KOL 통제, 제품 판매를 위한 라이브 스트리밍 시 가상 시딩 차단 제안

(댄트리) - 국회 대의원들은 특히 KOL과 유명인을 대상으로 한 라이브 스트리밍 판매 활동을 엄격히 통제하고, 가상 시딩을 차단하며, 위반자의 허위 광고를 일시적으로 금지하는 방안을 제안했습니다.

저품질 제품 판매 방지 위해 라이브 스트리밍 관리 강화

11월 13일 오후 전자상거래법 초안에 대해 논의하면서, 호앙 티 탄 투이( 타이닌 대표단) 대표는 여론이 특히 유명 인사를 중심으로 한 라이브 스트리머들이 개인의 명예를 이용해 온라인에서 상품을 판매하면서도 허위 광고를 하고, 위조품이나 품질이 좋지 않은 상품을 판매하고, 소비자가 불만을 제기해도 책임을 회피하는 상황에 대해 우려하고 있다고 말했습니다.

그녀에 따르면, 초안 법안은 판매자, 라이브 스트리머, 플랫폼 등 세 주체의 책임을 명시했지만, 현실은 일부 유해 행위가 여전히 "망을 뚫고 지나갈" 수 있음을 보여줍니다. 유명인이 기능성 식품의 효과를 과장하고 가상 시딩을 통해 구매자의 신뢰를 조작하는 일련의 사례는 더욱 엄격한 규제의 필요성을 제기했습니다.

Hoang Thi Thanh Thuy 대표단, Tay Ninh 대표단 (사진: 미디어 QH).

대의원들은 제52조 3항에 따른 "불편한 정보를 제공하지 않는 것"의 의무는 원칙적 차원에만 있으며, 공중 보건에 위험을 초래할 수 있는 내용을 방송하기 전에 통제할 수 있는 메커니즘이 없다고 생각합니다.

또한 그녀는 라이브 스트리밍 데이터를 최소 1년 동안 보관하도록 규정하는 것만으로는 분쟁이나 장기 위반 사항을 처리하기에 충분하지 않다는 우려를 제기했습니다.

그녀는 "이 초안은 분쟁 발생 시 소비자의 라이브 스트리밍 녹화물에 대한 접근 권리를 명확히 규정하지 않았으며, 관리 기관의 요청에 따라 녹화물을 제공할 책임에 대해서도 명확하게 규정하지 않았다"고 말했다.

Thuy 대표에 따르면, 라이브 스트리머가 확인된 광고 내용을 초과하는 정보를 제공하는 경우, 특히 판매자와의 공동 책임 문제와 관련하여 별도의 처리 메커니즘이 없습니다.

또한 플랫폼의 경우 현재 위반 콘텐츠를 삭제해야 하는 의무만 있을 뿐, 추천 알고리즘을 제어하고 라이브 스트리밍 표시를 우선시하는 것과 관련된 규정은 없습니다. 이는 추세에 따라 고객을 구매로 유도하여 군중 효과를 창출할 수 있는 요소로 여겨집니다.

대의원들은 라이브 스트리밍을 통해 급변하는 상업 관행에 맞춰 법안 초안을 작성하기 위해서는 좀 더 실현 가능한 규정을 추가하는 것이 필요하다고 말했습니다.

대표에 따르면, 가장 중요한 것은 건강에 영향을 미치는 제품의 경우 특히 이점을 광고하는 라이브 스트리밍을 방송하기 전에 통제 메커니즘을 갖추는 것입니다.

그녀는 "판매자와 라이브 스트리머는 조건부 검토를 위해 전자상거래 플랫폼에 제품 프로필을 제공해야 합니다."라고 강조했습니다.

또한 그녀는 판매자가 제공한 제품 프로필을 초과하거나 잘못된 정보를 제공할 경우 라이브 스트리머의 공동 책임을 명확히 하는 것이 필요하다고 말했습니다.

대표는 "일정 기간 라이브 스트리밍 금지 등의 조치를 추가하는 것이 필요하다"며, 이는 소비자에게 큰 영향력을 행사하는 사람들의 책임을 구속하는 방법이라고 덧붙였다.

데이터와 관련하여, 대의원들은 라이브 스트리밍 보관 기간을 최소 2년으로 연장하는 한편, 분쟁이나 조사가 있는 경우 소비자나 유관 당국에 "거래 성사에 대한 기록, 의견 및 증거"를 제공해야 하는 의무를 명확히 정의하여 장기 사례를 처리할 수 있는 충분한 근거를 확보할 것을 ​​제안했습니다.

플랫폼과 관련하여, 대의원들은 라이브 스트리밍 표시 기준을 공개하고, 가상 시딩 행위를 더욱 엄격하게 통제하며, "비정상적인 수준의 상호작용"이 감지될 경우 경고 메커니즘을 구축할 것을 요청했습니다. 이는 시장 조작을 방지하고 추천 알고리즘으로 인해 발생하는 "군중" 효과를 제한하는 중요한 조치로 간주됩니다.

마지막으로, 대표는 고수익 라이브 스트리머들을 분류하여 일부 국가에서 시행하고 있는 방식과 유사한 더욱 엄격한 통제 메커니즘을 적용할 것을 제안했습니다. 대표는 이러한 집단이 상당한 영향력을 행사하고 있으며, 소비자 보호를 위해 더욱 엄격한 기준에 따라 관리되어야 한다고 주장했습니다.

플랫폼 책임 명확화, 알고리즘 투명성 강화

토론 세션에서 응우옌 탐 훙(호치민시 대표단) 대표는 이번 전자상거래법의 완성을 높이 평가하며, 이를 디지털 경제 발전을 촉진하는 전략적 법적 기반으로 간주했습니다.

그는 초안에서 많은 중요한 원칙을 규정했지만 여전히 콘텐츠 순위 및 표시 메커니즘에 대한 플랫폼의 책임을 명확히 해야 한다고 말했습니다.

응우옌 탐 훙 대표, 호치민시 대표단(사진: 미디어 QH).

응우옌 탐 훙(Nguyen Tam Hung) 의원은 초안에 구매자의 안전을 강화하기 위한 장치가 아직 추가되어야 한다고 말했습니다. 그는 주문 후 주요 콘텐츠가 "구매자 계정에서 표시되고 접근 가능해야" 하지만, 이것만으로는 자동 거래 위험으로부터 사용자를 보호하기에 충분하지 않다고 강조했습니다.

따라서 대의원들은 시스템이 계약을 활성화하기 전에 최종 확인 단계가 있어야 하며, 동시에 고위험 거래의 경우 운영상의 오류를 수정할 수 있는 메커니즘을 구축해야 한다고 제안했습니다.

그는 또한 기술 기준에 대한 추가 설명을 요청했습니다. "초안에는 분쟁을 줄이고 사건 발생 시 신뢰할 수 있는 증거를 확보하기 위해 불만 처리에 필요한 기술 로그 기준과 최소 보관 기간을 추가해야 합니다. 이는 자동 계약이 너무 쉽게 활성화되어 분쟁 발생 시 추적이 어려운 상황을 방지하기 위한 필수 조건입니다."

그에 따르면, 초안에서는 라이브 스트리밍 데이터의 저장 기간을 구체적으로 규정하고, 광고 요소가 있는 경우 광고, 마케팅, 링크에 라벨을 붙일 의무를 명시해야 하며, 이를 통해 소비자가 시청하는 콘텐츠의 특성을 정확하게 식별할 수 있도록 해야 합니다.

대의원들은 또한 안전하지 않은 행동이 감지되면 플랫폼에 직접 경고하는 메커니즘을 추가할 것을 제안했습니다.

대표는 "플래시 사고 위험을 줄이고 생태계 내 인식과 책임감을 높이기 위해 국경 간 계정에서 콘텐츠가 방송될 때 조정 책임을 명확히 하는 것이 필요하다"고 강조했다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm