하노이 협약: 디지털 환경에서의 상업 사기 방지를 위한 기술적 방패

데이터베이스와 전자 인쇄 시스템을 구축하는 것은 수동 관리에서 데이터 기반 관리로의 디지털 전환에 있어 혁명적인 조치로, 기업과 소비자의 이익을 보호합니다.

전자상거래와 소셜 네트워크가 폭발적으로 발전함에 따라 위조 상품, 가짜 상품, 상업 사기 및 허위 광고의 거래 상황은 점점 더 복잡하고 정교해지고 있습니다.

많은 주체가 디지털 공간을 이용하여 출처가 불분명한 상품을 홍보하고, KOL 및 KOC 이미지를 사용하여 시장을 교란시키고 소비자 권리에 심각한 영향을 미치고 있습니다.

이러한 현실에 따라 산업통상부 산하 시장관리부서와 기능부서는 기술 적용을 촉진하고, 관리 메커니즘을 완성하며, 부문 간 협력을 강화하여 사이버 공간에서 투명하고 건강한 사업 환경을 구축하고 있습니다.

VNA 기자는 디지털 환경에서의 상업 사기를 식별, 예방 및 처리하는 솔루션에 관해 산업통상부 국내시장 관리 및 개발국장인 Tran Viet Hung 씨와 인터뷰를 가졌습니다.

- 유명인의 이름을 딴 위조 상품이나 가짜 상품이 소비자를 속이는 사례가 늘어나고 있는 상황에서, 산업통상자원부는 특히 소셜 네트워크에서의 제품 광고 관리를 강화하기 위해 어떤 계획을 가지고 있는지 알려주시겠습니까?

쩐 비엣 훙 의원 : 우선, 국내시장관리개발부는 위조 상품과 지적재산권을 침해하는 상품이 소셜 미디어 플랫폼에 널리 광고되고 있다는 우려스러운 현실을 인지하고 있습니다. 특히 일부 기관과 개인이 유명인, KOL, KOC 등의 이미지를 이용하여 허위 광고를 하고 소비자에게 혼란을 야기하고 있다는 점에 주목하고 있습니다. 이는 광고, 경쟁 및 소비자 권리 보호에 관한 법률을 심각하게 위반하는 것입니다.

관리를 강화하기 위해 산업통상부 장관은 새로운 상황에서 밀수, 무역 사기, 위조 상품 및 지식 재산권 침해에 대한 최고 수준의 모니터링, 검사 및 처리 계획에 대한 결정 제1398/QD-BCT를 발표했습니다. 또한 밀수, 무역 사기 및 위조 상품을 예방하고 퇴치하기 위한 투쟁의 최고 단계에 있는 장관 실무 그룹을 설립하는 결정 제1440/QD-BCT를 발표했습니다.

산업통상부 장관은 최고조에 달한 검사 및 위반 처리 기간이 끝난 후, 총리의 지시에 따라 밀수, 무역 사기, 위조 상품 및 지적 재산권 침해에 대한 지속적인 단속에 관한 결정 제 1825/QD-BCT를 발표했습니다.

이는 달성한 성과를 유지하고 정기적이고 지속적인 투쟁 단계로 옮겨가기 위한 것으로, 산업통상자원부가 국내 시장과 소비자 권리를 보호하려는 높은 정치적 결의를 분명히 보여주는 것입니다.

쩐 비엣 훙(Tran Viet Hung) 산업통상부 국내시장관리개발국 시장관리국장이 실무팀을 이끌고 사이공 스퀘어 무역센터에서 물품 검사를 실시했습니다. (사진: 산업통상부)

이를 바탕으로, 상무부는 온라인 광고 기관 및 개인에 대한 검사 및 감독을 강화하고, 유명인 이미지를 이용하여 출처 불명 상품, 위조 상품, 지식재산권 침해 상품을 홍보하는 행위를 엄격히 단속하고 있습니다. 또한, 전자상거래디지털경제부, 국가경쟁위원회, 전자상거래 플랫폼 및 관련 기관과 정기적으로 협력하여 소셜 미디어 플랫폼의 위반 콘텐츠에 대한 검사, 처리 및 삭제를 강화하고 있습니다.

산업통상자원부는 허위 광고 행위, 위조 상품, 지적재산권 침해 상품, 원산지 불명 상품의 판매 촉진 행위를 단호하고 엄격하게 처리하고자 합니다. 동시에 소비자의 정당한 권리를 보호하고, 건전한 기업을 위한 건전하고 공정한 사업 환경을 조성하고자 합니다.

- 현재 기능성 식품, 음료 등을 생산하는 업체들은 가공을 외주로 맡기고 온라인 채널을 통해 판매하는 경우가 많습니다. 산업통상자원부는 소비자들이 일반 제품과 위조품 또는 원산지 불명 제품을 구별할 수 있도록 돕기 위한 구체적인 지침을 마련해 두고 있습니까?

Tran Viet Hung 의원 : 음용수 생산 및 병입을 위해 아웃소싱을 고용하는 기업은 식품 안전, 제품 라벨 및 추적에 대한 법률 조항을 준수해야 합니다. 산업통상부는 각 부처, 지부 및 지방 자치 단체와 협력하여 가공 시설 조건에 대한 검사를 강화하고, 시장에 유통되는 제품의 품질을 모니터링합니다. 위반 사항이 발견되면 규정에 따라 엄격하게 처리합니다.

소비자 입장에서는 기능성 식품, 음료 등의 상품을 온라인 판매 채널을 통해 구매할 때, 관할 국가 관리 기관에 웹사이트를 등록/공고한 사업체의 웹사이트와 판매 계정을 선택해야 하며, 상품과 관련된 법적 문서를 명확하게 게시하고 객관적이고 정직한 구매자 리뷰가 있는 계정을 선택해야 합니다.

동시에, 기능성 식품, 음료 등의 라벨에는 해당 제품의 제조업체/책임 기관의 등록 번호가 기재되어 있습니다. 소비자는 이 정보를 이용하여 각 성·시 식품안전처 또는 상공부 홈페이지에서 진위 여부를 확인할 수 있습니다.

안전하지 않은 제품을 발견한 경우, 시장관리기관이나 경찰, 사법부, 구청 등의 유관기관에 즉시 보고하여 검사 및 처리를 받아야 합니다.

- 위조품 생산 및 거래 억제에 있어 현행 제재의 효과를 어떻게 평가하십니까? 품질이 보장되지 않는 제품 홍보에 대한 KOL/KOC의 공동 책임 강화 및 처벌 강화를 위한 법규 개정이 필요하다고 생각하십니까?

쩐 비엣 훙 의원 : 위조 상품 생산 및 거래 위반에 대한 현행 법률 체계상의 제재는 행정 제재부터 형사 기소까지 모든 것을 포괄하여 포괄적이고 동시에 구축되었습니다.

그러나 전자상거래와 디지털 경제가 급속히 발전함에 따라, 위반자들은 점점 더 교묘해지고 있으며, 소셜 네트워크 플랫폼을 철저히 악용하여 위조 상품과 지적 재산권을 침해하는 상품을 광고하고 소비하고 있습니다.

다낭 시장관리국은 전자상거래에서 위조 상품 근절 및 소비자 권리 보호에 대한 효율성을 강화했습니다. (사진: 우옌 흐엉/VNA)

이러한 현실은 일부 현행 규정과 제재가 억제력과 현실에 발맞추는 능력 측면에서 한계가 있음을 보여줍니다. 특히 디지털 공간에서 사기 행위를 처리하는 데 있어서 그렇습니다.

법규를 위반하는 상품의 광고에 대해 KOL/KOC의 공동책임을 강화하기 위한 법규 개정 및 보완이 매우 필요합니다.

산업통상자원부는 관련 부처, 과, 지부 및 산업협회와 협력하여 부처의 관리 분야와 관련된 법령을 연구하고 수정 및 보완하도록 정부에 제안해 왔습니다.

특히, 산업통상부는 상업 활동, 위조 및 금지 상품의 생산 및 거래, 소비자 권리 보호 위반에 대한 행정 제재를 규정하는 정부령 제98/2020/ND-CP호를 대체하는 법령 초안 작성 절차를 시행하고 있습니다.

- 점점 더 정교해지는 위조 상품에 직면하여, 산업통상부는 합법적인 사업체와 소비자를 보호하기 위해 시장 관리에 기술(추적성, QR 코드, 블록체인 등)을 적용하는 데 어떤 방향을 취하고 있습니까?

Tran Viet Hung 의원 : 점점 더 정교해지는 위조 상품과 무역 사기의 맥락에서 국내시장 관리개발부는 기존 관리 모델에서 데이터와 디지털 기술에 기반한 관리 모델로 전환하는 것이 근본적이고 장기적인 해결책이라고 판단했습니다.

현재 이 부서는 https://verigoods.vn에서 "산업통상부의 상품 인증 및 추적 시스템"을 구축하여 산업통상부 관리 하에 있는 상품 그룹의 추적 관리를 담당하고 있습니다.

이 시스템을 통해 상품에 전자 추적 코드가 부착되어 당국이 원산지를 신속하게 확인하고 검증할 수 있도록 지원하여 우표와 라벨 위조를 최소화합니다. 동시에, 데이터는 디지털화되어 실시간으로 공유되어 위반 사항 모니터링 및 처리에 활용됩니다.

이에 따라 산업통상부에서 관리하는 각 제품과 상품에는 고유한 전자 추적 코드(동적 QR, NFC 또는 RFID)가 할당됩니다.

시장 검사 관리 과정에서 관계 당국은 원산지, 책임 기업, 유통 이력을 즉시 검증하여 라벨 위조나 제품 정보 변경 상황을 최소화할 수 있습니다.

실시간 데이터 수집 및 업데이트를 통해 관리 기관은 이상 징후를 조기에 감지하고, 위험을 분리하고, 시기적절한 처리를 지시할 수 있습니다.

동시에, 해당 부서는 기업의 내부 추적 시스템이 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 산업통상부 시스템과 양방향 연결이 가능해야 한다고 요구합니다.

간단히 말해서, API는 두 개의 서로 다른 소프트웨어 시스템이 수동 개입 없이 자동으로 안전하게 데이터를 교환할 수 있게 해주는 "디지털 게이트웨이"와 같습니다.

이러한 메커니즘은 데이터 무결성을 보장하고, 정보의 수정 및 위조를 방지하며, 필요한 경우 관리 기관이 출처를 추적하는 데 도움이 됩니다.

소비자는 이 시스템을 통해 휴대폰으로 제품의 코드를 스캔하기만 하면 원산지, 제조사, 품질 기준, 유통기한 등에 대한 정보를 무료로 조회할 수 있습니다.

사람들은 수동적인 존재에서 시장 감시에 참여하는 주체가 되었고, 위조 상품과 출처가 알려지지 않은 상품을 적발하고 고발하는 데 기여했습니다.

또한, 2022년부터 운영될 INS 데이터베이스와 전자인감 시스템을 통해 행정위반 처리의 디지털화를 추진하여, 시장관리부서에서 검사 및 처리한 기관과 개인의 반복적인 위반 사항을 지역 관리자가 쉽게 파악할 수 있도록 지원합니다.

동시에, INS 시스템 구축은 행정 위반 처리 관련 국가 데이터베이스와의 연계를 위한 기본 토대가 됩니다. 이는 경찰의 수동 관리에서 데이터 기반 관리로의 디지털 전환에 있어 혁명적인 변화를 가져오며, 합법적인 사업자 및 소비자의 권리를 보호하는 데 기여합니다.

매우 감사합니다 !

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp