하노이, 행정절차 개혁 및 디지털 전환에서 획기적인 성과 거두다

사진 설명 — 동다구 행정서비스센터(Ton Duc Thang Street 71번지). 사진: 통 낫/VNA

10월 10일 오후, 하노이 인민위원회 쯔엉 비엣 중 부위원장은 동다구 공공행정센터에 행정절차 개혁의 획기적인 노력을 인정하는 공로장을 수여했습니다. 국가공무원포털의 총리지수에 따르면, 동다구는 눈부신 발전을 이루었습니다. 2025년 7월에는 126개 자치구 중 119위를 차지했고, 2025년 9월에는 126개 자치구 중 3위로 상승했습니다. 이러한 성과는 최근 동다구 공무원들의 과감한 추진력과 높은 책임감을 보여줍니다.

시 인민위원회 부위원장인 쯔엉 비엣 중은 동다구가 주도권과 단결의 정신을 계속 고취하고, 달성한 성과를 유지하며, 다른 지방 자치 단체와 경험을 공유하고, 도시 전체와 함께 행정 개혁과 디지털 전환의 과제를 효과적으로 수행하여 국민에게 봉사하는 점점 더 전문적이고 현대적인 행정을 구축할 것이라고 인정하고 믿었습니다.

* 같은 날인 10월 10일, 오초두아 구는 행정 운영을 지원하고 시민들의 행정 절차 해결을 돕기 위해 AI 가상 비서를 도입했습니다. 오초두아 구의 AI 가상 비서 시스템은 실제 수요 조사를 기반으로 개발되었으며, 구 단위 행정 데이터를 통합하고 고급 AI 모델을 활용한 교육을 실시했습니다. 오초두아 구 인민위원회는 구의 행정 운영을 지원하고 시민들의 행정 절차 해결을 돕기 위해 AI 가상 비서 2대를 구축했습니다.

공무원을 위한 가상 비서에게 이 도구는 공무원의 법률 검색, 보고서 작성 및 요약 작업을 지원하는 도구입니다. 특히 가상 비서는 법률 문서의 채점을 수행하고, 법적 근거, 서명 권한 또는 문서 발급 절차의 오류를 조기에 경고할 수 있습니다. 이를 통해 공무원은 업무 부담을 줄이고, 전문적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하며, 행정 시스템의 정확성과 투명성을 향상시킬 수 있습니다.

한편, 행정 절차를 처리하는 데 도움을 주는 가상 비서가 온라인 공공 서비스를 수행하기 위한 문서 구성 요소와 단계에 대한 구체적인 지침을 제공하고, 행정 질문에 빠르고 정확하게 답변하며, 업무 시간 외에도 지원을 제공합니다.

앞으로 오초두아 구는 정치 시스템 내 기관 및 조직에 가상 비서 시스템을 지속적으로 업그레이드, 개선 및 확장할 것입니다. 동시에 데이터 업데이트를 유지하고, 시스템을 정기적으로 교육하고, 공무원과 사람들의 피드백을 수렴하여 가상 비서가 점점 더 지능적이고, 친근하고, 유용해지도록 할 것입니다.

*또한 10월 10일, 민차우 섬 공동체는 과학 기술 개발 프로그램, 혁신 및 디지털 전환에 대한 평가를 실시하고, 2025년 국가 디지털 전환의 날에 대응하는 활동을 시작했습니다.

민쩌우 섬 코뮌은 전국 최초로 모든 주민을 위한 전자 건강 기록 시스템을 구축하여 45일 밤낮으로 디지털 전환을 지원하는 캠페인을 효과적으로 이행했습니다. 코뮌은 7개의 지역 디지털 전환 팀을 구성하여 공공행정서비스센터(Public Administration Service Point)를 효과적으로 운영하고 있으며, 모든 간부와 공무원에게 컴퓨터, 디지털 서명, 공식 우편함이 제공되며, 문서 관리 시스템, 온라인 회의 및 온라인 공공 서비스를 통합적으로 사용할 수 있습니다.

또한, "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동이 공동체에 의해 광범위하게 시작되어 사람들, 특히 노인과 농부들이 공공 서비스, 전자 지불, 온라인 학습 및 상거래 플랫폼 이용에 필요한 기본적인 디지털 기술을 점진적으로 습득하도록 도왔습니다.

앞으로 코뮌은 세 가지 주요 업무 그룹을 실행하는 데 중점을 둘 것입니다. 디지털 정부 구축(모든 비즈니스 프로세스와 행정 기록을 완전히 디지털화하고, 투명하고 효과적인 정부 운영을 위해 온라인 공공 서비스 제공을 촉진함), 디지털 경제 및 디지털 사회 개발(스마트 관광, 첨단 농업, 전자 상거래에 기술 적용, 인구, 토지, 교육 및 건강에 대한 "정확하고 충분하며 깨끗한" 데이터베이스 구축), 사람들을 위한 디지털 기술 대중화(5개의 커뮤니티 디지털 활동 지점을 효과적으로 운영하고 VNeID, Etax Mobile, 무현금 결제, 온라인 학습 등 필수 애플리케이션을 설치하고 사용하는 방법에 대한 지침을 제공함).

민쩌우 코뮌은 "사람을 중심으로, 기술을 개발의 원동력으로 삼는다"라는 모토를 내걸고 디지털 변혁을 사회경제 개발의 주요 원동력으로 삼고, 가능한 한 빠른 시일 내에 스마트한 민쩌우 코뮌을 건설하는 것을 목표로 합니다.