ហាណូយ៖ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការទទួលទានគុយទាវ អតិថិជនម្នាក់បានប្រទះឃើញវត្ថុចម្លែកមួយ តូចចិត្តដោយសារតែអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក។

(ដាន់ទ្រី) - បន្ទាប់ពីបានបញ្ចប់ស្ទើរតែទាំងស្រុងនៃស៊ុបគុយទាវសាច់គោ អ្នកស្រី អាន បានរកឃើញ "វត្ថុចម្លែក" ដែលមើលទៅដូចជារាងកាយរបស់សត្វកន្លាតតូចមួយ។ នាងបានរាយការណ៍ភ្លាមៗទៅបុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋាន។ យ៉ាងណាក៏ដោយ អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកបានធ្វើឲ្យភ្ញៀវតូចចិត្ត។

Báo Dân trí•15/05/2025

នាល្ងាចថ្ងៃទី ១២ ឧសភា ដោយសារការងារនៅតំបន់ Chua Lang ( ហាណូយ ) លោកស្រី AN និងមិត្តភ័ក្តិបានទៅភោជនីយដ្ឋានគុយទាវសាច់គោ Hue ដើម្បីទទួលទានអាហារពេលល្ងាច។ ពួកគេទាំងពីរនាក់កំពុងញ៉ាំបាយយ៉ាងសប្បាយរីករាយ រហូតដល់ញ៉ាំស្ទើរតែចប់ ស្រាប់តែកញ្ញា អាន ភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំង ដោយបានប្រទះឃើញ “វត្ថុចម្លែក” ដែលមើលទៅដូចជាសាកសពសត្វកន្លាតតូចមួយនៅចំកណ្តាលចាន។

ឃើញដូច្នេះ អតិថិជនបានទូរស័ព្ទទៅបុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋាន ដើម្បីរាយការណ៍ពីហេតុការណ៍នេះ។ យ៉ាងណាមិញ អាកប្បកិរិយា និងរបៀបដែលបុគ្គលិកទាំងនេះដោះស្រាយស្ថានការណ៍បានធ្វើឲ្យភ្ញៀវទាំងពីរភ្ញាក់ផ្អើល។

យោងតាមអ្នកស្រី អេន បានឱ្យដឹងថា ដំបូងឡើយ នៅពេលដែលបុគ្គលិកម្នាក់បានឃើញ "វត្ថុចម្លែក" គាត់បាននិយាយភ្លាមៗថា "នេះមកពីការធ្វេសប្រហែស" ។

Hà Nội: Ăn hết bán bún mới thấy vật lạ, khách bức xúc vì thái độ nhân viên - 1 — វត្ថុចម្លែកបានលេចចេញនៅក្នុងចានគុយទាវរបស់អតិថិជន (រូបថត៖ តួអក្សរផ្តល់ជូន)។

ក្រោយមក អតិថិជនបានទូរស័ព្ទមកវិញ ដោយចង់ជួបអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីត្អូញត្អែរ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកប្រាប់ថា ម្ចាស់មិនមានវត្តមានទេ។

បន្ទាប់មកបុគ្គលិកម្នាក់ទៀតបានចេញពីផ្ទះបាយដើម្បីសួរសំណួរ។ ឃើញសត្វនៅក្នុងចានគុយទាវ អ្នកនេះគិតថា សត្វនេះប្រហែលជាជាប់ក្នុងបន្លែមុនហើយធ្លាក់ចេញ។

អតិថិជនបានអះអាងថា នេះជាវត្ថុចម្លែកក្នុងឆ្នាំងស៊ុប ប៉ុន្តែបុគ្គលិកបានឆ្លើយថា “ខ្ញុំមិនដឹងទេ”។ នៅទីបំផុត គ្រប់គ្នាក៏ត្រលប់ទៅផ្ទះបាយវិញ ដើម្បីបន្តការងារដោយមិនមានការសុំទោស ឬអាកប្បកិរិយាចំពោះភ្ញៀវឡើយ។

ដោយខឹងនឹងត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយអយុត្តិធម៌ អ្នកស្រី អេន បានបង់ប្រាក់ទាំងអស់ហើយចាកចេញ។ បន្ទាប់ពីនោះ ការបង្ហោះរបស់ភ្ញៀវបានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ពីសហគមន៍អនឡាញជាមួយនឹងការឆ្លើយឆ្លងគ្នាយ៉ាងច្រើន។

