삼성 스피커, 소프트웨어 업데이트 후 '벽돌'로 변해

TechSpot 에 따르면, 삼성의 최신 고급 사운드바에 심각한 문제가 발생했으며, 많은 사용자가 소프트웨어 업데이트의 오류로 인해 스피커가 '벽돌'로 바뀌는 현상을 호소하고 있습니다.

삼성, 업데이트 오류로 사운드바 손상 인정

삼성전자 미국 법인 오디오 부문 책임자인 짐 키체크는 일부 2024년형 사운드바 모델에 '소프트웨어 업데이트 버그'가 발생해 작동하지 않는다고 확인했습니다. 삼성은 이제 보증 상태에 관계없이 영향을 받은 모든 기기에 대해 무료 수리를 제공하고 있습니다.

삼성 사운드바, 업데이트 후 심각한 문제 발생

사진: TECHSPOT 스크린샷

이 문제는 지난주에 여러 사용자가 펌웨어 업데이트 후 HW-Q990D 프리미엄 사운드바가 멈춘다고 보고하면서 나타나기 시작했습니다. 스피커가 반응하지 않고 Samsung SmartThings 앱과 연결이 끊어졌으며 다시 시작할 수 없습니다. HW-Q800D 및 HW-S801D 모델도 동일한 문제가 발생합니다.

걱정스러운 점은 이 문제가 간단한 소프트웨어 패치로 해결될 수 없다는 것입니다. 그 대신, 완전히 손상된 사운드바는 다시 작동시키려면 하드웨어 수리가 필요합니다.

이 문제를 일으키는 '원인'은 펌웨어 업데이트 버전 1020.7로 확인되었습니다. 삼성의 고급 사운드바 중 다수는 자동 설치로 설정되어 있어 이 문제가 여러 국가로 빠르게 확산되고 있습니다.

삼성에서는 사운드바를 사용하는 사용자에게 유사한 문제가 발생하는 것을 피하기 위해 자동 업데이트 기능을 즉시 꺼둘 것을 권고합니다.

이 사건은 사용자들에게 많은 좌절감을 안겨주었는데, 특히 삼성의 고급 사운드바 모델을 구매하기 위해 많은 돈을 쓴 사람들에게는 더욱 그랬습니다.

출처: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm