하노이 협약: 디지털 환경에서의 상업 사기를 방지하는 기술적 방패.

데이터베이스와 전자 인쇄 시스템을 구축하는 것은 수동 관리에서 데이터 기반 관리로의 디지털 전환에 있어 혁명적인 조치로, 기업과 소비자의 이익을 보호합니다.

전자상거래와 소셜 미디어의 폭발적인 성장 속에서 위조 상품 거래, 상업 사기, 허위 광고는 점점 더 복잡하고 정교해지고 있습니다.

많은 사람들이 디지털 공간을 악용하고, 심지어 KOL과 KOC의 이미지까지 사용하여 출처를 알 수 없는 상품을 홍보함으로써 시장을 교란하고 소비자 권리를 심각하게 침해하고 있습니다.

이러한 현실을 고려하여, 산업통상부 산하 시장 관리 기관 및 기능 부서는 사이버 공간에서 투명하고 건전한 비즈니스 환경을 구축하기 위해 기술 적용을 강화하고, 관리 메커니즘을 개선하며, 부처 간 협력을 강화하고 있습니다.

베트남 통신사(TTXVN) 기자가 산업통상부 국내시장관리개발국 전문업무부장인 쩐 비엣 흥 씨와 디지털 환경에서의 상거래 사기 식별, 예방 및 처리 방안에 대해 인터뷰를 진행했습니다.

- 유명인의 이름을 도용한 위조 및 모조품이 증가하여 소비자를 속이는 사례가 늘고 있는 상황에서, 산업통상자원부는 특히 소셜 미디어를 통한 제품 광고 관리를 강화하기 위해 어떤 계획을 가지고 있는지 말씀해 주시겠습니까?

쩐 비엣 흥 의원 : 우선, 국내시장관리개발부는 소셜 미디어 플랫폼에서 위조 상품 및 지적재산권 침해 상품이 광범위하게 광고되고 있는 심각한 현실을 인지하고 있습니다. 특히 일부 단체와 개인이 유명인, 인플루언서(KOL), 온라인 커뮤니티(KOC)의 이미지를 악용하여 소비자를 허위로 오도하는 행위는 광고, 경쟁, 소비자 보호 관련 법률을 심각하게 위반하는 것입니다.

산업통상자원부 장관은 관리 강화를 위해 새로운 상황에서의 밀수, 무역 사기, 위조품 및 지식재산권 침해에 대한 집중 감시, 검사 및 처리 계획에 관한 결정 제1398/QD-BCT호와 밀수, 무역 사기 및 위조품의 집중 단속 및 예방을 위한 장관 직속 태스크포스를 설치하는 결정 제1440/QD-BCT호를 발표했습니다.

위반 사항에 대한 검사 및 처리의 최고조 기간이 종료됨에 따라 산업통상부 장관은 총리의 지시에 따라 밀수, 무역 사기, 위조 상품 및 지적 재산권 침해와의 전쟁을 지속하기 위한 결정 제1825/QD-BCT 호를 발표했습니다.

이는 지금까지 이뤄낸 성과를 유지하고 정기적이고 지속적인 투쟁 단계로 나아가기 위한 것으로, 국내 시장과 소비자 권리 보호에 대한 산업통상부의 확고한 정치적 의지를 분명히 보여주는 것입니다.

산업통상부 산하 국내시장관리개발국 시장관리부 부장인 쩐 비엣 흥 씨가 실무단을 이끌고 사이공 스퀘어 쇼핑센터의 상품들을 점검했다. (사진: 산업통상부)

이를 바탕으로, 해당 부서는 온라인 광고를 하는 기관 및 개인에 대한 검사와 감독을 강화하고, 유명인의 이미지를 이용하여 출처 불명의 제품, 위조품, 지적재산권을 침해하는 상품을 홍보하는 행위를 엄격히 단속하고 있습니다. 또한, 전자상거래디지털경제부, 국가경쟁위원회, 전자상거래 플랫폼 및 관련 당국과 정기적으로 협력하여 소셜 미디어 플랫폼상의 침해 콘텐츠에 대한 검사, 처리 및 삭제를 강화하고 있습니다.

산업통상부는 허위 광고, 위조 상품 판매 공모, 지적 재산권 침해 상품, 출처 불명의 상품 판매 행위를 단호하고 엄격하게 처리할 것입니다. 동시에 소비자의 정당한 권리를 보호하고 정직한 사업을 위한 건전하고 공정한 사업 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.

현재 기능성 식품, 음료 등을 생산하는 업체들은 제조를 외주하고 온라인으로 제품을 판매하는 경우가 많습니다. 산업통상자원부는 소비자들이 기준에 부합하는 제품과 위조품 또는 출처 불명의 제품을 구별할 수 있도록 구체적인 지침을 마련해 놓았습니까?

쩐 비엣 흥 씨는 " 식수 생산 및 병입을 외주하는 사업체는 식품 안전, 제품 라벨링 및 추적성에 관한 법적 규정을 준수해야 합니다. 산업통상부는 다른 부처, 기관 및 지방 정부와 협력하여 가공 시설에 대한 검사를 강화하고 시장에 유통되는 제품의 품질을 감시할 것이며, 위반 사항은 규정에 따라 엄격하게 처리할 것입니다."라고 밝혔습니다.

소비자는 건강보조식품이나 음료 등의 상품을 온라인으로 구매할 때, 관할 국가 관리 기관에 등록/신고되어 있고, 상품 관련 법적 서류가 명확하게 게시되어 있으며, 객관적이고 정직한 고객 리뷰가 있는 웹사이트 및 판매처를 선택해야 합니다.

또한 기능성 식품, 음료 등의 라벨에는 제조업체/책임자의 등록/자체 신고 번호가 포함되어 있습니다. 소비자는 이 정보를 이용하여 각 성·시 식품안전부 또는 산업통상부 웹사이트에서 제품의 진위 여부를 확인할 수 있습니다.

안전하지 않은 제품이 발견되면 시장 관리 기관이나 경찰, 면 또는 동 인민위원회 등 관련 당국에 즉시 신고하여 검사 및 조치를 받도록 해야 합니다.

- 현재 제재 조치가 위조 상품의 생산 및 판매를 억제하는 데 얼마나 효과적이라고 평가하십니까? 위조 상품 홍보에 대한 처벌 강화 및 KOL/KOC의 공동 책임 강화를 위해 법규 개정이 필요하다고 생각하십니까?

트란 비엣 훙 씨 : 현행 법률 체계 내에서 위조 상품의 생산 및 판매와 관련된 위반 행위에 대한 제재는 행정 처벌부터 형사 기소에 이르기까지 포괄적이고 일관되게 발전해 왔습니다.

하지만 급성장하는 전자상거래와 디지털 경제 환경 속에서, 위반자들은 점점 더 교묘해져서 소셜 미디어 플랫폼을 악용해 위조 상품이나 지적재산권을 침해하는 상품을 광고하고 판매하고 있습니다.

다낭 시장관리국은 전자상거래에서 위조 상품과의 전쟁을 강화하고 소비자 권리 보호를 위한 노력을 기울이고 있다. (사진: 우옌 후엉/VNA)

이러한 현실은 기존의 규제와 제재 조치가 억제력 측면에서, 특히 디지털 공간에서의 사기 행위에 대처하는 데 있어 실질적인 효과를 따라잡는 능력 면에서 certain 한계를 드러냈다는 것을 보여줍니다.

법규를 위반하는 제품 광고에 대한 KOL/KOC의 공동책임을 강화하기 위해 법적 규정을 개정하고 보완하는 것이 필수적입니다.

산업통상부는 관련 부처, 기관 및 산업 협회와 협력하여 부처 소관 분야와 관련된 법령의 개정 및 추가 사항을 연구하고 정부에 제안해 왔습니다.

