베트남 디지털 전환의 기회와 과제 식별

디지털 혁신은 디지털 기술을 적용하여 기업, 정부 기관, 심지어 개인의 운영 방식을 완전히 바꾸어 업무 효율성을 개선하고, 새로운 가치를 창출하고, 사용자 경험을 개선하는 과정입니다. 특히 디지털 전환은 단순히 정보기술을 적용하는 것이 아니라 업무 프로세스, 사고방식, 비즈니스 모델, 고객 서비스 방법 등 모든 면에서 전면적으로 변화하는 것을 의미합니다.

디지털 혁신과 기존 IT 애플리케이션의 가장 큰 차이점은 비전과 목표에 있습니다. 디지털 혁신은 단순히 기술을 활용하는 것이 아니라 조직, 기업 또는 국가의 운영 방식을 근본적으로 바꾸는 것입니다. 여기에는 비즈니스 모델을 변경하고, 업무 프로세스를 재조직하고, 특히 디지털 플랫폼, 전자 애플리케이션, 인공 지능, 빅데이터, 사물 인터넷(IoT)과 같은 새로운 기술을 통해 최종 사용자와 상호 작용하는 방식을 변경하는 것이 포함됩니다.

베트남에서는 디지털 전환으로 인해 노동 생산성 향상, 수익 증대, 공공 서비스 품질 개선 등 사회경제적 발전을 위한 많은 기회가 열리고 있습니다. 특히, 2024년 12월 22일, 토람 사무총장은 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 발전에 관한 정치국 결의안 제57-NQ/TW에 서명하고 발표했습니다. 이는 디지털 전환 과정이 더 빠르게 진행되도록 돕기 위한 강력한 "추진력"으로 간주됩니다.

그러나 많은 전문가에 따르면, 기존의 정책과 정치적 결의에도 불구하고 베트남의 디지털 전환 과정은 인프라, 인적 자원, 보안 및 사이버 보안 등의 과제에 직면해 있습니다.

베트남이 앞으로 나아가려면 이러한 문제를 해결하기 위한 보다 강력한 정책을 마련하고, 정부 기관, 기업, 국민 간의 협력을 촉진하여 미래에 강력한 디지털 환경과 지속 가능한 개발을 만들어야 합니다.

수업 1: 베트남 디지털 전환 프로세스의 기회와 과제 식별

디지털 전환은 피할 수 없는 추세이며, 전 세계 모든 국가, 조직, 기업이 가장 우려하는 문제입니다.

많은 이점을 가진 국가 중 하나로 여겨지는 베트남은 국가 기관에서부터 의료, 교육, 금융, 공공 행정과 같은 핵심 산업에 이르기까지 여러 분야에서 점진적으로 중요한 디지털 전환 단계를 진행해 왔습니다. 이러한 전환은 시대의 불가피한 요구일 뿐만 아니라 업무 효율성을 높이고, 공공 서비스를 개선하고, 기업에 더 유리한 사업 환경을 조성하는 방법이기도 합니다.

특별한 장점

베트남의 디지털 경제는 최근 큰 진전을 이루었습니다. Google, Temasek, Bain & Company가 공동으로 작성한 e-Conomy SEA 2024 보고서에 따르면, 2024년에 베트남의 디지털 경제는 전자상거래, 디지털 금융, 무현금 결제가 크게 발전하면서 계속해서 강력한 성장을 이룰 것으로 전망됩니다. 베트남 디지털 경제의 총 거래 가치(GMV)는 전년 대비 16% 증가한 360억 달러에 이를 것으로 예상되며, 그 중 전자상거래가 가장 큰 비중을 차지하며 18% 증가한 220억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

2025년 2월 기록에 따르면 베트남의 인터넷 사용자는 7,980만 명으로, 전체 인구(1억 100만 명)의 78.8%를 차지합니다.

베트남은 2030년까지 디지털 경제를 확대하여 GDP 가치의 약 30%를 달성하고, 연간 노동 생산성을 최소 8% 증가시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 베트남은 정보 기술, 경쟁력 지수, 안전 및 네트워크 보안 분야에서 30대 국가 그룹에 진입하게 됩니다.

디지털 혁신은 베트남에 전례 없는 기회를 열어줍니다.

