사와코는 디지털 기업으로 거듭나기 위해 급수 시스템을 현대화하는 것을 목표로 합니다.

240만 가구의 물 수요를 충족하기 위해 사이공 수도 공사(Sawaco)는 운영을 현대화하고 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환의 길을 선택했습니다.

현대적인 인프라, 동기화된 솔루션, 명확한 전략을 갖춘 Sawaco는 디지털 기업으로 거듭나기 위한 꾸준한 발걸음을 내딛고 있으며, 1,400만 명이 넘는 인구를 가진 거대 도시인 호치민 시에 스마트 급수 시스템을 구축하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

11,000km가 넘는 급수관과 240만 가구의 고객에 대한 물 사용 및 관리 수요를 충족하기 위해 Saigon Water Corporation(Sawaco)은 운영을 현대화하고 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환의 길을 선택했습니다.

2025~2030년 기간에 접어들면서 Sawaco는 디지털 전환 프로세스를 새로운 차원으로 끌어올리기 위한 전략적 방향을 명확히 파악했습니다.

구체적으로는 포괄적인 디지털 기업을 구축하고, 내부 관리를 생산 및 서비스와 동기화하여, 고객이 중심 역할을 하는 유연하고 투명한 디지털 생태계를 형성합니다.

이와 함께 사와코는 데이터 인프라를 기반으로 스마트 상수도 시스템 구축에 집중할 예정입니다. 주 데이터센터(DC 사이트)를 업그레이드하고, 백업 데이터센터(DR 사이트)를 구축하여 백업 용량을 확보하고 수천 대의 IoT 기기에서 발생하는 방대한 양의 데이터를 처리할 계획입니다.

AI, 빅데이터, 데이터웨어하우스와 같은 기술은 물 수요를 예측하고, 공급 품질을 제어하며, 손실을 최소화하는 데 널리 활용될 것입니다.

설정된 목표를 실현하기 위해 사와코는 데이터 전문가와 기술 엔지니어로 구성된 팀을 구축하기 위해 대학 및 연구 기관과의 협력을 강화하는 등 고품질 인적 자원 개발에 주력하고 있으며, 혁신과 창의성을 장려하는 업무 환경을 조성하고 있습니다.

사와코 직원들이 사람들에게 휴대폰으로 온라인 수도 요금 납부 애플리케이션을 사용하는 방법을 설명하고 있다. (사진: Anh Tuan/VNA)

이것이 디지털 전환 과정이 단기적으로 성공할 뿐만 아니라 장기적으로도 지속 가능하도록 보장하는 핵심 동력입니다.

사와코 부사장인 응우옌 반 당(Nguyen Van Dang) 씨는 기술에 대한 투자와 더불어 인적 자원 구축이 앞으로 사와코의 디지털 전환을 위한 원동력이라고 말했습니다.

과학 기술의 적응적 발전에 따라 인적자원은 끊임없이 축적, 학습하고, 디지털 기술을 갖추며, 새로운 기술을 능숙하게 사용하여 급수산업과 호치민시의 발전 요구를 충족해야 합니다.

지속 가능한 운영을 보장하기 위해 사와코는 인적 자원을 중요한 요소로 생각합니다. 엔지니어와 직원을 위해 디지털 기술 , 특히 AI와 빅데이터 분야에 대한 다양한 교육 과정을 정기적으로 운영하고 있습니다.

결과는 명확합니다. 비용이 절감되고, 물 손실이 줄어들고, 사고 대응 시간이 단축되고, 고객 만족도가 높아졌습니다.

디지털 전환은 더 이상 먼 개념이 아니며, 도시의 물 공급 서비스의 질을 직접적으로 개선하고 있습니다.

사와코의 정보기술 부문 이사인 팜 바흐 트리우 씨는 현대적 정보기술 인프라에 투자하는 것은 사와코가 경영 활동을 최적화하고 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 포괄적인 디지털 전환을 위한 견고한 기반을 확보하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

Sawaco가 정보 보안을 보장하고, 고객 경험을 개선하고, 미래에 지속 가능한 디지털 기업으로 나아갈 수 있도록 돕기 위해 첨단 솔루션에 투자하고 있습니다.

