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2025년까지 온라인 공공 서비스 이용의 질과 효율성을 개선하기 위한 계획 발표

(Haiphong.gov.vn) – 시 인민위원회는 2025년까지 시의 온라인 공공 서비스 이용 품질과 효율성을 개선하기 위한 제132/KH-UBND 계획을 발표했습니다. 이 계획은 "사람을 중심으로 하는 디지털 전환"이라는 목표를 구체화하고, "디지털 시민" 이미지를 구축하며, 효과적인 모델과 모범 사례를 이끌고, 운영하고, 재현하고, 설정된 목표를 달성하는 데 있어 리더의 책임을 강화하는 것을 목표로 합니다.

Báo Hải PhòngBáo Hải Phòng09/06/2025

이에 따라 시는 제도 및 법률 정책 정비, 행정 개혁 추진, 절차 간소화, 온라인 공공 서비스 제공 품질 및 효율성 향상, 온라인 결제 확대, 시민과 기업의 편리성 확보에 집중할 것입니다. 이와 함께, 시는 디지털 전환 추진에 있어 각 부처, 지부, 부문, 구, 면 인민위원회 위원장들의 인식과 책임감을 제고하고, 충분한 역량을 갖춘 간부, 공무원, 그리고 공공기관 직원으로 구성된 팀을 구성하여 시민들이 온라인 행정 절차를 수행할 수 있도록 적극적이고 적극적으로 안내 및 지원하고, 온라인 공공 서비스 이용을 주도하며, 관련 종사자들을 적극적으로 참여시킬 것을 요구합니다.

몇 가지 구체적인 목표를 설정했습니다. 다음과 같습니다. 규정된 조건을 충족하는 행정 절차의 100%를 온라인 전자공공서비스 형태로 제공합니다. 온라인 전자공공서비스의 80%를 국가공공서비스 포털에 통합하여 제공합니다. 행정 절차 정산 결과의 100%를 국가공공서비스 포털에서 디지털화하여 동기화합니다. 기록의 75%를 개인 및 기업이 온라인으로 처리합니다. 최소 50%의 지불 거래를 국가공공서비스 포털을 통해 처리합니다. 재정적 의무가 필요한 행정 절차의 100%를 온라인 지불로 지원합니다. 기록의 100%를 시 행정 절차 정산 정보 시스템에 업데이트합니다. 최소 75%의 기록을 완전히 온라인으로 처리합니다. 기록 및 처리 결과의 디지털화 비율은 부서 및 지구 수준에서 100%, 코뮌 수준에서 80%에 도달합니다. 성인의 60%가 온라인 전자공공서비스를 사용합니다. 중앙에서 지방 수준까지 모든 시스템에서 개인 및 기업이 100% 식별 및 인증됩니다.

위 목표를 달성하기 위해 시는 다음과 같은 다양한 동시적 솔루션을 도입할 것입니다. 시 행정절차 정보 시스템을 규정에 따라 검토 및 개선하고, 이용 빈도가 높은 행정절차를 전 과정 온라인 제공 목록에 추가하며, 행정절차 개혁 및 간소화를 추진하고, 온라인 공공 서비스 이용에 대한 홍보를 강화하고, 사회 전반에 걸쳐 인식과 기술을 향상시키며, 온라인 결제, 개인 디지털 서명, 공공 서비스 이용에 대한 지침을 소통에 포함하고, 기관, 단위 및 지방 자치 단체의 디지털 전환에 대한 홍보 계획을 수립하며, 행정절차 처리 정보 시스템의 안전성과 보안을 확보합니다. 이와 동시에, 시는 수수료 및 요금 감면, 온라인 공공 서비스 이용 혜택 홍보, 2024년 7월 1일부터 시행되는 전자거래법 제20/2023/QH15호 규정 준수를 통해 시민과 기업의 비현금 결제 수단 이용을 장려할 것입니다. 또한, 국가공무원포털의 개인 및 조직 데이터 관리 창고와의 연결 및 공유를 통해 기록 디지털화, 데이터 정제, 디지털화된 데이터의 재사용 증대에도 주력할 것입니다.

시인민위원회는 기관, 단위, 지방자치단체가 이 계획을 진지하고 효과적으로 이행하고, 책임을 명확히 정의하고, 구체적인 업무를 배정하여 설정된 목표를 완수하도록 요청합니다. 이를 통해 시민과 기업을 위한 서비스 품질을 개선하고 도시의 포괄적인 디지털 전환 프로세스를 촉진하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://haiphong.gov.vn/tin-tuc-su-kien/ban-hanh-ke-hoach-nang-cao-chat-luong-hieu-qua-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-nam-2025-750490


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