특히 산업통상부는 현재 무역, 생산, 위조품 및 금지품 거래, 소비자 보호 위반에 대한 행정 처벌을 규정한 정부령 제98/2020/ND-CP호를 대체할 새로운 시행령을 마련하고 있습니다.

- 위조 상품의 수법이 점점 정교해지고 있는 상황에서, 산업통상자원부는 정당한 사업자와 소비자를 보호하기 위해 시장 관리 분야에 기술(추적 시스템, QR 코드, 블록체인 등)을 어떻게 적용할 계획입니까?

트란 비엣 훙 씨 : 점점 더 정교해지는 위조 상품과 무역 사기 상황에서, 국내 시장 관리 개발부는 전통적인 관리 모델에서 데이터 기반 및 디지털 기술 기반 관리 모델로의 전환을 근본적이고 장기적인 해결책으로 인식했습니다.

현재 해당 부서는 산업통상부 소관 상품의 원산지 추적 관리를 위해 "산업통상부 상품 인증 및 추적 시스템"(https://verigoods.vn) 개발을 주도하고 있습니다.

이 시스템을 통해 상품에는 전자 추적 코드가 부착되어 당국이 신속하게 원산지를 확인하고 검증할 수 있으며, 라벨 및 태그 위조를 최소화할 수 있습니다. 동시에 데이터가 디지털화되어 실시간으로 공유되므로 위반 사항에 대한 감시 및 단속이 용이해집니다.

이에 따라 산업통상부의 관리 하에 있는 모든 제품 및 상품에는 고유한 전자 추적 코드(동적 QR 코드, NFC 또는 RFID를 통해)가 부여됩니다.

시장 검사 및 관리 과정에서 당국은 제품의 원산지, 책임 있는 사업체, 유통 이력을 즉시 확인할 수 있으므로 라벨 위조나 제품 정보 변경을 최소화할 수 있습니다.

실시간으로 데이터를 수집하고 업데이트함으로써 규제 기관은 이상 징후를 조기에 감지하고 위험을 파악하며 시의적절한 대응을 할 수 있습니다.

또한, 해당 부서는 기업의 내부 추적 시스템이 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 산업통상부 시스템과 양방향으로 연결될 수 있어야 한다고 요구합니다.

간단히 말해, API는 두 개의 서로 다른 소프트웨어 시스템이 수동 개입 없이 자동으로 안전하게 데이터를 교환할 수 있도록 해주는 "디지털 게이트웨이"와 같습니다.

이 메커니즘은 데이터 무결성을 보장하고 정보의 수정 및 위조를 방지하며, 필요한 경우 당국이 문제의 근원을 추적할 수 있도록 합니다.

소비자 입장에서는 이 시스템을 통해 휴대폰으로 제품 코드를 스캔하기만 하면 제품의 원산지, 제조업체, 품질 기준, 유통기한 등의 정보를 무료로 확인할 수 있습니다.

시민들은 수동적인 역할에서 벗어나 시장 감시에 적극적으로 참여하며, 위조 상품 및 출처 불명의 상품을 적발하고 신고하는 데 기여하고 있습니다.

또한, 국무부는 2022년부터 운영 중인 이민귀화국(INS) 전자 데이터베이스 및 문서 시스템을 통해 행정 위반 처리의 디지털화를 추진하여 해당 분야를 쉽게 관리하고 시장 관리 부서에서 검사 및 처리한 조직 및 개인의 반복 위반 사례를 식별할 수 있도록 했습니다.

동시에, INS 시스템의 구축은 국가 행정위반처리 데이터베이스와의 연동을 위한 핵심 플랫폼 역할을 합니다. 이는 법 집행의 디지털 전환에 있어 혁명적인 변화를 의미하며, 수동 관리에서 데이터 기반 관리로의 전환을 통해 합법적인 기업과 소비자를 보호하는 데 기여합니다.

정말 감사합니다, 선생님 !

(VNA/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp