Apple Store 온라인 "가격" iPhone 12 Pro Max... 0 VND
따라서 베트남 Apple Store Online에서 기존 기기를 새 기기로 교환하는 경우, 구매자는 새 기기에 대한 비용을 먼저 지불해야 하며, 제품 수령 후 Apple에서 기존 기기를 회수합니다. Apple은 회수 후 기기를 평가하고 확인 후 구매자에게 기기 가격에 해당하는 금액을 환불합니다.
구체적으로, 이 경우 구매자는 새 기기(이 경우 iPhone 15 Pro Max)에 대한 비용을 먼저 지불해야 합니다. 구매자가 상품을 수령한 후, Apple은 기존 기기(이 경우 iPhone 12 Pro Max)를 회수합니다. 이후 Apple은 기기를 감정하고 확인 후 기기 가격에 해당하는 금액을 구매자에게 환불합니다.
처음에는 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. Apple 웹사이트 추정에 따르면, iPhone 12 Pro Max 128GB는 "양호한 상태" 기준으로 920만 VND(430달러)에 판매될 것으로 예상됩니다.
하지만 이 사용자는 자신의 iPhone 12 Pro Max "뒷면 모서리 유리가 깨졌다"는 사실을 인정했습니다. 하지만 그는 Apple 감정 웹사이트에 이 정보를 공개하지 않았습니다.
이틀 후, 이 사람은 Apple로부터 해당 기기의 기존 가격에서 새 가격으로 변경되었다는 알림 내용이 담긴 이메일을 받았습니다. Apple이 보낸 이메일에는 영어와 베트남어 두 가지 언어가 혼용되어 있었습니다.
여기에는 원래 즉시 매입 크레딧, 개정된 즉시 매입 크레딧 및 청구될 차액을 포함한 세 가지 중요한 내용이 모두 영어로 작성되었습니다.
이 사람은 애플이 이메일에서 의도적으로 두 가지 언어를 사용하여 자신의 구형 아이폰 가격이 920만 동(VND)인 것처럼 오도했다고 주장했습니다. 그는 애플이 자신의 아이폰을 0동(VND)에 재활용하는 데 동의했다는 사실을 모른 채 동의 버튼을 클릭했습니다.
영어에 능통하지 않은 사용자는 Apple의 메시지를 오해했습니다.
이 이야기는 소셜 미디어를 통해 빠르게 확산되어 많은 사용자와 기술 업계의 관심을 받았습니다. 모바일 월드 커뮤니케이션즈(Mobile World Communications)의 풍 푸옹(Phung Phuong) 대표는 보상 판매(Trade-in)를 선택하기 전에 사용자들이 원치 않는 상황을 피하기 위해 기존 기기를 새 기기로 교환하는 규정을 명확히 이해해야 한다고 말했습니다.
"언어 차이로 인해 사용자들이 Apple의 공지를 주의 깊게 읽지 않아 위와 같은 안타까운 사고가 발생했습니다. 중고 기기를 새 기기로 교환할 때 더욱 안심할 수 있도록, 사용자는 절차가 빠르고 모든 절차가 직접 진행되어야 하며, 기기 반납 시 가격과 보상 차액을 명확하게 알 수 있어야 하며, 우수한 지원 정책이 마련되어야 합니다."라고 Phung Phuong 씨는 말했습니다.
모바일 월드에서 중고품을 새것으로 교환하는 서비스는 어떻게 진행되나요?
2018년, 모바일 월드는 "트레이딩" 프로그램을 통해 간편하고 경제적이며 편리한 쇼핑 트렌드를 선도했습니다. 이 방식은 애플이 1년 후 "트레이딩"이라는 이름으로 도입했습니다.
모바일 월드가 "개시"한 트레이드인 프로그램을 통해 사용자는 간단한 절차와 단 15분이라는 빠른 기기 배송 시간을 통해 기존 기기의 가치를 극대화하여 비용 효율적인 가격으로 새 세대로 업그레이드할 수 있습니다.
이 시스템은 기존 기기 가격의 최대 97%까지 지원하며, 보상 판매를 결정하기 전에 사용자에게 이전 가격을 명확하게 안내합니다. 제품이 이전 가격보다 저렴하더라도 사용자는 추가 비용을 지불하거나 액세서리 구매, Apple Care+ 보증 패키지 등 다른 용도로 사용할 수 있습니다.
영어에 능통하지 않은 사용자는 Apple의 메시지를 오해했습니다.
디동비엣은 모든 휴대폰 모델의 신품 교환 가격, 결제 방법, 그리고 신품 교환 절차를 디동비엣 웹사이트에서 바로 안내합니다. 웹사이트에서 프로그램을 참고하신 후, 사용자는 디동비엣 매장으로 직접 방문하여 기기 평가를 진행하실 수 있습니다. 평가 전에 디동비엣 직원이 사용자에게 직접 상담하여 휴대폰 품질을 정확하게 평가하고 고객의 필요에 맞는 보조금 계획을 제시해 드립니다.
고객이 동의하면 Di Dong Viet 직원이 사용자의 요청에 따라 기존 기기를 새 기기로 교환해 드립니다. 따라서 사용자의 기존 기기에 저장된 데이터는 Di Dong Viet에서 절대적으로 기밀로 유지되며, 기존 기기에서 새 기기로의 신속한 데이터 전송을 지원합니다.
이러한 장점 덕분에 디동비엣의 중고폰 매입 서비스는 매년 수십만 명의 고객이 선택하고 있습니다. 최근 출시된 아이폰 15 시리즈의 경우, 아이폰 15 시리즈를 소유한 고객의 최대 40%가 중고폰 매입 방식을 선택했습니다.
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