유명인이 제품을 '과하게 홍보'한다: 그냥 사과하면 끝인가?

"야채 사탕은 야채 한 접시와 같다" 또는 "우유는 관절 통증을 줄이는 데 도움이 된다"... 이는 최근 논란을 불러일으킨 유명인의 "과장된" 광고입니다.

많은 유명인들이 '폭발적' 광고 플랫폼에서 판매에 참여해 소비자들에게 혼란을 주고 있다 - 사진: 스크린샷

온라인 쇼핑의 급속한 발전으로 많은 브랜드가 온라인 플랫폼에서의 판매 및 광고 방식을 변화시켰습니다. 라이브 세션(온라인 판매)은 수백만 명의 시청자를 끌어모으고 수백 건의 주문이 "성사"됩니다.

폭발적인 광고와 수십억 달러 규모의 라이브 세션

이와 함께 의약품과 기능성 식품의 용도와 성분을 "과장"하여 광고하는 사례가 소셜 미디어 플랫폼 곳곳에 나타나고 있습니다. 의학적 전문 지식이 없는 광고주, 심지어 소셜 미디어에서 영향력 있는 유명 인사들까지도 의약품과 기능성 식품을 함부로 광고하고 있습니다.

최근 들어 일부 KOL(유명인사)들이 "한 알이 야채 한 접시와 맞먹는다"는 효과가 있는 알약을 "과장"해서 광고하면서, 야채를 먹기 싫어하는 아이를 둔 가정의 니즈를 "적중"시키는 효과가 있어 커뮤니티의 주목을 바로 끌었다는 점도 언급할 만합니다.

그 전에는 유명 예술가 두 명이 당뇨병을 치료하고 뼈와 관절 통증을 줄여주는 우유를 광고하다가 위기에 처한 적도 있습니다.

여론의 반발을 받은 후, 야채 캔디 브랜드는 입장을 밝혀야 했고, 야채 캔디 하나에 두 종류의 섬유질이 모두 들어있고, 비타민 A, B6, B12 등이 들어있다고 결론지었습니다.

이를 좀 더 이해하기 쉽게 설명하자면, 야채 사탕 30개가 들어있는 상자 하나에 섬유질이 6g(중간 크기 바나나 2개에 들어있는 섬유질 양과 동일)만 들어 있습니다. 이는 실제와 광고의 차이를 보여줍니다.

투득 지역 종합병원(HCMC) 영양 및 식이요법 부서를 책임지고 있는 트란 티 히에우 박사는 일상 식단에서 녹색 야채를 대체할 수 있는 섬유질 제품은 없다고 말했습니다.

미안하다고만 하면 되나요?

대중의 반발을 받은 후, 모든 유명인이 공통적으로 하는 해결책은 "실수에 대한 사과"입니다. 사과는 대중의 분노를 누그러뜨릴 수는 있지만, "고객"의 신뢰는 다소 약화되었습니다.

온라인 쇼핑을 좋아하는 호아 씨(30세, 하노이 )는 연예인 라이브 세션 세일을 자주 찾습니다. 그녀는 구매를 결정하는 이유 중 하나는 연예인의 평판을 신뢰하기 때문이라고 말했습니다. 연예인들은 영향력 있는 사람들이기 때문에 판매 직원들이 제품을 신중하게 선택할 것입니다.

유명인들의 허위 광고 스캔들 이후, 호아 씨는 그들이 판매하는 상품에 대한 신뢰가 점차 사라졌다고 말했습니다. 심지어 라이브 방송에서 구매한 일부 상품은 할인된 가격임에도 불구하고, 확인해 보니 정가 매장보다 더 비쌌습니다.

"가끔은 제품을 살 때 너무 느긋하게 행동했던 게 후회될 때가 있어요. 여러 가지 일을 겪고 나니 더 이상 유명인의 평판을 믿지 않게 됐어요." 호아 씨가 말했다.

유명인들은 신뢰도를 높이기 위해 제품을 광고하고, 심지어 라이브 스트리밍을 통해 실제 경험을 공유하기도 합니다. 그들은 유창한 언변으로 제품의 놀라운 효능을 홍보하지만, 많은 제품이 허위 광고로 인해 나중에 "노출"됩니다.

제품에 대한 대중의 반응을 접한 많은 유명인들은 즉시 "실수에 대해 사과하고, 면밀히 확인하지 못한 점에 대해 사과했습니다."라고 밝혔습니다. 배우 L., T. 등 여러 유명인사들도 비슷한 상황에서 사과했지만, 그 결과는 소비자들의 몫이었습니다!

문화·광고 분야 행정제재 규정에 따르면, 등록 또는 공표된 제품, 물품, 서비스의 수량, 품질, 가격, 용도, 디자인, 포장, 브랜드, 원산지, 종류, 서비스 방법, 보증 기간 등에 대해 부정확하거나 혼동을 일으키는 광고를 할 경우 6천만~8천만 VND의 벌금을 부과하고, 광고된 제품을 해체, 삭제 또는 회수하도록 강제합니다.