전문가들은 디지털 혁신이 베트남에 전례 없는 기회를 열어줄 것이라고 말합니다. 디지털 정부는 정부가 보다 효과적이고, 효율적이며, 투명하게 운영되도록 돕고 부패를 줄입니다. 디지털 경제는 혁신을 촉진하고, 새로운 가치를 창출하고, 노동 생산성을 높이는 데 도움이 되며, 새로운 성장 동력을 창출하고, 중산층의 함정에서 벗어나게 해줍니다. 디지털 사회는 사람들이 서비스, 교육, 지식에 동등하게 접근할 수 있도록 돕고, 개발 격차를 줄이고, 불평등을 감소시킵니다. 산업과 분야는 사람들의 경험과 삶의 질을 향상시키기 위해 최적화되고 지능화됩니다.

최근 몇 년 동안 베트남 정부는 디지털 전환을 국가 전략으로 지정했습니다. 2020년 6월 3일, 총리는 "2030년 비전을 바탕으로 2025년까지 국가 디지털 전환 프로그램"을 승인하는 결정 제749/QD-TTg를 발표했습니다. 베트남은 전자정부(EGDI) 부문에서 상위 50개국에 진입하는 것을 목표로 하고 있습니다.

국가 디지털 전환 프로그램은 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회를 발전시키고, 세계화 역량을 갖춘 베트남 디지털 기술 기업을 육성하는 두 가지 목표를 가지고 있으며, 몇 가지 기본 지표를 제시합니다.

정치국의 2024년 4월 10일자 제57-NQ/TW 결의안은 2030년까지의 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환에 관한 것으로, 2045년 비전을 담고 있으며, "과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환은 국가의 빠르고 지속 가능한 발전을 위한 주요 원동력입니다."라고 명시하고 있습니다.

토람 사무총장은 "과학, 기술, 혁신, 디지털 전환을 발전시키는 것은 필수적인 선택이며, 국가를 발전시키고 국민의 삶을 개선하는 유일한 길입니다. 앞으로 우리는 더 나은 사회 거버넌스와 생산, 그리고 노동 생산성 향상이라는 두 가지 가장 중요한 목표를 달성하기 위해 적극적으로 노력해야 합니다."라고 강조했습니다.

과학, 기술, 혁신, 디지털 전환을 발전시키는 것은 필수적인 선택이며, 국가를 발전시키고 국민의 삶을 개선하는 유일한 방법입니다.

램 사무총장

과학기술부 장관 응우옌 마잉 훙에 따르면, 디지털 전환은 개발의 주요 원동력으로, 노동 생산성 증대, 사회 관리 적용 등 국가의 개발 관행에서 발생하는 많은 문제를 해결합니다.

응우옌 마잉 훙 장관은 "디지털 전환은 베트남이 아직 지속 가능한 해결책을 찾지 못한 주요 문제, 즉 낮은 노동 생산성, 자원 고갈, 자연 재해 및 기후 변화, 도시와 농촌 간의 격차, 부패 방지 및 부정성, 공무원의 질, 복잡한 국가 기관, 제도적 질, 국가 경쟁력에 대한 해결책입니다."라고 말했습니다.

응우옌 마잉 훙 장관에 따르면, 베트남은 디지털 전환 혁명을 수행하는 데 있어 매우 특별한 세 가지 이점을 가지고 있습니다. 하나는 당의 지도력으로 전체 정치 체제와 전체 국민을 동원해 디지털 변혁 혁명을 성공적으로 수행할 수 있다는 것입니다. 두 번째로, 베트남 사람들은 디지털 기술을 사용하는 데 매우 유능하고, 디지털 애플리케이션을 완벽하게 익히고, 나아가 디지털 기술을 완벽하게 습득합니다. 셋째, 베트남 국민은 변화와 혁신에 민첩합니다. 이는 디지털 변화의 기반입니다.

국가 기관에서는 행정 절차를 줄이고 사람과 기업의 시간과 비용을 절약하기 위해 많은 온라인 공공 서비스를 구축하기 시작했습니다. 예를 들어, 사업자등록, 차량등록, 전자세금납부 등 온라인 공공서비스가 시행되었습니다. "국가공공서비스포털" 플랫폼이 출시되어 국민들이 언제 어디서나 더욱 쉽게 공공서비스를 이용할 수 있도록 돕는 중요한 채널로 자리매김했습니다.

