원격 지역의 청년 조합원들은 사람들이 디지털 정부에 익숙해지도록 지원합니다.

최근 람동성의 외딴 마을에 있는 공공행정서비스센터에서는 디지털 전환과 관련된 2단계 지방정부 모델을 구축하기 위해 지방자치단체와 긴밀히 협력해 왔습니다.

디지털 정부의 "확장된 팔"

청년연합 회원들은 젊음, 열정, 이해심, 책임감을 바탕으로 람동성 지방 당국과 협력하여 공공행정서비스센터에서 사람들이 더 빠르고 편리하게 서류를 받고 공공서비스를 받을 수 있도록 절차를 개선하는 데 기여하고 있습니다.

까띠엔 3군 청년회는 군 공공행정서비스센터에서 행정절차를 처리하는 사람들을 따뜻하고 열광적으로 환영하고 지원했습니다.

람동성 깟띠엔 3읍 행정서비스센터에는 청년연합 회원 4~5명이 상시 근무하며, 주민등록, 전자신분증(잊어버린 경우) 비밀번호 찾기, 온라인 공공서비스 계좌 개설 등 행정 절차 해결을 지원합니다. 또한, 온라인 서류 제출, 행정 절차 조회, 스마트폰에서 디지털 유틸리티 이용 방법 안내 등도 제공합니다.

램동성 까띠엔 3사 청년연합 회원들은 행정절차를 처리하러 온 사람들이 온라인 공공서비스 계정에 등록하도록 지원합니다.

깟띠엔 3사 청년연합 서기 보티리(Vo Thi Ly) 여사는 "7월 1일부터 현재까지 깟띠엔 3사 청년연합은 20명이 넘는 청년연합 회원들을 소그룹으로 나누어 매일 깟띠엔 3사 공공행정서비스센터에서 온라인 공공 서비스 제공을 지원하는 활동을 펼쳤습니다. 이 활동을 통해 디지털 변혁과 2단계 지방정부 모델을 지역 사회에 도입하는 데 있어 청년들의 선구적 정신과 자원봉사 정신을 함양하는 데 기여하고 있습니다. 깟띠엔 3사, 다테 3사, 다후오아이 3사, 바오럼 1사, 바오럼 3사 등 우리가 활동하는 지역의 행정 절차를 처리하는 데 있어 청년연합 회원들은 높은 책임감을 가지고 이러한 의미 있는 활동을 효과적으로 수행해 왔습니다."라고 말했습니다.

까띠엔 자치구 청소년 자원봉사단은 사람들이 행정 절차를 수행하는 데 도움을 주고 안내하기 위해 설립되었습니다.

깟띠엔(Cat Tien) 마을에 따르면, 마을 행정 서비스 센터에는 매일 평균 50~55명의 사람들이 신청 절차를 밟으러 옵니다. 마을 공무원들과 함께, 이른 아침부터 지역 디지털 혁신팀 청년 연합 회원들이 함께 모여 업무를 배정하고 주민들의 구체적인 필요에 따라 지원했습니다. 신청 절차를 위한 창구 안내, 서류 작성 지원, 노인 온라인 등록 지원, 전자 신분증(VNeID) 비밀번호 분실 시 복구 지원 등 다양한 업무를 담당했습니다.

팜 티 투이(Pham Thi Thuy) 여사는 부온고 마을(캇 티엔 코뮌) 청년 연합의 비서로, 사람들이 행정 절차를 처리할 때 서류를 작성하는 것을 지원합니다.

깟띠엔(Cat Tien) 지역 공공행정서비스센터에서 주민들을 지원하기 위해 부온고(Buon Go) 마을 청년 연합 사무국장인 팜 티 투이(Pham Thi Thuy) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "주민들을 지원하기 위해 자원봉사를 하기 전에, 저희는 온라인 공공 서비스 이용 방법에 대해 철저히 교육을 받았습니다. 주민들이 행정 절차를 밟으러 올 때, 연합 회원들과 청년들이 직접 다가갑니다. 따라서 저희는 항상 서로에게 밝고 열정적인 태도를 유지하고, 주민들에게 신뢰와 편안함을 제공하는 동시에, 주민들이 행정 절차를 신속하고 효과적으로 처리할 수 있도록 최선을 다해 지원해야 합니다."