មតិភាគច្រើននិយាយថា នៅក្នុងឧស្សាហកម្មសេវាកម្មម្ហូបអាហារ ឧប្បត្តិហេតុអកុសលដូចជាកន្លាត ដង្កូវ និងរោមដែលលេចឡើងក្នុងអាហារគឺជៀសមិនរួច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺអាកប្បកិរិយា និងវិធីដែលភោជនីយដ្ឋានប្រព្រឹត្តចំពោះអតិថិជន។

«វិធីដែលអ្នកព្យាបាលអតិថិជនសំខាន់ណាស់ ខ្ញុំធ្លាប់ញ៉ាំនៅហាងគុយទាវថៃ ពេលឃើញឃ្មុំងាប់ក្នុងចានគុយទាវ ហើយត្អូញត្អែរ អ្នកគ្រប់គ្រងហាងក៏មកសុំទោសភ្លាមៗ។

ពួកគេមិនគិតថ្លៃអាហារ និងរួមបញ្ចូលតែទឹកដោះគោមួយពែង។ ទោះបីជាខ្ញុំនិយាយថាវាមិនចាំបាច់ក៏ដោយ ក៏វិធីដោះស្រាយរបស់ភោជនីយដ្ឋានគឺមានភាពទទួលភ្ញៀវខ្លាំងណាស់ ដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនពេញចិត្ត” គណនីមួយដែលមានឈ្មោះថា Dy Ly បាននិយាយឡើង។

Hà Nội: Ăn hết bán bún mới thấy vật lạ, khách bức xúc vì thái độ nhân viên - 2 — ហាងគុយទាវដែលហេតុការណ៍បានកើតឡើងស្ថិតនៅលើផ្លូវ Chua Lang (រូបថត៖ លក្ខណៈផ្តល់ជូន)។

យោងតាមការស៊ើបអង្កេត ហាងគុយទាវសាច់គោដែលហេតុការណ៍នេះកើតឡើង មានទីតាំងនៅផ្លូវ Chua Lang (Lang Thuong Ward ស្រុក Dong Da)។

ថ្លែងជាមួយអ្នកយកព័ត៌មានឈ្មោះ Dan Tri ម្ចាស់ហាងបានបញ្ជាក់ថា ហេតុការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅល្ងាចថ្ងៃទី១២ ខែឧសភា។ នៅពេលនេះ ម្ចាស់មិនបាននៅក្នុងមុខជំនួញទេ ហើយគ្រាន់តែដឹងពីហេតុការណ៍ពេលបុគ្គលិកនិយាយជាមួយគាត់។

បើតាមម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន ពេលដែលសួរថា តើវត្ថុចម្លែកអ្វី ដែលលេចឡើងក្នុងចានគុយទាវរបស់អតិថិជននោះ គឺជាអ្វី បុគ្គលិកបាននិយាយថា វាជាផ្កាដែលធ្លាក់ចេញពីបន្លែ។ ភោជនីយដ្ឋានមានបំពាក់កាមេរ៉ាឃ្លាំមើល ប៉ុន្តែដោយសារតុរបស់អតិថិជននៅឆ្ងាយ ពិបាកនឹងបញ្ជាក់ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។

តាមរយៈការពិភាក្សាម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានបាននិយាយថាគាត់បានកែតម្រូវអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកពេលបម្រើអតិថិជន។ បុគ្គលិកម្នាក់ត្រូវបានបណ្ដេញចេញបន្ទាប់ពីមានហេតុការណ៍។

ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានបាននិយាយថា "ប្រសិនបើខ្ញុំបានទៅភោជនីយដ្ឋាននៅពេលនោះ ខ្ញុំនឹងសុំទោសអតិថិជន ហើយមិនគិតថ្លៃអាហារជាមធ្យោបាយបង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ខ្ញុំក្នុងការរៀន។ នេះជាឧបទ្ទវហេតុអកុសល ហើយភោជនីយដ្ឋាននឹងរៀនពីវា និងជៀសវាងវាម្តងទៀត។ យើងក៏ចង់ទាក់ទងអតិថិជនដើម្បីសុំទោស" ។

ចំណែកនាងអេនបាននិយាយថា ក្នុងដំណើរការបើកអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋាន ឧបទ្ទវហេតុកើតឡើងដោយចៀសមិនរួច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គោលបំណងរបស់នាងគឺដើម្បីជួយភោជនីយដ្ឋានឱ្យរៀនពីបទពិសោធន៍អំពីរបៀបប្រព្រឹត្តចំពោះអតិថិជន។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/du-lich/ha-noi-an-het-ban-bun-moi-thay-vat-la-khach-buc-xuc-vi-thai-do-nhan-vien-20250515121111253.htm