유명인이 제품을 '과하게 홍보'한다: 그냥 사과하면 끝인가?

"야채 사탕은 야채 한 접시와 같다" 또는 "우유는 관절 통증을 줄이는 데 도움이 된다"... 이는 최근 논란을 불러일으킨 유명인의 "과장된" 광고입니다.

많은 유명인들이 "폭발"을 일으키고 소비자를 오도하는 광고 플랫폼에서 판매에 참여합니다. - 사진: 스크린샷

온라인 쇼핑의 급속한 발전으로 많은 브랜드가 온라인 플랫폼에서의 판매 및 광고 방식을 바꾸고 있습니다. 라이브 세션(온라인 판매)은 수백만 명의 시청자를 끌어모으고 수백 건의 주문이 "성사"됩니다.

"폭발적인" 광고와 수십억 달러 규모의 라이브 세션

이와 함께 의약품과 건강기능식품의 용도와 성분을 "과장"하는 광고가 소셜 네트워크 플랫폼 곳곳에 등장하고 있습니다. 의학적 전문 지식이 없는 광고주, 심지어 소셜 네트워크에서 영향력 있는 유명 인사들까지도 의약품과 건강기능식품을 함부로 광고하고 있습니다.

최근 들어 일부 KOL(인플루언서)들이 "한 알이 야채 한 접시와 맞먹는다"는 효과를 가진 알약을 "과장"해서 홍보하고 있는데, 이는 야채를 먹기 싫어하는 아이를 둔 가정의 니즈를 '적중'시킨 제품 효과로 커뮤니티의 주목을 바로 끌고 있다.

그 전에는 유명 예술가 두 명이 당뇨병을 치료하고 뼈와 관절 통증을 줄여주는 우유를 광고하다가 위기에 처한 적도 있습니다.

여론의 반발을 받은 이후, 한 야채 사탕 브랜드는 입장을 밝혀야 했고, 야채 사탕 하나에 두 종류의 섬유질이 모두 들어있고, 비타민 A, B6, B12도 들어있다고 결론지었습니다.

이를 좀 더 이해하기 쉽게 설명하자면, 야채 사탕 30개가 들어 있는 한 상자에는 섬유질이 6g(중간 크기의 바나나 2개와 같은 양)만 들어 있습니다. 이는 실제와 광고의 차이를 보여줍니다.

투득 지역 종합병원(HCMC) 영양 및 식이요법 부서를 책임지고 있는 트란 티 히에우 박사는 일상 식단에서 녹색 야채를 대체할 수 있는 섬유질 제품은 없다고 말했습니다.

미안하다고만 하면 되나요?

대중의 반발을 받은 후, 모든 유명인의 공통적인 반응은 "실수에 대해 사과한다"는 것입니다. 사과는 대중의 분노를 누그러뜨릴 수는 있지만, "고객"의 신뢰는 다소 약화되었습니다.

온라인 쇼핑을 좋아하는 호아 씨(30세, 하노이 )는 유명인 라이브 방송 세일을 자주 찾습니다. 그녀는 구매를 결정하는 이유 중 하나는 유명인의 평판을 신뢰하기 때문이라고 말했습니다. 유명인은 영향력 있는 사람들이기 때문에 판매 직원들이 제품을 신중하게 선택할 것입니다.

유명인들의 허위 정보 광고 스캔들 이후, 호아 씨는 그들이 판매하는 상품에 대한 신뢰가 점차 사라졌다고 말했습니다. 심지어 그녀가 온라인에서 구매한 일부 상품들은 할인된 가격이었지만, 확인해 보니 정가 매장보다 더 비쌌습니다.

"가끔은 제품을 살 때 너무 태연하게 행동했던 게 후회될 때가 있어요. 여러 가지 일을 겪고 나니 더 이상 유명인의 평판을 믿지 않게 됐어요." 호아 씨가 말했다.

유명인들은 신뢰도를 높이기 위해 제품을 광고하고, 심지어 라이브 스트리밍을 통해 실제 경험을 공유하기도 합니다. 그들은 유창한 말솜씨로 제품의 놀라운 효과를 광고하지만, 많은 제품이 나중에 "노출"되는 것은 광고 내용이 사실이 아니기 때문입니다.

제품에 대한 대중의 반응을 접한 많은 유명 인사들은 즉시 "실수에 대해 사과하고, 면밀히 확인하지 않은 것에 대해 사과했습니다."라고 밝혔습니다. 배우 L., T. 등 여러 유명 인사들도 비슷한 상황에서 사과했지만, 그 결과는 결국 소비자들의 몫이었습니다!

문화·광고 분야 행정제재 규정에 따르면, 등록 또는 공표된 제품, 물품, 서비스의 수량, 품질, 가격, 용도, 디자인, 포장, 브랜드, 원산지, 종류, 서비스 방법, 보증 기간 등에 관하여 부정확하거나 혼동을 일으키는 광고를 할 경우 6천만~8천만 VND의 벌금을 부과하고, 광고된 제품을 해체, 삭제 또는 회수하도록 강제합니다.

