아픈 사람을 보호하고, 치료하는 사람도 보호하는 것을 잊지 마세요

보건부는 많은 의료 시설에서 의료진에 대한 폭행이 늘어나는 상황에 직면하여 각 지방 및 중앙 직할시의 보건부서장에게 공식 공문을 보냈습니다. 보건부 산하 병상을 갖춘 병원 및 연구소의 이사; 보건부 장관과 지부장에게는 환자와 의료진의 안전과 보안을 보장하기 위한 긴급 조치를 시행해 줄 것을 요청합니다.

보건부 에 따르면, 2025년 초부터 환자 가족이 의료 시설에서 의료진을 폭행하는 사건이 3건 연속 발생했습니다.

구체적으로, 사건은 2025년 3월 31일 추세구 의료센터( Gia Lai )에서 발생했습니다. 2025년 4월 28일에 탄바 지구 의료 센터(푸토)가 완공되고, 2025년 5월 3일에 남딘성 종합병원이 완공됩니다.

이러한 행위는 병원의 질서, 보안, 안전을 해칠 뿐만 아니라, 진료 및 치료 활동에 심각한 영향을 미치고, 의료진의 생명, 정신, 건강을 위협하며, 의료진의 의욕과 헌신을 저하시킵니다.

이러한 상황에 직면하여 보건부는 산하 기관에 일련의 긴급 해결책을 배치할 것을 요청했습니다. 우선, 2023년 의료법 제114조에 규정된 안전과 질서를 확보하기 위한 대책을 시급히 재검토, 강화하고 엄격히 이행할 필요가 있습니다.

시설에서는 방해와 폭행 상황을 예방하고 대응하기 위한 계획을 사전에 개발해야 합니다. 동시에, 보건부의 2022년 8월 9일자 공식 지시 제4245/BYT-KCB 및 2023년 7월 5일자 공식 지시 제855/KCB-QLCL&CĐT 등 발행된 지침을 엄격히 이행하십시오.

또한, 각 부대에서는 검진실, 응급실, 당직실, 행정복도, 병원 입구 등 주요 구역에 보안 카메라 시스템을 긴급히 점검하고 설치해야 합니다. 동시에, 주요 장소에 24시간 근무 체제를 유지하여 발생 가능한 상황을 신속하게 처리해야 합니다.

중요한 해결책 중 하나는 경찰 기관과 지방 당국과의 협력을 강화하는 것입니다. 각 부대는 적극적으로 정보를 교환하고, 법규 위반에 엄격히 대처하며, 정기적으로 안전 및 질서 상황을 평가하여 적절한 지원 조치를 취해야 합니다. 이 작업은 공안부와 보건부 간에 2024년 11월 18일에 서명된 조정 규정 03/QCPH-BCA-BYT를 긴밀히 따라야 합니다.

또한 보건부는 진료기관에 응급환자 접수 및 진료, 검진 처리 절차를 개선하고, 전자의무기록 도입, 온라인 진료등록, 시간대별 검진 등 진료 및 치료 관리에 정보기술 적용을 확대하도록 요구해 업무 부담을 줄이고, 대기시간을 단축하며, 의료진과 환자 간의 갈등 위험을 제한할 방침이다.

직업 윤리와 행동 강령에 대한 교육도 중점적으로 이루어져야 합니다. 보건부는 각 부대에서 의료진을 대상으로 의사소통 기술과 상황 처리에 대한 교육을 실시할 것을 권고합니다. 동시에 직업 규정 및 윤리를 위반한 사례는 엄격하게 처리합니다.

보건부는 진료 및 치료 시설의 보안과 안전을 확보하는 것이 핵심적이고 정기적인 과제라고 강조하며, 환자와 의료진을 위해 문명화되고, 안전하고, 친근한 진료 및 치료 환경을 구축하는 것을 목표로 합니다.

세계보건기구(WHO)는 의료 종사자의 8~40%가 업무 중 신체적 폭력을 경험한다고 기록했습니다. 코로나19 팬데믹 이후, 의료 폭력은 증가하는 추세이며, 특히 인력이 심각하게 부족한 공공시설에서 폭력이 증가하고 있습니다. 소통과 상호작용을 위한 시간이 부족하면 환자와 그 가족은 쉽게 좌절감을 느끼고, 의료 시스템에 대한 신뢰가 감소합니다.

호치민시 보건부 관계자의 정보에 따르면, 의료진에 대한 폭력 사태에 대응하기 위해 보건부는 병원에 보안을 강화하고 환자 치료의 질을 향상시키기 위한 여러 가지 긴급 해결책을 시행하도록 지시했습니다.

응급실은 스트레스가 쉽게 발생할 수 있는 곳으로, 병원에서는 엄격한 선별 과정을 거쳐 응급 상황이 아닌 환자의 입원을 제한해야 합니다. 그 대신, 병원은 기준을 충족하는 환자를 입원시킬 수 있으며, 기준을 충족하지 못하는 환자를 위해 단기 관찰실을 마련할 수 있습니다.

응급실에는 환자 분류를 지원하고 보호자들이 "환자 한 명당 간병인이 한 명만 있어야 한다"는 규정을 제대로 따르도록 안내하는 보안 인력도 증원되었습니다.

병원에서는 환자가 치료실에 들어가기 전에 개인 소지품을 보관할 수 있는 사물함을 제공하는 것이 좋습니다. 불안이 발생할 경우, 경비원은 적절한 지원을 위해 즉시 지역 경찰에 연락해야 합니다.

호치민시는 의료진을 보호하기 위한 솔루션과 함께 병원 내 의사소통 개선에도 특히 중점을 두고 있습니다. 병원에서는 응급실에서 치료를 받는 동안 환자의 가족과의 소통을 늘려 불안을 줄이고 불필요한 오해를 예방해야 합니다.

보건부는 또한 사회복지부에서 응급실 지원을 위해 의료진과 협력할 직원을 파견하도록 장려합니다. 이는 안전을 유지하는 동시에 진료 및 치료 환경에서 친밀감과 인간성을 유지하기 위한 완화적인 접근 방식입니다.

하 안 득(Ha Anh Duc) 보건부 진료관리국 국장은 현재 서비스 태도와 직업 윤리를 개선하기 위한 많은 규정이 있으며, "환자를 중심으로 하는" 원칙을 강조했습니다.

하지만 그는 의료 산업이 엄청난 압박을 받고 있다는 사실도 솔직하게 인정했습니다. 매년 약 2억 건의 검진 및 치료를 위한 방문이 이루어지고 있으며, 환자 수는 매일 수십만 명에 달합니다. 많은 병원이 과부하 상태이며, 어떤 병원은 하루에 1만 명에 가까운 방문객을 받아 기존 시설과 인력의 수용 능력을 초과했습니다.

"과도한 압박은 의료진과 환자 모두에게 쉽게 스트레스를 유발할 수 있습니다. 이러한 상황에서 국민 여러분의 공감과 이해를 얻어 진료 및 치료 활동이 효과적이고 안전하게 유지될 수 있기를 바랍니다."라고 둑 씨는 강조했습니다.

그는 또한 앞으로의 목표는 양측 모두에 불필요한 압력을 최소화하는 것이라고 단언했습니다. 이를 위해서는 보다 전문적인 접수 프로세스 구축, 의료진의 상황 대처 교육, 필요한 경우 기능 부서와의 긴밀한 협력 강화 등 다양한 솔루션을 동시에 구축해야 합니다.

출처: https://baodautu.vn/bao-ve-nguoi-benh-khong-quen-bao-ve-nguoi-chua-benh-d283032.html