TechSpot 에 따르면, 삼성의 최신 고급 사운드바에 심각한 문제가 발생했으며, 많은 사용자가 소프트웨어 업데이트의 오류로 인해 스피커가 '벽돌'로 바뀌는 현상을 호소하고 있습니다.
삼성, 업데이트 오류로 사운드바 손상 인정
삼성전자 미국법인 오디오 부문 책임자 짐 키젝은 '소프트웨어 업데이트 버그'로 인해 일부 2024년형 사운드바 모델이 작동 불능 상태에 빠졌다고 밝혔습니다. 삼성전자는 현재 보증 기간과 관계없이 모든 해당 기기에 대해 무상 수리를 제공하고 있습니다.
삼성 사운드바, 업데이트 후 심각한 문제 발생
사진: TECHSPOT 스크린샷
이 문제는 지난주 여러 사용자가 HW-Q990D 프리미엄 사운드바가 펌웨어 업데이트 후 멈춤 현상을 보고하면서 처음 발생했습니다. 스피커가 응답하지 않고 삼성 SmartThings 앱과의 연결이 끊어졌으며 재부팅되지 않았습니다. HW-Q800D와 HW-S801D 모델에서도 같은 문제가 발생했습니다.
걱정스러운 점은 이 문제가 간단한 소프트웨어 패치로는 해결될 수 없다는 것입니다. 완전히 손상된 사운드바를 다시 작동시키려면 하드웨어 수리가 필요합니다.
이 문제의 원인은 펌웨어 업데이트 버전 1020.7로 확인되었습니다. 삼성의 고급 사운드바 중 상당수가 자동 설치되도록 설정되어 있어 이 문제가 여러 국가로 빠르게 확산되고 있습니다.
삼성에서는 사운드바를 사용하는 사용자에게 유사한 문제가 발생하는 것을 피하기 위해 자동 업데이트 기능을 즉시 꺼둘 것을 권고합니다.
이 사건은 사용자들에게 많은 좌절감을 안겨주었는데, 특히 삼성의 고급 사운드바 모델을 구매하기 위해 많은 돈을 쓴 사람들에게는 더욱 그랬습니다.
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출처: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm
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