국민의 신뢰와 높은 평가를 받고 있습니다

람동성 외딴 마을들의 실제 기록에 따르면, 청년 연합은 기술 지원 및 절차 안내뿐만 아니라 온라인 공공 서비스 이용을 장려하고 홍보하여 ​​주민들이 디지털 정부에 적극적으로 접근하는 습관을 점진적으로 형성하고 있습니다. 이에 따라, 마을 청년 연합은 일정 기간 동안 주민 지원 활동에 참여한 후, 공공행정서비스센터와 협력하여 경험 공유 활동을 조직하고, 청년 연합 회원들이 주민들이 공공 서비스를 더 빠르고 효과적으로 이용할 수 있도록 지원하는 기술과 운영 방식을 숙달하도록 교육했습니다.

대화이 사단의 청년연합 회원들은 행정절차를 해결하고자 할 때 사람들이 서류 작성과 절차를 완료하도록 지원합니다.

응우옌 반 디엔(71세, 람동성 깟띠엔사 거주) 씨는 “합병 후, 사법경찰관리센터에 가서 범죄경력 조회 절차를 밟았는데, 나이가 많고 정보기술에 익숙하지 않아 어떻게 해야 할지 몰라 걱정이 많았습니다. 청년연합 회원들의 열정적인 지도 덕분에 20분 정도면 절차를 마칠 수 있었습니다. 이러한 지원 모델이 오랫동안 유지되어, 특히 저와 같은 어르신들을 위해 새로운 행정 절차에 점차 익숙해지기를 바랍니다.”라고 말했습니다.

람동성의 외딴 마을에 있는 청년 연합 회원들이 사람들에게 해결해야 할 행정 절차를 찾아보도록 안내하고 있습니다.

팜 티 호아(81세, 다테(Da Teh) 마을 거주) 여사는 "행정서비스센터에 와서 손주 출생신고 절차를 진행하는 과정에서 청년회 회원들의 열렬한 지원을 받았습니다. 덕분에 서류를 수정하거나 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."라고 말했습니다. 고령이고 정보기술에 익숙하지 않은 그녀는 젊은이들의 도움 덕분에 모든 것이 순조롭고 신속하게 진행되었습니다.

바오람 3사 청년연합 회원들은 행정 절차를 해결하고자 찾아오는 사람들에게 잊어버린 VNeID 비밀번호를 찾도록 지원합니다.

카 히엔 씨(바오람 3구 거주)의 경우, 토지 상속 관련 행정 절차를 해결하러 왔을 때 청년회 회원들이 바오람 1구 토지등기소 지부에 제출할 서류와 절차를 작성해 주었습니다. "처음에는 토지 상속에 필요한 서류와 절차를 몰랐는데, 행정서비스센터에 왔을 때 이곳 공무원, 청년회 회원들의 열렬한 지원을 받았습니다. 덕분에 토지등기소 지부에 우편으로 보낼 서류를 작성하는 데 30분 남짓밖에 걸리지 않아 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."라고 카 히엔 씨는 말했습니다.

바오람 1사 청년연합 회원들은 행정 절차를 처리할 때 디지털 전환과 관련된 업무를 담당하는 사람들을 적극적으로 지원합니다.

지역 청년들은 디지털 정부에 대한 시민들의 이해를 돕는 활동과 과제를 통해 선구적인 역할을 할 뿐만 아니라, 디지털 지식과 기술을 공유하고 시민들이 행정 절차에 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 지방정부는 디지털 정부를 구축하고 시민들이 미래에 "디지털 시민"으로 성장할 수 있도록 점진적으로 지원합니다.

출처: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html