지역 관광인력의 질 향상

타오티쿠 씨는 사파 타운, 타반 코뮌, 지앙타차이 마을의 투어 가이드로 10년간 일해 왔습니다. 처음에 쿠 씨는 본능에 따라 투어를 안내했습니다. 최근 몇 년 동안 그녀는 지역과 관광 산업이 주최하는 전문적인 교육 과정에 참여하여 점차 의사소통 능력을 향상시켰고, 이를 통해 체계적이고 전문적인 방식으로 관광객들에게 지역 문화를 소개하게 되었습니다.

쿠 씨는 이렇게 말했습니다. "교육 과정에 참여한 후, 저는 관광객과 소통하는 데 더 자신감을 갖게 되었고, 그 덕분에 투어 예약을 위해 연락하는 고객 수가 예전보다 점점 더 일정해지고 있습니다."

Viettrekking Sa Pa Hotel의 객실 승무원인 Thao Thi Chu 씨는 중학교를 졸업했지만, 이전에 호텔 기술 교육을 받은 덕분에 안정적인 수입이 있는 직업을 찾았습니다. 현재 비엣트레킹 사파 호텔에는 60명의 직원이 있으며, 그 중 약 70%가 소수 민족입니다.

Viettrekking Sa Pa 호텔의 직원은 대부분 소수 민족입니다.

호텔 전무이사인 판 응우옌 안 투안 씨는 이렇게 말했습니다. "우리는 현지 근로자를 우선시합니다. 현지 근로자는 현지 문화를 이해하는데, 많은 관광객이 이를 높이 평가하고 찾습니다." 호텔 직원들은 국내외 전문가가 직접 가르치는 교육 과정에 정기적으로 참석하여 고객 서비스 및 케어 기술을 향상시키고 있습니다.

라오까이 에는 관광업에 종사하는 근로자가 약 29,200명 있으며, 이 중 직접 고용 근로자는 14,000명 이상입니다.

이러한 수치는 관광이 점점 더 중요하고 잠재력 있는 경제 부문으로 부상하고 있으며, 지역의 지속 가능한 개발 목표에 긍정적으로 기여하고 있음을 보여줍니다. 이들 인력의 전문적 기술을 향상시키기 위해 문화체육관광부는 매년 국가 예산과 국가 목표 프로그램을 통해 많은 교육 과정을 조직합니다. 2024년 한 해에만 전 성에서 리셉션 기술, 소프트웨어 관리 기술, 환경 보호, 4.0 기술 적용 등에 대한 9개 교육 과정에 500명 이상이 참여했습니다.

라오까이에서는 매년 투어 가이드 기술 교육 수업과 시험 수업을 개최합니다.

전 지방에는 466명의 투어 가이드가 있으며, 그 중 112명은 현장 투어 가이드입니다. 대부분은 사파 국립 관광 지역에서 일하고 있습니다. 올해 초부터 이 지방에서는 5개의 직업 훈련 과정을 조직했고, 200명 이상의 학생이 참여했습니다.

문화, 스포츠, 관광부 부국장인 쩐 손 빈(Tran Son Binh) 씨는 "이곳의 투어 가이드, 특히 소수 민족 가이드는 국내외 관광객에게 국가적 문화적 정체성을 전달하는 '관광 홍보대사'입니다."라고 말했습니다. 지방정부는 항상 현장 관광 인력의 질을 향상시키기 위한 자원에 우선순위를 두고, 지역 주민을 친절하고 지식이 풍부하며 전문적인 호스트로 이미지를 만드는 것을 목표로 합니다.

특히 소수 민족을 위한 현지 투어 가이드는 국내외 관광객에게 국가적 문화적 정체성을 전달하는 "관광 홍보대사" 역할을 합니다.

"2050년 비전을 가지고 라오까이는 베트남과 이 지역에서 선도적인 '녹색', '스마트' 자연 및 모험 스포츠 관광지가 되는 것을 목표로 합니다. 이는 산악 지역의 소수 민족의 문화적 정체성과 연관되어 방문객에게 다르고 감성적인 경험을 선사하는 곳입니다. 따라서 관광 인력은 라오까이 관광이 상기 목표를 달성하는 데 기여하는 중요한 원동력입니다." - 빈 씨는 덧붙였다.

출처: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-ban-dia-post402452.html