호찌민시 식품안전국 팜 칸 퐁 란 국장에 따르면, 유명인을 비롯한 모든 제품 광고자는 제품에 대한 정보를 주의 깊게 숙지하고, 효과를 과장하여 소비자에게 혼란과 오해를 유발하지 않도록 주의해야 합니다. 유명인은 제품 광고 시 타인에게 영향을 미칠 수 있으므로 신중하게 고려해야 합니다.

유명인은 양심에 따라 광고를 해야 하지만, 무엇보다도 엄격한 제재가 필요합니다. 광고 관련 내용은 광고법에 명확하게 규정되어야 합니다. 소비자 또한 현명한 소비 습관을 실천하여 "돈 낭비와 질병"을 예방해야 합니다.

란 여사는 사람들이 제품, 특히 기능성 식품을 사용할 때 원산지에 세심한 주의를 기울이고 식품 안전부( 보건부 )의 등록 번호를 확인해야 하며, 제품 품질에 의심이 드는 경우 즉시 당국에 신고해야 한다고 권고했습니다.

섬유질 함량이 광고보다 너무 낮아 논란이 되고 있는 야채 사탕 광고에 출연한 틱톡커 Hang Du Muc(왼쪽에서 3번째와 4번째) 씨의 투이 티엔(Thuy Tien) - 일러스트 사진

관리를 강화하겠습니다

문화체육 관광부 등 관계부처는 다수의 연예인이 무책임하게 광고를 하는 현 상황을 개선하고자 광고법 일부 조항을 개정·보완하는 법안을 마련해 국회에 제출했습니다.

이번 개정안에서 제정 기관은 허위 광고에 집중하고, 유명인이 소셜 네트워크에서 허위 광고를 하는 경우 처리 규정을 추가했습니다.

특히, 인플루언서(팔로워 50만 명 이상)는 광고 관련 법률을 엄격히 준수해야 하며, 화장품, 기능성 식품 등의 제품을 평가할 때 구체적인 증거를 제시해야 합니다.

동시에 제품, 상품 및 서비스의 특징, 품질, 용도, 효과 등과 관련된 광고 내용에 대한 직접적인 책임을 집니다. 이는 소비자를 오도하는 허위 광고를 엄격하게 통제하고 방지하기 위한 것입니다.

식품안전국(보건부) 전 국장 응우옌 탄 퐁 씨도 광고 규정을 위반하는 사이트를 대상으로 "블랙리스트"를 만들 것을 제안했습니다. 광고 허가증이 없는 광고 사업체의 경우, 콘텐츠가 위반 사항이 아니더라도 여전히 위반으로 간주됩니다.

광고 허가를 받았지만 허가 신청서에 명시된 내용 없이 광고를 하는 사업체는 "블랙리스트"에 등재됩니다. 위반 사항 목록은 여러 플랫폼에 공개되어 사용자에게 경고할 수 있습니다.

베트남 상공회의소(VCCI)는 KOL과 KOC가 제품 특징과 사용법을 허위로 광고하는 상황이 소비자들에게 불쾌감을 준다고 밝혔습니다.

VCCI에 따르면, 이들 개인의 법적 책임을 정의하는 것이 필요하지만, 광고 활동에 참여하는 주체 간의 구체적인 책임을 분석하는 것도 필요합니다.

유명인은 브랜드 메시지를 소비자에게 전달하는 역할을 합니다. 브랜드가 제공하는 핵심 메시지, 정보, 자료에 의존하고, 창의적인 작업을 통해 소비자에게 메시지를 전달해야 합니다.

따라서 소셜 미디어 광고 활동에서 각 당사자의 책임을 명확하게 정의해야 합니다. 브랜드는 KOL과 KOC에게 제공되는 제품 품질(제품 용도 및 기능 포함), 콘텐츠, 정보 및 문서에 대한 책임을 집니다.

유명인은 사업체에서 제공한 기록 및 내용증명을 토대로 확인 및 평가해야 합니다.

VCCI는 소셜 네트워크에 광고하는 사람이 정확하게 광고하지 않아 사람들에게 오해를 불러일으킬 경우 그에 따른 책임에 대한 명확한 규정이 있어야 한다고 권고합니다.

기능성 식품 광고의 4가지 심각한 위반

베트남 기능성 식품 협회에 따르면, 현재 기능성 식품 광고 윤리 위반 사항은 다음과 같습니다. 허위, 기만적, 위조 광고; 과장되고 과장된 제품 광고; 모호하고 오해의 소지가 있는 광고; 민감한 대상(암 환자, 중증 질환자)을 타겟으로 하는 광고.

온라인 쇼핑은 많은 사람들에게 전통적인 쇼핑 방식 대신 선택되었으며, 유명인들이 광고하고 주문을 마무리하기도 합니다. - 일러스트: D.LIEU

출처: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm