박닌성은 9주 연속으로 전자 환경 서비스 품질 부문에서 전국 1위를 차지했습니다.

Bắc Ninh tiếp tục dẫn đầu toàn quốc về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Ảnh: Báo Bắc Ninh.

박닌성은 전자 환경에서 개인과 기업을 위한 서비스 품질 면에서 전국을 선도하고 있습니다. 사진: 박닌 신문

선두 격차 좁혀지고 경쟁 압력 커져

박닌성 신문에 따르면, 박닌성은 1위 자리를 유지했지만 지난주 대비 0.09점 소폭 상승에 그쳐 전주(0.20점)보다 낮은 상승률을 기록했습니다. 이러한 성장률 둔화는 바로 뒤따르는 지역과의 격차가 좁혀진 상황에서 발생했습니다(하이퐁은 91.98점으로 박닌성보다 0.39점 낮았고, 동나이성은 91.96점으로 박닌성보다 0.41점 낮았습니다). 박닌성이 앞으로 획기적인 해결책을 찾지 못할 경우 치열한 경쟁이 예상됩니다.

온라인 공공 서비스의 "경고 신호"

박닌성은 6개 구성 지수 중 5개 지수에서 안정세를 유지하거나 소폭 상승했습니다. 상승한 지수는 다음과 같습니다. 서류 처리 진척도(0.04포인트 상승), 문서 디지털화(0.03포인트 상승), 온라인 결제(0.02포인트 상승). 홍보, 투명성, 만족도 지수는 모두 99.2%로 동일하게 유지되었습니다.

그러나 유일하게 감소한 지표는 온라인 공공 서비스로, 0.07포인트 하락했습니다. 보고서는 이 지표가 만점의 70.1%에 불과한 가장 낮은 완료율을 보이며, 향후 개선을 위한 시급한 해결책이 필요하다는 경고 신호라고 강조했습니다.

부서, 지부, 코뮌 및 병동 수준의 밝은 점

부서 및 지부별로는 도인민위원회 사무실이 95.38점으로 여전히 선두를 달리고 있습니다. 그 뒤를 이어 소수민족종교국(94.76점)과 산업단지관리위원회(94.55점)가 뒤따릅니다. 이 세 기관은 모두 94점 이상의 높은 점수를 기록하며 치열한 경쟁을 펼쳤습니다.

서비스 효율성을 개선해야 하는 부서로는 내무부(89.07점), 산업통상부(89.02점), 교육 훈련부(87.74점) 등이 있다.

코뮌과 구(區) 단위로는 홉틴(Hop Thinh) 코뮌이 94.06점으로 1위를 유지했습니다. 박장(Bac Giang) 구와 떤티엔(Tan Tien) 구는 각각 2위와 3위를 차지했습니다. 특히 일부 단위는 큰 폭의 상승을 보였습니다. 안락(An Lac) 코뮌은 16위에서 6위로, 쭝친(Trung Chinh) 코뮌은 21위에서 9위로 상승했습니다. 최하위 그룹은 10점 만점에 6점을 기록하며 점수가 상승했지만, 일부 단위는 디지털 기록 계산 시스템의 오류로 인해 여전히 큰 폭으로 하락했습니다(이 오류는 수정되었습니다).

새로운 방향: '유지'에서 '리드 확대'로

치열해지는 경쟁에 직면한 박닌성 인민위원회는 "1위 유지"에서 "선두 격차 확대"로 목표를 전환할 것을 제안했습니다. 전략적 목표는 향후 4주 동안 93점을 달성하여 다음 지역과 최소 1점 이상의 격차를 벌리는 것입니다.

시는 온라인 공공 서비스 점수 시급 개선, 온라인 도입 적합 절차 검토, 서비스 이용 안내를 위한 소통 강화 등 핵심 과제에 집중할 예정입니다. 이와 함께 온라인 결제, 서류 처리 진척도, 서류 디지털화 등 거의 최고 수준의 지표를 완성할 계획입니다.

다음 주 구체적인 목표는 92.50~92.60점 달성을 목표로 하며, 온라인 공공서비스지수(OPSI)가 최소 0.10점 이상 상승해야 합니다. 성은 또한 하이퐁과 동나이 지역의 상황을 면밀히 모니터링하여 신속하게 해결책을 마련할 것입니다.

히엔 타오

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658