민풍동은 주민들을 위해 매주 수요일 저녁 7시까지 운영합니다.

phường Minh Phụng - Ảnh 1. — 쯔엉 티 부이 씨(59세)가 사업자 등록증을 받기 위해 오후 6시에 민풍 동에 도착했다. - 사진: 푸옹 니

5월 6일 저녁, 호치민시 민풍동 공공행정서비스센터는 정규 근무시간 외 행정 업무 접수 및 처리 모델을 공식 시행하여 오후 7시까지 서비스를 연장했습니다.

이 활동은 매주 수요일에 정기적으로 진행되며, 실제 참여자들의 필요에 따라 다른 요일로 확대될 수 있습니다.

그날 오후 5시 30분경, 센터의 분위기는 평소와 다름없었습니다. 배달 기사인 쯔엉 안 탄(36세) 씨는 업무 시간이 지났을 거라고 생각하고 친척의 사망 증명서 발급 절차를 밟으러 왔습니다. 하지만 센터가 여전히 접수를 받고 있는 것을 보고 그는 깜짝 놀라며, 바쁜 근무 시간 때문에 시간을 내기 어려운 사람들에게 실질적인 도움이 된다고 말했습니다.

"저는 보통 아침부터 밤늦게까지, 밤 11시쯤까지 바쁩니다. 이렇게 근무 시간 외에도 행정 사무실이 열려 있어서 업무 처리에 더 많은 선택권이 생겨 매우 편리합니다."라고 탄 씨는 말했습니다. 그는 또한 이러한 모델이 유지되고 더 많은 시민들에게 혜택을 줄 수 있도록 확대되기를 바란다고 덧붙였습니다.

phường Minh Phụng - Ảnh 2. — Truong Anh Thanh 씨(36세)는 오후 5시 30분에 절차를 완료했습니다. - 사진: Phuong Nhi

민풍구 공공행정서비스센터의 팜 트란 뚜안 카이 센터장은 투오이 트레 온라인 과의 인터뷰에서 근무 시간 외 민원 처리 제도를 마련한 것은 시민들의 요구가 점점 다양해지고 있지만, 많은 민원들이 기존 근무 시간 내에 처리될 수 없다는 현실에 기인한다고 밝혔습니다.

카이 씨에 따르면, 정규 근무 시간 외에 접수된 모든 행정 절차는 정상 근무 시간과 마찬가지로 완전하고 정확하게 처리되며, 문서 처리 과정에 지연이나 차질이 발생하지 않습니다.

센터는 안정적인 운영을 위해 교대 근무제를 시행하고 있으며, 업무 효율성을 유지하고 직원들의 건강을 보장하기 위해 관련 규정에 따라 보상 휴가 및 기타 정책을 시행하고 있습니다.

Phường Minh Phụng làm việc đến 19h mỗi thứ tư để phục vụ người dân - Ảnh 3. — 민풍동 공공행정서비스센터 소장인 팜 트란 뚜안 카이 씨가 센터 정문 앞에 연장 근무 안내 게시판을 걸고 있다. - 사진: 푸옹 니

민풍동 인민위원회 부위원장인 차우 키엔 꽝 씨는 행정 업무 접수 시간 연장은 주민들의 실제적인 필요를 충족시키기 위한 것이라고 밝혔습니다. 이는 정규 근무 시간 내에 행정 업무를 처리할 시간을 내기 어려운 사람들을 지원하기 위해 지방 정부에서 시행한 해결책입니다.

꽝 씨에 따르면, 서비스 시간 연장은 시민들, 특히 정해진 근무 시간에 맞춰 생활하는 근로자들이 공공 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 또한, 구는 이러한 모델이 서비스 품질 향상과 시민들의 지방 정부에 대한 만족도 제고에 기여하기를 기대하고 있습니다.

15,000건 이상의 사례를 처리했으며, 98% 이상의 기한 내 완료율을 달성했습니다.

과거 호치민시 11구에 속했던 민풍구는 약 1.27km²의 면적에 약 93,505명의 인구가 거주하는 인구 밀집 지역입니다.

이중 정부 모델 도입 이후, 민풍 동 인민위원회는 15,000건 이상의 신청서를 처리했습니다. 신청서 접수 및 처리 기한 준수율은 꾸준히 98% 이상을 유지했습니다. 특히 자원봉사자와 지역 공무원들의 헌신적인 지도 덕분에 공공 서비스를 통한 온라인 신청 건수가 97%에 달했습니다.