要がなくなりました。その結果、公立医療機関における医療サービスに対する国民の満足度は年々向上しています。特に、2024年の入院患者の満足度は94%に達し、2023年と比較して1.1%増加しました。
カオロック県タンロア村のドアン・ティ・トゥーさんはこう語りました。「私は長年関節炎を患っており、何度も病院に通わなければなりませんでした。以前は、たくさんのカルテを持ち歩き、手続きを終えるまで長い時間待たなければなりませんでした。今は病院で患者番号を提示するだけで、医師が私の情報、治療歴、服用している薬を調べてくれます。すべてが迅速で時間の節約になります。また、病院の費用は銀行口座から支払えるので、以前のように現金を持ち歩いたり、お金の管理を気にしたりする必要がありません。デジタルトランスフォーメーションによって、病院通いがはるかに便利になり、面倒なことが減ったと思います。」
医療分野におけるデジタル変革は、高い効果を発揮していることが実証されています。医療分野は、積極的な姿勢、柔軟な適応力、そしてサービスの質向上への強い意志に基づき、デジタル変革を今後の重要な課題と位置付けています。医療分野全体で包括的なソリューションの導入に注力し、人々の健康データの充実、コミューンレベルから省レベルへの医療検査・治療ソフトウェアの連携拡大、医療従事者への新技術研修の強化、デジタルプラットフォームの管理・運営への統合推進などを推進します。これらの取り組みは、人々が医療サービスに便利かつ透明にアクセスできるようにするだけでなく、効果的で持続可能なユニバーサルヘルスケアを目指したスマートヘルスケアシステムの構築基盤となります。
出典: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
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