Zaloはメッセージングプラットフォームにおける主導的地位を強化し、AIへの投資を増加

「We Are Social 2025」レポートによると、ベトナムの情報技術市場は人口の78.8%がインターネットを利用し、75.2%がソーシャルネットワークに参加しており、世界平均の63.9%を大きく上回り、目覚ましい成長を記録した。

Zalo はベトナムのデジタル成長に貢献し、約 7,800 万人の常連ユーザーを擁し、ベトナムの主要なコミュニケーション ツールとしての地位を維持し続けています。 Decision Lab の最新レポートによると、このプラットフォームは使用率でもトップ (85%) を占めています。注目すべきは、Zalo ユーザーの約 20% が毎月プラットフォーム内の人工知能 (AI) 関連機能を使用していることです。

2024年はZaloにとって、ユーザーに高品質の付加価値サービスを提供する上での転換点となる年です。これにより、多くのプレミアム機能によってユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、アプリケーションの収益源を多様化し、持続的に成長することにも役立ちます。

デジタル変革が経済の重要な原動力になりつつある状況において、Zalo は、Zalo 公式アカウント (OA) や Zalo ミニ アプリなどの包括的なソリューション パッケージにより、企業やパートナーの緊急のニーズに応えています。これらのソリューションは、ビジネス運営を最適化するだけでなく、効果的な顧客開拓への扉を開きます。 2024 年末までに、Zalo はミニ アプリの定期ユーザー数が 1,300 万人を超え、アクティブな Zalo ミニ アプリは合計 3,465 個に達しました。

同時に、Zalo 公式アカウント (Zalo OA) は、企業、ユーザー、政府の間の「デジタル ブリッジ」として機能します。 Zalo OA を使用すると、企業は「公式」アカウントを設定して直接やり取りし、適切な顧客ケアおよびマーケティング プログラムを構築して、消費者とのエンゲージメントを高めることができます。 2024年には、ZaloはOAサービス向けの月額有料ビジネスパッケージを約251,000件提供する予定です。

Zalo は一貫して AI 指向を持ち、常に新しいテクノロジーに投資し、AI テクノロジーの開発と研究に注力するとともに、市場に提供するための創造的で応用性の高い AI アプリケーション製品の開発に取り組んでいます。現在、AI は、多様なデジタル エコシステムを開発するという Zalo の戦略において重要な役割を果たしています。

過去 8 年間にわたり、Zalo は利用可能な外国の技術を使用する代わりに、4 つの個別の研究所で研究を行い、技術を習得してきました。これまでの成果としては、テキストの音声変換、音声メッセージのテキスト変換、音声からのテキスト作成（ディクテーション）、テキストメッセージの翻訳（翻訳）など、若者から高齢者までさまざまなユーザーに対応するためにアプリケーションに統合された多くの機能があります。

Zalo は、投資、インフラストラクチャ、設備が限られた条件下で大規模な言語モデルのトレーニングに成功したことで、ベトナムを東南アジアで独自の LLM を持つ 3 か国のうちの 1 つにしました。このモデルは、スクラッチモデルの場合、VMLU スケールで GPT-4 と同等のパフォーマンスを発揮するようになりました。

Zalo は事業運営において、ベトナム国民の国民的アプリケーションにふさわしい社会的責任を積極的に発揮しています。 Zalo はベトナムの行政のデジタル変革を推進する上で重要な原動力となっています。 2024年末までに、Zaloは国家機関や公共事業（医療、教育など）に属する17,273のZalo OA（公式Zaloアカウント）を保有し、63の省や市の4,000万人以上のフォロワーにサービスを提供して、人々が情報を検索したり、行政手続きを行ったり、政府とやり取りしたりできるようにサポートしています。

Zalo は長年にわたり、コミュニティ活動において常に積極的な役割を果たしてきました。特に、2024年9月のスーパー台風ヤギの際には、Zaloは暴風雨と洪水の予防に関する情報と指示を更新する1億4,300万件以上のメッセージの送信をサポートしました。 Zalo はまた、Zalo SOS 機能をすぐに起動し、嵐の影響を受けた州の人々が個人のステータスを更新できるようにしました。わずか 10 日間で、Zalo SOS は約 100 万人が安否状況を更新し、151,000 人がサポートに連絡し、87,000 人が緊急連絡先に登録したことを記録しました。

特に、決議57-NQ/TW（科学、技術、革新、国家のデジタル変革の発展における突破口）と政令147/2024/ND-CP（透明で安全かつ責任あるソーシャルネットワークスペースの創出）を通じて示された、国の技術開発時代を形作り、促進するという党と政府の決意により、Zaloは積極的にその先駆的な役割を主張し、ベトナムのデジタル変革とデジタル経済の促進に重要な貢献をしています。

Zaloは2025年に向けて、決議57号と国家デジタル変革プログラムの実施に尽力し、AI技術の習得を継続し、ユーザー向けサービスの向上を図り、ベトナム国民をデジタル時代に寄り添っていきます。

2024 年の Zalo の発展について詳しく知りたい読者は、ここにある VNG の 2024 年度年次レポートを参照してください。

出典: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html