남부 지역의 도매 고객에게 디지털 뱅킹 제품 및 서비스를 제공하기 위한 교육

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이 프로그램에는 호치민시, 남서부, 남동부, 남중부 지역의 36개 지점에서 온 127명의 연수생이 참석했으며, 여기에는 지점의 기업 고객(KHDN) 부서와 고객 서비스(DVKH) 부서의 리더도 포함되었습니다.

교육 프로그램의 목적은 다음과 같습니다. Vietcombank 의 이점, 도매 고객(KHBB)을 위한 디지털 뱅킹 제품 및 서비스(SPDV NHS) 개발의 필요성 설명 고객 타겟을 명확히 하고, Vietcombank의 상품 및 서비스와 고객을 위한 NHS 솔루션에 적합한 고객 요구 사항을 파악하는 방법을 설명합니다. KHBB에 서비스를 제공하기 위한 판매 조정 프로세스 및 NHS 거래 처리에 대한 교육; NHS SPDV를 KHBB에 제공하는 과정에서 발생한 어려움과 문제점(KKVM)을 논의하고 경험을 공유합니다. 시스템을 직접 다루는 실무 경험을 통해 고객을 안내하고 지원하는 데 있어 자신감이 높아집니다.

GPKSBB 학과 부학장인 Tran Phuong Hien 씨가 교육 프로그램에서 강의를 진행했습니다.

이 프로그램에서는 도매 디지털 채널 및 솔루션 부서(GPKSBB) 담당자가 연수생들에게 지점의 이점에 대한 개요를 설명하고, IBTC/VCB-Cashup 시스템에 적합한 고객 요구 사항을 식별하는 방법을 설명했습니다. 5개 그룹이 선택한 주제에 대한 롤플레잉을 통해 토론에 참여하세요: NHS SPDV 판매 도구 적용; NHS 제품 판매의 경쟁 상황 NHS 제품 판매를 구현할 때 얻은 실질적인 교훈(실패/성공)

테스트 환경에서 IBTC/VCB-Cashup 시스템을 체험해보세요. KHBB를 위한 NHS 서비스 개발에 있어서 지점의 이점이라는 주제에 대한 그룹 과제를 수행하세요. NHS 상품 및 서비스를 고객에게 제공하는 과정에서 지점이 겪는 어려움과 장애물. 마지막으로, 지부가 어려움을 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 실제 상황과 GPKSBB 부서의 답변을 논의합니다.

하루 종일 열심히 일하고 공부한 끝에, 각 지점에서 열렬한 환영과 솔직한 정보 공유 속에 교육 프로그램을 성공적으로 마쳤습니다.

모든 지점에서 고객 중심의 판매 전략에 대한 열정과 인식을 보였고, NHS 제품과 서비스를 고객에게 제공하기 위한 계획에 대해 더욱 대담하고 적극적이며 자신감을 보였습니다. GPKSBB 부서는 또한 지점의 어려움과 문제에 답변하고, 지점의 제안과 의견을 기록하여 대응 능력을 평가합니다.

바오 안

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