재무부 장관: "보험 양적 증가는 빠른데 질적 증가는 미미"

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호 득 폭 장관은 많은 보험 회사들이 수익에만 집중하고 품질을 소홀히 하여 산업이 양적으로는 급속히 성장했지만 질적으로는 그렇지 못했다고 말했습니다.

위 정보는 호 득 폭 재무부 장관이 보험 시장이 "신뢰의 위기"를 겪은 상황에서 공유한 것입니다.

베트남의 보험 산업은 25년 이상 발전해 왔으며 연평균 20%의 성장률을 기록했습니다. 장관님께서는 이 분야가 "조산사" 역할을 하며 경제 의 다른 분야의 안정적인 발전에 기여하는 동시에 국민의 재정을 보호하는 해결책이라고 평가하셨습니다.

푹 씨는 전반적으로 보험 설계사의 자질이 지난 몇 년간 향상되었다고 말했습니다. 기업들은 설계사 교육, 정보 기술, 그리고 서비스 품질과 고객 관리에 투자해 왔습니다.

그러나 그는 일부 보험 설계사들이 저질의 자질을 갖추고 운영되고 있다는 점을 부인할 수 없다고 말했습니다. "실제로 많은 기업들이 설계사들에게 상품 판매 방법 교육에만 집중하고 있습니다. 즉, 기본적인 경제 지식, 보험 전문 지식, 그리고 직업 윤리보다는 영업 기술 교육에 치중하고 있다는 것을 의미합니다."라고 장관은 지적했습니다.

푹 씨에 따르면, 일부 기업들은 설계사의 매출과 이익에만 집중하고 설계사의 활동, 자문의 질, 그리고 고객 응대에 대한 통제와 모니터링은 소홀히 합니다. 이로 인해 일부 보험 설계사는 기준을 충족하지 못하고, 특히 투자 연계 보험 상품에 대한 완전하고 객관적인 자문을 제공하지 못합니다. 반면, 많은 고객은 조사에 주의를 기울이지 않고, 보험 계약 체결 시 속기 쉽고 태만한 태도를 보입니다.

장관님은 이것이 최근 대중의 분노의 원인이라고 생각하며, 이로 인해 보험의 역할, 진정한 본질, 그리고 인간성이 약화되었다고 말씀하셨습니다. 푹 장관은 "시장은 획기적으로 변화해야 합니다."라고 말했습니다.

따라서 기업들은 보험 설계사의 자질 향상을 위한 인식 제고, 검토 및 해결책 모색을 해야 합니다. 호 득 폭 재무부 장관은 "위반 사항을 저지르는 보험사는 시정하고 엄중하게 처리할 것"이라고 강조했습니다.

최근 들어 전통적인 설계사뿐 아니라 은행을 통한 보험 판매 채널(방카슈랑스)이 시장 성장에 점점 더 기여하고 있습니다. 방카슈랑스는 보험 산업의 다각화에 기여하지만, 재무부 관계자들은 방카슈랑스가 최근 들어 더욱 복잡해졌다는 점을 인정합니다. 보험 산업은 건전하고 올바른 방향으로 운영되기 위해 점검하고 개선해야 합니다.

방카슈랑스 채널과 관련하여, 그는 전문 관리 기관들 역시 발생하는 문제점들을 인지하고 시급히 개선에 나서고 있다고 밝혔습니다. 재무부와 중앙은행 또한 시중은행과 보험사들이 엄격한 규정을 준수하도록 여러 차례 노력하며 관련 문서를 발표하고, 권유, 유인, 부적절한 협의 행위를 금지했습니다.

장관은 방카슈랑스를 포함한 보험 설계사에 대한 여러 새로운 규정이 개정된 보험업법 시행 지침 초안에 더욱 엄격하고 완전하게 명시되었다고 밝혔습니다. 재무부는 이 초안을 정부 에 제출했으며, 고객 권익 보호를 위한 운영 개선 및 품질 향상을 위해 조만간 발표될 것으로 예상합니다.

재무부 장관에 따르면, 보험 시장은 여전히 인적 자원의 질, 데이터베이스, 정보 기술 활용, 위험 관리 강화, 기업 투명성 측면에서 개선이 필요한 많은 과제에 직면해 있습니다. 향후 몇 년 동안 경제 성장, 인구 규모, 기술 개발 동향과 같은 근본적인 요인 외에도, 법적 기반이 보험 시장의 "양적"과 "질적" 발전을 뒷받침하는 데 기여할 것으로 예상됩니다.

퀸 트랑

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