Canva, 10월 20일 디자인 러시 중간에 "멈춰"…사용자들 항의

(댄 트리) - 10월 20일 베트남 여성의 날을 기념하는 미디어 캠페인이 한창이던 무렵, 온라인 디자인 플랫폼 캔바에서 갑자기 문제가 발생하여 베트남의 많은 사용자가 서비스를 이용할 수 없게 되었습니다.

10월 20일, 베트남의 많은 Canva 사용자는 베트남 여성의 날을 기념하는 커뮤니케이션 캠페인을 진행하는 데 이 디자인 플랫폼을 사용할 수 없다고 보고했습니다.

이 사건은 대규모로 발생하여 웹과 모바일 애플리케이션 모두에 영향을 미쳐 무료 계정부터 유료 계정까지 수백만 개의 계정이 "동결"되었습니다.

Canva에 액세스 오류가 발생했습니다(스크린샷).

많은 Canva 사용자들이 플랫폼에서 작업할 수 없다는 문제를 겪고 있습니다. 계정에 로그인은 가능하지만 디자인이 멈춘 상태이며, 로그아웃했다가 다시 로그인해도 "디자인을 저장할 수 없습니다" 또는 "사이트가 과부하되었습니다"와 같은 메시지가 계속 표시됩니다.

하노이 에서 커뮤니케이션 분야에 종사하는 22세의 안즈엉은 Canva가 일상 업무의 주요 도구라고 말했습니다. "Canva는 빠르게 조작하고 동료와 즉시 공유하여 승인이나 편집을 받을 수 있는 기능 덕분에 디자인 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다."

두옹은 또한 이 사건으로 인해 전체 프로세스가 중단되었다고 말했습니다. "포토샵과 같은 대체 소프트웨어로 전환해야 했지만, 작업이 더 복잡해져서 빠르게 협업할 수 없었습니다. 기사 업로드 속도도 느려 프로젝트 진행에 직접적인 영향을 미쳤습니다."

디자이너나 마케터뿐만 아니라 교육 산업에 종사하는 사용자도 영향을 받습니다.

하중중학교에서 영어 교사 인턴으로 일하고 있는 22세의 린 응우옌은 수업을 준비하던 중 캔바가 작동을 멈췄다고 말했습니다.

"계획대로 다음 날 아침, 슬라이드를 이용해 학생들에게 시각적 콘텐츠를 발표해야 했습니다. 그런데 Canva가 갑자기 다운되는 바람에 미완성 파일에 접근할 수 없게 되었습니다."

사용자는 Canva에 접속하거나 사용할 때 오류가 발생할 수 있습니다(스크린샷).

그녀는 많은 레이아웃과 이미지가 Canva에서만 사용 가능했음에도 불구하고 "다른 소프트웨어로 서둘러야 했다"고 말했습니다.

이 문제는 웹 버전과 모바일 버전 모두에서 발생합니다. 무료 사용자뿐만 아니라 Pro 계정 사용자도 이 오류를 겪고 있습니다.

"캔바 다운"이라는 키워드는 빠르게 검색 순위 상위에 올랐고, 기술, 디자인, 마케팅 포럼에도 등장했습니다.

베트남은 미디어, 교육, 상업 등 다양한 분야에서 높은 디자인 수요를 보이는 Canva 사용자가 가장 많은 시장 중 하나입니다.

10월 20일과 같은 성수기에 플랫폼이 실패한 것은 플랫폼 서비스에 대한 의존도가 높다는 것을 보여주며, 데이터 백업과 대안 계획 수립의 중요성을 일깨워줍니다.

10월 20일 오후 최신 업데이트에 따르면, 일부 사용자는 Canva에 다시 로그인하여 작업할 수 있었지만, 일부 기능에서는 여전히 느린 응답 현상이 나타났다고 밝혔습니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm