「We Are Social 2025」レポートによると、ベトナムの情報技術市場は人口の78.8%がインターネットを利用し、75.2%がソーシャルネットワークに参加しており、世界平均の63.9%を大きく上回り、目覚ましい成長を記録した。
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ベトナムのデジタル成長に貢献するZaloは、約7,800万人の定期ユーザーを擁し、ベトナムにおける主要なコミュニケーションツールとしての地位を維持し続けています。Decision Labの最新レポートによると、Zaloは利用率でもトップクラス（85%）です。特筆すべきは、Zaloユーザーの約20%が、プラットフォームの人工知能（AI）関連機能を毎月利用していることです。
2024年は、Zaloにとって、ユーザーに高品質な付加価値サービスを提供するという転換点となります。これは、多くのプレミアム機能によってユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、収益源の多様化と持続的な成長にも貢献します。
デジタルトランスフォーメーションが経済の重要な原動力となりつつある中、ZaloはZalo公式アカウント（OA）とZaloミニアプリを含む包括的なソリューションパッケージを通じて、企業やパートナーの切実なニーズに応えてきました。これらのソリューションは、業務運営を最適化するだけでなく、効果的な顧客アクセスへの扉を開きます。2024年末までに、Zaloは1,300万人以上のユーザーがミニアプリを定期的に利用し、合計3,465個のZaloミニアプリが稼働しています。
同時に、Zalo公式アカウント（Zalo OA）は、企業、ユーザー、政府の間の「デジタルブリッジ」として機能します。Zalo OAを利用することで、企業は「公式」アカウントを開設し、直接交流したり、適切なカスタマーケアやマーケティングプログラムを構築したりすることで、消費者とのエンゲージメントを高めることができます。2024年には、Zaloは約25万1000の法人向けOAサービス月額制パッケージを展開する予定です。
Zaloは一貫してAI志向を貫き、AI技術の開発・研究に注力するとともに、革新的で応用性の高いAIアプリケーション製品の開発を通じて市場のニーズに応えています。現在、AIはZaloの多様なデジタルエコシステム構築戦略において重要な役割を果たしています。
Zaloは過去8年間、既存の外国技術に頼るのではなく、4つの独立した研究所で研究を行い、技術を習得してきました。現在の成果は、テキストを音声メッセージに変換する機能（テキスト読み上げ）、音声メッセージをテキストに変換する機能（音声テキスト変換）、音声からテキストを作成する機能（ディクテーション）、テキストメッセージを翻訳する機能（翻訳）など、若者から高齢者まで幅広いユーザーに対応するために、多くの機能をアプリケーションに統合していることです。
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Zaloは、投資、インフラ、設備が限られた条件下で大規模言語モデルの学習に成功したことで、ベトナムを東南アジアで独自のLLMを持つ3カ国のうちの1つにしました。このモデルは現在、スクラッチモデルとしてVMLUスケールでGPT-4と同等の性能を備えています。
Zaloは運営を通じて積極的に社会的な責任を果たし、ベトナム国民の国民的アプリにふさわしい存在となっています。Zaloは、ベトナムにおける行政のデジタル変革を推進する上で重要な原動力となっています。2024年末現在、Zaloは政府機関や公共事業（医療、教育など）に属する17,273のZalo OA（公式Zaloアカウント）を保有し、63の省市で4,000万人以上のフォロワーにサービスを提供しています。これにより、人々の情報検索、行政手続き、政府とのやり取りを支援しています。
Zaloは長年にわたり、地域社会の活動において積極的な役割を果たしてきました。特に、2024年9月の超大型台風ヤギの発生時には、Zaloは1億4,300万件以上の台風情報や洪水対策に関する最新情報のメッセージ送信を支援しました。また、Zaloは迅速にZalo SOS機能を発動し、被災した地域の人々が個人の情報を更新できるよう支援しました。わずか10日間で、Zalo SOSは約100万人の安否情報を更新し、15万1,000人が支援を求め、8万7,000件の緊急連絡先に登録しました。
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特に、決議57-NQ/TW（科学、技術、革新、国家のデジタル変革の発展における突破口）と政令147/2024/ND-CP（透明で安全かつ責任あるソーシャルネットワークスペースの創出）を通じて示された、国の技術開発時代を形作り、促進するという党と政府の決意により、Zaloは積極的にその先駆的な役割を主張し、ベトナムのデジタル変革とデジタル経済の促進に重要な貢献をしています。
Zaloは2025年に向けて、決議57号と国家デジタル変革プログラムの実施に尽力し、AI技術の習得を継続し、ユーザー向けサービスの向上を図り、ベトナム国民をデジタル時代に寄り添っていきます。
2024 年の Zalo の発展について詳しく知りたい読者は、ここにある VNG の 2024 年度年次レポートを参照してください。
出典: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html
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