호찌민시 식품안전국 팜 칸 퐁 란 국장에 따르면, 유명인을 비롯한 모든 제품 광고자는 해당 제품에 대해 주의 깊게 알아보고, 효과를 과장하여 소비자에게 혼란과 오해를 유발하지 않도록 해야 합니다. 유명인은 제품 광고 시 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있으므로 신중하게 고려해야 합니다.

유명인은 양심에 따라 광고를 해야 하지만, 무엇보다도 광고법에 명확하게 규정된 엄격한 제재가 필요합니다. 소비자 또한 "돈 낭비와 질병"을 피하기 위해 현명한 소비 습관을 실천해야 합니다.

란 여사는 사람들이 제품, 특히 기능성 식품을 사용할 때 원산지에 세심한 주의를 기울이고, 식품 안전부( 보건부 )의 등록 번호를 확인하고, 제품 품질에 의심이 드는 경우 즉시 당국에 신고해야 한다고 권고했습니다.

섬유질 함량이 광고보다 너무 낮아 논란이 되고 있는 야채 캔디 광고에 출연한 틱토커 Hang Du Muc(왼쪽에서 3번째와 4번째) 씨의 투이 티엔(Thuy Tien) - 일러스트 사진

관리가 강화될 것입니다.

문화 체육 관광부 등 관계부처는 다수의 연예인이 무책임하게 광고를 하는 현 상황을 종식시키기 위해 광고법 일부 조항을 개정·보완하는 법률안을 마련해 국회에 제출했습니다.

이번 개정안에서 제정 기관은 허위 광고를 해결하는 데 중점을 두고, 유명인이 소셜 네트워크에서 허위 광고를 할 경우 처리 방법에 대한 규정을 추가했습니다.

특히, 인플루언서(팔로워 50만 명 이상)는 광고에 대한 법적 규정을 엄격히 준수해야 하며, 화장품, 기능성 식품 등의 제품을 평가할 때 구체적인 증거를 제시해야 합니다.

동시에, 제품, 상품 및 서비스의 특징, 품질, 용도 및 효과와 관련된 광고 내용에 대한 직접적인 책임을 져야 합니다. 이는 소비자를 오도하는 허위 광고를 엄격히 통제하고 방지하기 위한 것입니다.

응우옌 탄 퐁 전 보건부 식품안전국 국장도 광고 규정을 위반하는 사이트를 대상으로 "블랙리스트"를 만들 것을 제안했습니다. 광고 허가 없이 광고하는 사업체의 경우, 콘텐츠가 불법이 아니더라도 여전히 위반 행위입니다.

광고 허가를 받았지만 허가 신청서 내용과 다르게 광고를 하는 사업체는 "블랙리스트"에 등재됩니다. 위반 사항 목록은 여러 플랫폼에 공개되어 사람들에게 경고할 수 있습니다.

베트남 상공회의소(VCCI)는 KOL과 KOC가 제품 특징과 사용법을 허위로 광고하는 상황이 소비자들에게 불쾌감을 준다고 밝혔습니다.

VCCI에 따르면, 이러한 개인의 법적 책임을 정의하는 것이 필요하지만, 광고 활동에 참여하는 주체 간의 구체적인 책임을 분석하는 것이 필요합니다.

유명인은 브랜드 메시지를 소비자에게 전달하는 역할을 합니다. 브랜드가 제공하는 핵심 메시지, 정보, 자료에 의존하며, 소비자에게 메시지를 전달하는 창의적인 작업을 수행합니다.

따라서 소셜 미디어 광고 활동에서 각 당사자의 책임을 구체적으로 정의해야 합니다. 브랜드는 KOL과 KOC에게 제공되는 제품 품질(제품의 용도 및 기능 포함), 콘텐츠, 정보 및 문서에 대한 책임을 집니다.

유명인은 사업체가 제공한 기록과 내용증명을 토대로 확인 및 평가해야 합니다.

VCCI는 소셜 네트워크에서 광고주가 광고를 정확하게 하지 않아 사람들에게 오해를 불러일으킬 경우, 광고주의 책임을 명확히 정의할 필요가 있다고 권고합니다.

기능성 식품 광고의 4가지 심각한 위반 사항

베트남 기능성 식품 협회에 따르면, 현재 기능성 식품 광고 윤리 위반 사항은 다음과 같습니다. 허위, 기만적, 위조 광고; 과장되고 부풀려진 제품 광고; 모호하고 오해의 소지가 있는 광고; 민감한 대상 고객(암 환자 및 중증 질환 환자)을 타겟으로 하는 광고.

온라인 쇼핑은 많은 사람들에게 전통적인 구매 방식 대신 선택되었으며, 유명인들이 광고하고 주문을 마무리하기도 합니다. - 일러스트: D.LIEU

출처: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm