무현금 결제 추세 촉진

현대 소비자 트렌드에 따라 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, QR 코드, 전자지갑, 신용/직불 카드 등 다양한 형태의 비현금 결제가 많은 개인과 기업에게 인기 있는 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다.

고객 경험 향상

오늘날 전자상거래는 전기, 수도, 전화 요금, 버스/기차/비행기 티켓, 학비부터 영화 관람, 슈퍼마켓 및 편의점 쇼핑과 같은 오락 활동에 이르기까지 대부분의 필수적인 일상 비용을 빠르고 편리하게 지불할 수 있도록 도와줍니다.

전자 결제 방식은 소비자들에게 인기 있는 결제 습관으로 자리 잡았을 뿐만 아니라, 대규모 기업, 소매점, 전통 시장, 심지어 카페와 푸드 트럭까지도 Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money와 같은 전자 지갑을 사용하여 서비스 제공업체와 빠르게 연계하고 있습니다. 이는 기업의 결제 프로세스를 최적화하고 고객의 쇼핑 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

산업통상부에 따르면, 2023년 말까지 빈롱 시장에서 영업하는 상인들을 위해 "마켓 4.0 모델 - 전자상거래 결제 시스템"을 구축하기 위해 비엣텔 빈롱(Viettel Vinh Long) 과 협력할 계획이었다. 현재까지 빈롱 시장의 240개 이상의 상인이 전자상거래 결제 가맹점으로 등록하여 30개 은행 및 전자지갑과 연계하고 있다.

빈롱 시장에서 칸방 신발과 샌들 가게를 운영하는 응우옌 안 미 씨는 “코로나19 팬데믹 이후 많은 고객들이 온라인 결제를 이용하기 시작했어요. 이제 모두 휴대폰을 사용하니까 QR 코드 결제 덕분에 현금을 가져오지 않았거나 현금이 부족한 고객도 휴대폰으로 빠르게 결제할 수 있죠. 저도 환전하고 거스름돈을 주는 시간을 절약할 수 있고요.”라고 말했습니다.

빈롱시 쯔엉안동에 거주하는 26세의 트란 투 항 씨는 휴대전화에서 몇 가지 간단한 단계를 거쳐 자신이 좋아하는 물건을 전자상거래 플랫폼에서 빠르게 구매하고 개인 전자지갑을 연동하여 온라인 결제를 완료했습니다.

투 항은 “현금 없는 결제는 결제 시간을 절약할 뿐만 아니라 매력적인 프로모션, 할인, 쿠폰, 캐시백, 포인트 적립 등 다양한 실질적인 혜택을 제공하기도 합니다. 오늘날 많은 매장에서 직접 구매할 때 귀여운 이미지로 장식된 QR 코드나 전자지갑 번호를 쉽게 찾아볼 수 있어 고객들이 결제할 때마다 더욱 즐거운 경험을 할 수 있습니다.”라고 말했습니다.

디지털 뱅킹 서비스 지원 및 홍보.

최근 들어 해당 지역의 상업 은행 지점들은 본사의 시행 지침에 따라 24시간 빠른 송금, QR 코드 사용, 전자 지갑, 모바일 결제 등 현대적이고 편리한 무현금 결제 상품 및 서비스를 개발하며 디지털 전환을 가속화하고 있습니다.

예금, 결제 계좌 개설 및 이용, 송금, 소비자 대출, 사업자 대출 등 다양한 서비스가 디지털 환경에서 구현되었습니다. 서비스 제공업체, 상품 공급업체, 전기, 수도, 통신, 의료, 교육 기관 등과의 협력을 통해 현금 없는 결제 및 전자 금융 결제를 촉진하고 있습니다.

VietinBank Vinh Long 지점의 Vo Thanh Tung 이사는 다음과 같이 말했습니다.

"비엣틴뱅크 빈롱 지점에서는 전자 결제 거래가 전체 고객 결제 거래액의 72%를 차지합니다. 2023년 말까지 비엣틴뱅크 빈롱 지점은 500개 이상의 QR 코드 결제 단말기를 설치하고, 7만 명 이상의 고객이 비엣틴뱅크 아이페이를 이용하도록 지원했으며, 약 71만 1천 건의 전자 거래를 통해 9조 VND 이상의 거래액을 달성했습니다. 이는 창구 업무 부담을 줄이고 고객 경험을 향상시키는 데 기여했습니다."

이 지점은 의료 및 교육 활동을 위한 수금 솔루션도 제공하며, "디지털 금융 도우미"와 같이 유사한 기능을 많이 갖춘 기술 기반 제품 및 서비스를 제공합니다.

"특히 소비재 부문에서, 비엣틴뱅크 빈롱점은 80개 이상의 POS 결제 가맹점을 개발하여 비용 절감에 기여하는 동시에 서비스 품질을 향상시키고 개인과 기업에 편의를 제공하고 있습니다."

베트남 중앙은행 빈롱 지점 부지점장인 쯔엉 티 오안 씨는 "다양한 현대적인 은행 상품과 서비스를 통해 결제 활동이 발전해 왔으며, 현금 없는 결제가 급격히 증가하고 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹을 통한 거래도 크게 늘고 있다"고 말했다.

많은 금융기관들이 디지털 뱅킹 서비스 이용 시 서비스 수수료를 면제하거나 감면하는 정책을 지속적으로 시행하고 있습니다. 향후 지방 은행권은 베트남 중앙은행 총재와 지방인민위원회의 지시에 따라 2021년부터 2025년까지 시행될 비현금 결제 제도의 효과적인 이행을 지속적으로 추진할 것입니다.

디지털 전환을 촉진하는 솔루션을 구현하여 편의성, 안전성 및 향상된 고객 경험을 제공합니다. 동시에 고객 결제 및 거래의 보안과 안전을 강화합니다.

베트남 중앙은행 빈롱 지점에 따르면, 2023년 말 기준 빈롱성에는 ATM 150대와 POS 단말기 804대가 설치되어 있으며(2022년 대비 5대 증가), 전자금융 서비스(인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등) 이용 고객 수는 약 45만 8,400명으로 추산된다(2022년 대비 25.5% 증가). 누적 거래 건수는 약 1,070만 건, 거래 금액은 161조 7천억 VND에 달한다.

글과 사진: 타오 티엔

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