게다가, 국가 기관에 기술을 적용하면 투명성이 높아지고, 부패가 줄어들고, 행정 과정에서 인간의 개입이 최소화되는 데에도 도움이 됩니다.

의료 산업에서 디지털 혁신은 의료 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 엄청난 기회를 열어주고 있습니다. 병원과 진료소에서는 전자 의무 기록 시스템을 적용하여 의료 시설을 연결하고, 의사가 환자 정보에 빠르고 정확하게 접근할 수 있도록 돕고 있습니다. 게다가 원격진료 기술은 사람들이 여행을 하지 않고도 의료 서비스를 받을 수 있도록 도왔는데, 특히 외딴 지역에 사는 사람들에게 큰 도움이 되었습니다.

교육 부문에서는 온라인 학습 플랫폼과 학습 관리 시스템을 도입함으로써 학생들이 학업을 유지하는 데 도움이 되었습니다. 학교에서도 학생 관리 소프트웨어와 온라인 학생 평가를 적극적으로 도입하여 교육과 학습의 질을 개선하는 데 기여하고 있습니다.

금융 산업, 특히 은행업은 디지털 은행의 발전으로 디지털 혁신에 큰 진전을 이루었습니다. 온라인 뱅킹 서비스, 전자 지불, 애플리케이션을 통한 자금 이체, 그리고 MoMo와 ZaloPay와 같은 전자 지갑은 사람과 기업의 거래 방식을 바꾸어 시간과 거래 비용을 절감했습니다. 이러한 디지털 뱅킹 플랫폼은 베트남의 디지털 경제 발전에도 기여합니다.

또한, 전자상거래와 온라인 쇼핑 부문이 크게 성장하면서 소비자들이 외출하지 않고도 쉽게 제품과 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 이러한 플랫폼은 사람들의 소비 습관에 변화를 가져오는 동시에 디지털 경제의 성장에 크게 기여했습니다.

베트남 표준 및 품질 연구소 부소장인 풍 만 쯔엉에 따르면, 과거 베트남 기업들은 시장, 제품, 고객에만 집중하고 정보 기술의 적용에는 별로 관심을 기울이지 않았다고 합니다. 하지만 지난 3~4년 동안 이런 현실은 완전히 바뀌었습니다.

"베트남 기업들은 현재 디지털 전환에 투자하고 경영 활동에 고품질 관리 소프트웨어를 적용하는 데 큰 관심을 기울이고 있습니다. 저희가 접촉했을 때, 이러한 기술 적용 능력을 갖춘 기업들은 높은 평가를 받았습니다."라고 Truong 씨는 말했습니다.

중소기업의 디지털 전환을 지원하기 위해 정보통신부(현 과학기술부)는 2021년부터 기업이 소속 부서의 디지털 전환 수준을 자체적으로 평가하도록 지원하는 등 다양한 구체적인 활동을 시행해 왔습니다.

(사진: PV/Vietnam+)

정보통신부는 또한 중소기업 커뮤니티에 소개하기 위해 우수한 Make in Vietnam 디지털 플랫폼을 선정하고 평가합니다.

통계에 따르면 2024년 10월 현재 중소기업 디지털 전환 지원 프로그램(SMEdx)에 참여하는 기업 수는 총 128만 개입니다. SMEdx 프로그램의 디지털 플랫폼을 사용하는 베트남 중소기업의 수는 40만 개가 넘습니다.

베트남은 디지털 전환 과정에서 어떤 어려움에 직면하고 있나요?

베트남은 디지털 전환에 있어서 중요한 진전을 이루었지만, 그 과정은 여전히 ​​많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다.

전문가들에 따르면, 첫 번째 과제는 기업이 디지털 전환의 역할에 대한 인식이 여전히 제한적이라는 것입니다.

또 다른 큰 문제는 기술 인프라, 특히 네트워크 인프라와 데이터 시스템입니다. 디지털 인프라를 구축하는 데는 대규모 투자가 필요할 뿐만 아니라 정보 보안과 안전을 보장해야 하는데, 이는 많은 기업, 특히 중소기업에게 어려운 문제입니다.

또한, 정보기술, 디지털 전환, 네트워크 보안 분야에서 고급 인력이 부족한 것은 여전히 ​​큰 과제로 남아 있습니다. 베트남은 기술 산업에 대한 인적 자원 교육을 늘리고 있지만, 현재의 인적 자원은 여전히 ​​디지털 전환 과정에서 기업과 국가 기관의 요구를 충족시키기에 충분하지 않습니다.

학생들이 호치민시 하이테크 파크 훈련 센터에서 연구를 실습하고 있습니다. (사진: Thanh Vu/VNA)

또 다른 문제는 지역 간 디지털 전환의 불균형입니다. 하노이, 호치민시와 같은 대도시는 디지털 전환 프로젝트를 구현하는 데 필요한 인프라와 자원 면에서 유리한 반면, 농촌과 산간 지역은 인터넷 연결, 서비스 품질, 인적 자원 측면에서 어려움을 겪습니다.

마지막으로, 사이버 보안과 개인정보 보호 문제 또한 주요 관심사입니다. 디지털 전환 과정에서 개인 및 비즈니스 데이터를 저장하고 보호하는 것은 매우 중요하며, 특히 사이버 범죄가 증가하는 상황에서 더욱 그렇습니다. 따라서 강력한 보안 솔루션을 구현하고 개인정보를 보호하기 위한 법적 틀을 구축하는 것이 시급히 필요합니다.

다른 관점에서, 베트남 디지털 커뮤니케이션 협회 산하 디지털 전환 전략 연구소 소장인 레 응우옌 트엉 지앙 씨는 지방 자치 단체의 디지털 전환에 대한 가장 큰 장벽은 참여 당사자 간의 합의와 만장일치가 부족하다는 점이라고 말했습니다. 합의가 없기 때문에 디지털 전환을 담당하도록 지정된 사람이 그 일을 하는 반면, 많은 사람은 그저 "그저 그렇게, 완수하기 위해서" 일합니다.

디지털 전환은 단순한 추세가 아니라 디지털 시대에 베트남의 지속 가능한 발전을 결정하는 핵심 요소입니다.

지앙 씨에 따르면, 국가 디지털 전환 과정이 신속하고 올바른 방향으로 진행되고 실질적인 문제를 해결하려면 관련 당사자들이 함께 협력해야 합니다. 참여하는 기관과 단위 사이에 합의가 이루어지지 않으면 이 과정을 가속화하는 것은 매우 어려울 것입니다.

지앙 씨는 디지털 전환에 대한 인식과 인적 자원의 과제를 지적하는 것 외에도 디지털 데이터 개발 및 활용 문제에 대한 자신의 관점을 공유했습니다. 지앙 씨에 따르면, 우리는 현재 국가적 디지털 전환을 촉진하기 위해 경제에서 오픈 플랫폼, 오픈 데이터, 공유 플랫폼을 장려하고 있지만, 하지만 실제로는 많은 데이터가 공개되지 않았고, 플랫폼도 공개되지 않았습니다. 대부분의 플랫폼에서 데이터는 여전히 로컬에 저장됩니다.

지앙 씨는 "디지털 전환 과정을 촉진하려면 특정 조직이나 소수에 의존하는 폐쇄적이고 고정관념적인 메커니즘과 조치를 만들어서는 안 되며, 개방적인 메커니즘과 방법을 만들어야 합니다."라고 강조했습니다.

디지털 전환은 단순한 추세가 아니라 디지털 시대에 베트남의 지속 가능한 발전을 결정하는 핵심 요소라는 점은 분명합니다. 디지털 혁신이 가져오는 기회를 최대한 활용하려면 인프라, 인적 자원, 보안 분야의 과제를 해결해야 하며, 동시에 정부 기관, 기업, 사회 전체에서 강력한 정책과 조치를 실행해야 합니다. 오직 그럴 때에만 베트남은 강하게 부상하여 선진적이고 지속 가능하며 세계적으로 통합된 디지털 경제로 거듭날 수 있을 것입니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dien-co-hoi-va-thach-thuc-trong-qua-trinh-chuyen-doi-so-o-viet-nam-post1035716.vnp