연말 쇼핑 시즌은 시장에서 가장 활기찬 시기로, 전자상거래 플랫폼, 소매 체인, 유통 시스템 등에서 "파격 할인", "오늘의 특별 할인", "연말 재고 정리 세일" 등 매력적인 할인 슬로건을 내세운 수많은 판촉 프로그램이 진행됩니다.
그러나 국가경쟁위원회( 산업통상부 산하 )에 따르면, 가격을 올렸다가 내리는 행위, 인위적인 품절 사태 조성, 소비자를 속이기 위한 허위 광고 등 불투명한 판촉 활동이 여전히 존재합니다. 이러한 행위는 소비자의 정확한 정보에 대한 권리와 선택의 자유를 침해할 위험이 있습니다.
당국은 가장 흔한 "가짜 할인" 수법은 원래 가격을 부풀린 후 50~70%의 대폭 할인을 적용하여 마치 큰 할인을 받은 것처럼 보이게 하는 것이지만, 실제 할인 후 가격은 시장 가격보다 저렴하지 않다고 지적합니다.
게다가 판매자들은 "딱 1개 남았습니다", "거의 다 팔렸습니다"와 같은 광고를 통해 품절 분위기를 조성하여 구매자들이 제대로 확인하지 않고 성급하게 구매하도록 유도합니다. 또한, 많은 제품들이 대폭 할인된 가격에 판매되지만 품질이 떨어지거나, 설명과 다르거나, 원산지 정보가 부족하거나, 소비자에게 잠재적인 안전 위험을 초래할 수 있습니다.
많은 매장들이 대폭 할인 행사를 진행하고 있습니다 (사진: 민후옌).
국가경쟁위원회에 따르면, 2023년 소비자권리보호법은 소비자가 판매 가격, 할인, 프로모션 조건에 대한 완전하고 정확한 정보를 제공받을 권리가 있다고 규정하고 있으며, "허위 가격"이나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 것은 기만 행위로 간주될 수 있습니다.
소비자는 자신의 권리가 침해당했을 경우, 불만을 제기하고 환불, 교환 또는 손해 배상을 청구할 권리가 있습니다. 동시에 소비자는 산업통상자원부에 사기 행위를 신고하거나, 해당 기관 웹사이트를 통해 불만을 접수하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
쇼핑 성수기 동안 위험을 최소화하고 소비자의 권리를 보호하기 위해 국가경쟁위원회는 소비자들에게 제품 가격 변동 내역을 확인하고, 평판이 좋은 브랜드와 업체를 선택하며, 개인 판매자나 정보가 부족하거나 부정적인 후기가 많은 판매자로부터의 구매를 피하고, 모든 영수증과 거래 증빙 자료를 보관하여 권리를 보호하고, 지나치게 매력적인 제안에 주의할 것을 권고합니다.
소비자는 시장 가격을 훨씬 웃도는 과도한 할인가로 제공되는 제품, 특이한 조건으로 판매되는 제품, 또는 공급업체, 품질, 안전 인증에 대한 정보가 불분명한 제품을 접할 경우 주의해야 합니다.
출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoi-nam-coi-chung-bay-giam-gia-ao-nang-khong-roi-ha-gia-20251213153540249.htm
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