은행, 디지털 시대 맞아 인력 대폭 감축

giảm nhân sự - Ảnh 1. — TPBank는 일찍부터 디지털화 전략을 추진하여 직원을 신속하게 간소화했습니다. - 사진: QUANG DINH

일부 은행의 수장은 수작업으로 반복되는 업무 중 일부는 가능한 한 대체될 것이라고 말했습니다.

수천 명의 직원을 감축하다

올해 1분기에 가장 많은 직원 감축을 단행한 3개 은행은 LPBank , Sacombank, VIB입니다. 그 중 VIB는 약 500명의 직원을 감축했고, Sacombank에서는 930명, 특히 LPBank에서는 1,620명을 감축했습니다.

위의 은행들 외에도, 재무 보고서 통계를 보면 올해 1분기 이후 직원 수가 감소 추세를 보인 곳이 7곳 더 있습니다.

이러한 은행에는 ACB , TPBank, ABBank, Vietcombank, MSB, SeABank 및 Saigonbank가 포함됩니다. 이들 은행 대부분은 작년에 시작된 간소화 작업을 거쳤습니다.

예를 들어, ABBank는 2024년에 직원 170명 가까이를 감축했습니다. Tran Hung Huy 씨가 회장으로 있는 ACB도 2023년에 대규모 채용을 실시한 후 작년에 377명을 감축했습니다. 마찬가지로 TPBank도 2년 연속으로 구조조정을 진행했습니다.

TPBank의 대표이사인 응우옌 훙은 투오이 트레와의 인터뷰에서 은행이 초창기부터 디지털화 전략을 추진했다고 말했습니다. 이를 통해 은행은 점점 더 간소화된 리소스로 운영 프로세스를 최적화합니다.

헝 씨에 따르면, 지난 2년간의 직원 감축은 단기적인 결정이 아니라 장기적인 개발 로드맵의 일부입니다.

수동적이고 반복적인 작업이 필요한 부서나 운영 및 카운터 거래 등 고도로 자동화할 수 있는 부서는 간소화되었고 지금도 간소화되고 있습니다.

Hung 씨는 "은행은 단순 업무를 대체하기 위해 자동화 로봇을 500대 가까이 배치했는데, 이를 통해 직원들이 반복적인 업무 대신 창의성과 더 높은 부가가치가 필요한 업무에 집중할 수 있게 됐습니다."라고 말했습니다.

2025년 4월 주주들과의 대화에서 LPBank 임원진은 은행이 시스템 간소화, 프로세스 간소화, 생산성 증대를 위한 기술 적용 등 비용 최적화를 위한 많은 솔루션을 적용해 왔다고 말했습니다.

LPBank 이사회 회장인 응우옌 득 투이 씨는 간소화된 혁신을 통해 LPBank가 사업 부문을 17개에서 8개로 간소화했으며, 2024년 말에 새 모델에 따른 운영을 공식적으로 시작할 것이라고 밝혔습니다.

ABBank 이사회 부회장인 Vu Van Tien 씨에 따르면, 디지털 시대에 맞춰 은행은 조직을 대폭 간소화해 왔으며, 일부 부서는 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 30~40% 간소화했습니다.

기술, 데이터, AI 및 사이버 보안 인력 채용 확대

사실, 은행은 어떤 부서의 직원 감축이든 신중하게 계산하여 치열한 시장 경쟁 속에서 고객 서비스 품질이 저하되지 않고 오히려 향상되도록 합니다.

또한, 많은 기존 직업이 AI로 대체되는 반면, 새로운 직업도 생겨나기 때문에 은행은 채용을 늘리고 이 산업의 특성에 맞춰 재교육을 위한 노력이 필요합니다.

Ngân hàng mạnh tay giảm nhân sự thời số hóa - Ảnh 2. — 2025년 1분기 은행업계 인사 변화 - 출처: 2025년 1분기 재무제표 - 그래픽: BINH KHÁNH

시스템 내 상위 10대 은행의 대표는 디지털 혁신에 연간 수천억 VND를 투자했다고 밝혔습니다.

디지털 전환 과정을 구현하면서 몇 가지 새로운 일자리가 생겨났습니다. 디자인, 빅데이터, 보안 등 은행 업무 전문 지식이 없는 디지털 근로자의 70%는 재교육을 받아야 할 것입니다.

응우옌 훙 씨는 은행 직원 수가 줄어들고 있지만, 그렇다고 해서 "채용을 중단한다"는 뜻은 아니라고 말했습니다.

반면, 이 은행은 디지털 뱅킹의 개발 요구를 충족하기 위해 기술, 데이터, AI, 사이버 보안 및 전략적 직책과 같은 분야에서 여전히 많은 우수한 인력이 필요합니다.

또한, 성장 규모에 걸맞게 영업 및 고객 직접 접촉과 관련된 일자리도 계속 늘어나야 합니다.

"효율화와 채용은 상반되는 개념이 아니라 상호 보완적인 개념입니다. 단순한 구조조정이 아니라, 처음부터 설정한 기술 지향점에 맞춰 엘리트 팀을 구성하기 위한 구조조정입니다."라고 헝 씨는 말했습니다.

사콤은행은 작년에 350명 이상의 직원을 감축한 뒤, 올해 1분기에도 인력 감축 규모 면에서 2위를 유지했습니다.

이에 그치지 않고, Sacombank의 임원진은 인력 효율화 추세가 올해와 내년에도 계속될 것으로 예상된다고 밝혔습니다.

이에 따라 은행은 기존 거래 사무소의 직원을 줄이고 디지털 공간에서의 거래를 늘릴 것입니다. Sacombank는 하노이와 호치민시에 있는 거래소를 지속적으로 폐쇄하고 있습니다.

한편, 사콤은행의 경영진 역시 우수한 인력을 채용하는 것이 "큰 도전"이라고 인정했습니다.

현재 이 은행은 기술, 데이터 관리, AI 기업 등과의 협력을 포함한 다양한 출처에서 우수한 인력을 모집하고 있습니다.

은행 직원 급여, 감축 후 개선돼

은행업계 종사자들의 평균 소득은 감축에도 불구하고 계속해서 개선되고 있습니다. 2025년 1분기 재무 보고서에 따르면, 상장은행 27곳이 인적자원에 32조 7,700억 VND 이상을 지출했는데, 이는 같은 기간 대비 10% 증가한 수치입니다. 하지만 전체 직원 수는 약 1,600명이 감소했습니다.

평균소득은 차별화됩니다. TPBank는 같은 기간 동안 17% 증가한 약 5,400만 VND/인/월 매출을 기록하며 선두를 달리고 있습니다.

한편, 테크콤뱅크는 한 사람당 월 VND를 4,900만에서 4,200만으로 줄였습니다. SHB는 1인당 월 3,540만 VND에서 2,815만 VND로 감소했지만 두 회사 모두 채용은 늘렸습니다.