총재는 수출입은행에 88억 VND에 달하는 신용카드 부채를 긴급히 처리해 고객의 합법적 권익을 보호해 줄 것을 요청했습니다.
3월 19일, 국가은행 총재는 수출입은행(Eximbank) 회장 겸 총재에게 고객 Pham Huy Anh의 850만~88억 VND 신용카드 부채 사건에 대한 책임, 권한 및 방향에 관해 언론과 여론에 직접 답변하도록 조치해 달라고 요청했습니다.
국가은행 문서에 따르면, "수출입은행은 사고에 대해 긴급히 확인하고 고객과 은행의 합법적인 권리와 이익을 보호할 것"이라고 밝혔다.
수출입은행은 3월 20일 국가은행의 지시를 받은 후 " 하노이 에서 고객 Pham Huy Anh 씨를 만나 협력, 이해, 그리고 공유의 정신으로 진솔한 대화를 나누었다"고 밝혔습니다. 양측은 사건 해결을 위해 협력하여 최대한 빠른 시일 내에 양측 모두에게 합리적이고 공평한 혜택을 제공하기로 합의했습니다.
또한, 은행은 카드 대출 및 신용 거래 시 이자 및 수수료 계산 방식을 포함한 정책, 절차 및 계약을 긴급히 검토, 평가 및 조정해 왔다고 밝혔습니다. 동시에, 은행은 적시에 지원을 제공하고 은행과 고객 모두에게 조화로운 혜택을 제공하기 위해 고객 관리 프로세스도 검토하고 있다고 덧붙였습니다.
VnExpress 가 보도한 바에 따르면, Eximbank가 850만 원의 원금 잔액에 대해 신용카드 이자와 수수료에 더해 이자를 계산하는 방식은 은행권에 따르면 "매우 이례적"이라고 합니다.
시중 다른 은행들의 원금에 대한 이자 계산 방식에 따르면, 2013년부터 850만 동에 달했던 카드 부채는 2023년까지 수천만 동에서 1억 동 미만으로 줄어들 것으로 예상됩니다. 그러나 수출입은행의 이자 계산 방식은 이 부채를 88억 동이라는 "엄청난" 규모로, 이례적인 수치를 기록하게 합니다.
게다가 신용카드 빚을 11년 동안 갚도록 허용하는 것은 은행 업계의 의구심을 불러일으키고 있습니다. 은행들은 서류 발송 외에도 문자 메시지를 보내고 직원에게 전화를 걸어 고객에게 빚에 대해 지속적으로 상기시키는 경우가 많습니다.
퀸 트랑
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