포켓몬 카드 경품 이벤트로 일본에서 맥도날드 음식이 버려지고 있다

McDonald - Ảnh 1. — 맥도날드는 40년 이상 해피밀을 판매해 왔으며, 현재 일본에서는 약 510엔(약 3.40달러)에 판매되고 있습니다. - 사진: 야후

야후에 따르면, 일본에서 맥도날드는 8월 8일부터 어린이를 위한 해피밀 (또는 해피 세트 ) 프로그램을 진행했습니다. 각 세트에는 음식과 작은 플라스틱 피카츄, 한정판 포켓몬 카드 등의 장난감이 포함되어 있었는데, 단 하루 만에 "매진"되었습니다.

포켓몬 카드 열풍은 어린이들만 끌어들인 것이 아니라 성인들에게도 퍼져서, 희귀한 카드가 수백 달러에서 수천 달러에 판매되고 있습니다.

맥도날드의 혼란

많은 고객들이 소셜 미디어를 통해 긴 줄에 대한 불만을 토로했고, 먹지 않은 햄버거와 감자튀김이 가득 든 큰 봉지가 버려지는 사진까지 공유했습니다. 일부 댓글러들은 이 캠페인을 "불행한 식사"라고 비꼬았습니다.

맥도날드가 "1인당 최대 5개"라는 제한을 두고 있음에도 불구하고, 많은 사람들이 모바일 주문 앱을 통해 대량 구매를 할 수 있었습니다. 시스템이 포켓몬 카드 수량과 동기화되지 않아, 카운터에서 기다리는 많은 고객들이 "카드는 다 떨어졌고, 장난감만 남았습니다"라는 메시지만 받았습니다.

McDonald - Ảnh 2. — 고객이 주문한 음식으로 가득 찬 맥도날드 카운터 - 사진: Encount

일본뿐만 아니라 중국 전자상거래 플랫폼에서도 맥도날드 해피밀 포켓몬 카드가 고가에 재판매되고 있습니다. 이와 동시에, 카드와 장난감을 제거한 후 음식이 여러 조각으로 버려져 심각한 낭비 사태를 초래했다는 정보가 널리 퍼졌습니다.

이러한 혼란에 직면하여 8월 11일, 맥도날드는 다음과 같이 입장을 밝혔습니다. "저희는 음식물 쓰레기를 받지 않습니다. 이번 사태는 오랫동안 아이들과 가족들에게 즐거운 식사 경험을 제공해 온 맥도날드의 철학에 어긋납니다. 미흡한 준비에 대해 진심으로 사과드립니다."

회사 측은 재발을 방지하기 위해 고객 한 명이 구매할 수 있는 식사 수를 제한하고, 온라인 주문을 중단하며, 고객이 규정을 위반할 경우 서비스를 거부할 수도 있는 조치를 취할 것이라고 밝혔습니다.

McDonald - Ảnh 3. — 일본 맥도날드 매장의 혼란, 보도 - 사진: X@jnatw54

하지만 많은 고객들은 맥도날드의 사과와 해결책이 "미온적이고 선의가 부족하다"며 불만을 토로하고 있습니다. 지난 1년 동안 해피밀 시리즈와 치카와, 마인크래프트, 커비 등에서 비슷한 문제가 반복되었기 때문입니다.

그리고 맥도날드가 조치를 취한 후에도 일주일이 지나서도 메르카리에는 여전히 포켓몬 카드가 넘쳐났습니다.

논란이 아직 가라앉지 않았음에도 불구하고, 이 회사는 8월 15일에 두 번째 포켓몬을, 8월 22일에 세 번째 포켓몬을 출시했습니다.

가장 큰 손실은 아마도 매장 직원들일 것입니다. 그들은 엄청난 압박에 시달리고 있습니다. 엄청난 주문량을 감당할 수 없을 뿐만 아니라, 고객들의 불평과 심지어 고함까지 참아야 합니다. 스트레스가 많고 지치는 근무 시간 때문에 많은 직원들이 퇴사를 고려합니다. 이것이 바로 맥도날드가 감수해야 할 큰 단점입니다.