이전에 2021~2025년 기간에도 Sawaco는 디지털 전환 과정에서 상당한 성과를 달성했습니다.

사와코는 2021년부터 2030년까지의 비전을 가지고 2021~2025년 기간의 정보 기술 개발 프로젝트를 발표했는데, 이 프로젝트는 인프라를 현대화하고 전체 급수 시스템의 자동화를 증가시키는 것을 핵심 목표로 삼고 있습니다.

이 프로젝트를 실현하기 위해 Sawaco는 2023년에 99.9%의 가용성, 전용 서버 시스템 및 10Gbps 고속 연결을 갖춘 국제 표준 데이터 센터를 가동했습니다.

또한, 정보기술 인프라는 다중 계층 보안, 다중 인증 요소, 데이터 암호화를 통해 구축되어 데이터와 시스템이 절대적으로 안전하게 운영될 수 있도록 지원합니다.

사와코는 인프라 구축뿐만 아니라 생산 및 운영에도 기술 적용을 장려합니다. 사와코 관리 시스템의 수처리 시설에는 산업 표준 SCADA(감시 제어 및 데이터 수집) 시스템, WaterGEMs 유압 소프트웨어, 그리고 GIS 시스템이 설치되어 실시간 네트워크 모니터링, 정확한 유량 모델링, 그리고 사고 발생 시 신속한 감지가 가능합니다.

사와코 직원들이 사람들에게 휴대폰으로 온라인 수도 요금 납부 애플리케이션을 사용하는 방법을 설명하고 있다. (사진: Anh Tuan/VNA)

또 다른 중요한 이정표는 네트워크 전체의 데이터를 통합하고 중앙에서 조정하여 관리 효율성을 개선하는 데 도움이 되는 급수 시스템 운영 센터(SWOC) 1단계의 설립입니다.

사와코 대표는 데이터 센터가 국제 표준에 따라 투자되어 컴퓨팅, 스토리지, 가상화를 단일 시스템으로 통합하고, 성능을 개선하고 운영 비용을 최적화할 수 있다고 말했습니다.

더불어 SWOC는 Sawaco의 "혈관"으로 여겨지며, 공장에서 배수 시스템까지 물 공급 네트워크를 종합적으로 모니터링하여 물 누출이나 손실 사고를 신속하게 감지하는 데 도움을 줍니다.

특히, 사와코는 IoT와 통합된 스마트 수도계량을 테스트했는데, 이는 원격으로 데이터를 전송하고 즉각적인 문제에 대한 경고를 제공할 수 있습니다.

사와코에 따르면, 이 기술은 독서 과정을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 수분 손실률을 줄이는 데도 크게 기여합니다. 수분 손실률은 오랫동안 해결해야 할 과제였습니다.

포괄적인 디지털 관리 시스템 덕분에 도시의 물 공급 부문은 물 손실을 전례 없는 수준으로 줄여 현재 14.09%까지 줄였습니다.

사와코의 디지털 전환 과정은 단순한 기술 프로젝트에 그치지 않고, 포괄적인 솔루션 체인으로 발전했습니다. 생산부터 소비까지 모든 데이터가 완전히 디지털화되어 사와코는 시간과 거주 지역에 따라 수자원을 유연하게 조정할 수 있게 되었습니다.

해당 플랫폼에서는 고객 서비스에 인공지능(AI)을 적용하여 신속하고 정확한 고객 요청 처리와 더욱 편리한 경험을 제공합니다. 이와 동시에, 운영 센터와 연결된 최신 센서 시스템이 널리 설치되어 수질을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다.

자동화는 생산을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 운영 비용도 최소화합니다.

현재 회원 급수 단위와 사와코는 사와코의 온라인 서비스를 "호치민시 디지털 시민 앱"에 통합하여 사람들이 요금 청구서, 물 공급 중단 일정을 조회하고, 새로운 급수에 등록하고, 장비 고장을 신고할 수 있도록 홍보하고 있습니다./.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp